Macdonald Alveston Manor Hotel

เพื่อใครนี้อาจกังวล มีการจองที่คฤหาสน์ alveston เป็นเซอร์ไพรส์สำหรับวันเกิดคู่หมั้นของฉัน, 28. 10. 19 ช่วยประหยัดได้นานหลายสัปดาห์เพื่อพักที่นี่ ฉันรอคอยที่จะทำให้เธอประหลาดใจจริงๆกับการเยี่ยมชมครั้งนี้ เนื่องจากฉันทำงานในโรงแรมและอาชีพการจัดเลี้ยงตัวเองฉันคาดหวังว่าคฤหาสน์หลังนี้จะเป็นจุดสูงสุดของเกมเราทั้งคู่ต่างก็ประหลาดใจกับการพักที่นี่ หลังจากเราเช็คอินผู้หญิงที่เราเช็คอินด้วยเราบอกว่าเรามีบัตรกำนัลสิบปอนด์เพื่อใช้ที่บาร์ ที่ดีที่เราคิด ฉันสั่งให้ iPa และคู่ของฉันมีไวน์สักแก้ว หลังจากที่ poring สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็น IPA ของฉันเธอตอบว่าฉันไม่ได้สนใจและเท peroni คุณเธอถามว่าฉันต้องการแลกเปลี่ยน แต่ฉันเพิ่งได้หลังจากสองเดินทางไปที่แผนกต้อนรับและ 15 นาทีรอเธอได้รับฉันไป ลงชื่อแล้วเราก็สามารถนั่งลงในที่สุด เราดูเธอทำกาแฟให้กับลูกค้าที่เธอไม่ได้เช็ดหัวฉีดไอน้ำมันถูกตั้งค่าด้วยนมอย่างหนักรอบ ๆ และเพียงวางลงในนมเพื่อฟอง คุณจะไม่คาดหวังสิ่งนี้จากโรงแรมระดับ 4 ดาว ดังนั้นเราก็เลยกลับไปที่ห้องเพื่อดื่มกาแฟ เมื่อเราพร้อมที่จะออกไปข้างนอกมีเพียงแค่ซื้อสูทใหม่เนื่องจากเรากำลังออกไปทานอาหารผมจึงทิ้งกระเป๋าเงินของฉันไว้ที่โต๊ะ เมื่อฉันก้มลงไปหยิบมันขึ้นมามีฝุ่นเยอะและแม้แต่คราบฟันที่ใช้แล้วก็สกปรกบนพื้น เพราะไม่ต้องการให้คู่ของฉันเกินไปเห็นพวกเขาเพราะฉันอายเกี่ยวกับมาตรฐานสุขอนามัยและความสะอาดออกจากห้องที่คุณให้ ในการทำเช่นนี้ฉันมีฝุ่นและสิ่งสกปรกหมดลงในชุดสูทกางเกงและแจ็คเก็ตสิ่งเดียวที่ฉันทำได้คือเอาผ้าชุบน้ำหมาด ๆ และพยายามที่จะถอดออกในการทำเช่นนี้มันได้ทิ้งรอยชื้นทั่วชุดสูทของฉัน! เราตัดสินใจที่จะลงไปที่บาร์และรับเครื่องดื่มและลองปล่อยให้มันแห้งก่อนที่จะออกไปข้างนอกในที่เย็นขณะที่ฉันยืนอยู่ที่บาร์ทุกคนอับอายด้วยแผ่นแปะชื้นทั่วฉันไม่มีใครจากหน้านอกบ้านจะเห็นดังนั้น เรารอสิบนาที เนื่องจากมื้ออาหารและทัวร์ผีของเราถูกจองเราไม่ได้มีเวลามากดังนั้นฉันจึงต้องไปด้านหลังบาร์และเคาะประตูเงินทั้งหมดนี้ฉันใช้ไปและการบริการที่ไม่ดีเช่นนี้เธอตอบเธอก็ล้างแก้วผ่านดังนั้นฉันจึงไม่สามารถ บนแถบ ไม่สามารถถ่ายภาพในอาคารที่สวยงามในคืนวันเกิดคู่ค้าของฉันเพราะฉันมีจุดอับชื้นขนาดใหญ่ทั่วตัวฉัน เนื่องจากเราทั้งคู่แต่งตัวในโอกาสพิเศษมันก็เจ๊ง ฉันวางแผนไว้เป็นเวลาหลายสัปดาห์และรู้สึกว่าโรงแรมของคุณผิดหวังอย่างสิ้นเชิง . ในขณะที่เราทั้งคู่ต้องการออกไปด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าของฉันฉันได้รับการรักษาเธอให้ทานอาหารเช้าบนเตียงโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อาหารเช้าก็เย็นช็อคโกแลตร้อนก็เย็น ดังนั้นอีกครั้งเราต้องใช้กาต้มน้ำในห้องของเรา เพราะเราทั้งคู่เหนื่อยจากที่นั่นมีเสียงดังตลอดทั้งคืนอาจจะมาจากสำนักงานด้านบนหรืออีกส่วนหนึ่งออกจากโรงแรมเราหวังว่านี่เกินไป ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับการบริการและมาตรฐานจากห้องของคุณวันเกิดของฉันที่พันธมิตรของฉันถูกทำลายไม่มีภาพจากมื้ออาหารวันเกิดของเรา น่าละอาย ! ฉันหวังว่าคุณจะหาเวลาตอบและหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณ ฉันได้ส่งอีเมลจำนวนมากไปยังพวกเขาเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ไม่มีคนลอกเลียนแบบเนื่องจากจีเอ็มอยู่ระหว่างการออกเดินทาง

นี่คืออาคารรูปหล่อที่ตั้งอยู่ในใจกลาง Stratford พร้อมที่จอดรถมากมาย อย่างไรก็ตามการตกแต่งภายในนั้นเต็มไปด้วยพรมเก่า ๆ และการตกแต่งที่เหนื่อยล้า อาหารดีมากทั้งอาหารเช้าและอาหารเย็น แต่ราคาอาหารเย็นสำหรับผู้พักอาศัยก็ไม่ชัดเจน การดูแลความสะอาดแย่ เราต้องย้ายห้องเนื่องจากมีกลิ่นไม่พึงประสงค์โยงไปถึงผ้าสักหลาดที่เน่าเปื่อยอยู่ใต้เตียง; ไม่มีการทำความสะอาดที่นั่นสักพัก! เราจองล่วงหน้านานและขอสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ ได้รับการเตือนว่ามีหลายขั้นตอนและไม่มีลิฟต์ในอาคาร ไม่มีการเดินในห้องอาบน้ำและญาติคนพิการของเราก็ไม่สามารถอาบน้ำได้อย่างเหมาะสมสำหรับการเข้าพักทั้งหมด จะไม่กลับมาอีกหากไม่มีการสั่นสะเทือนที่สำคัญทั้งในการจัดการและสิ่งอำนวยความสะดวก

ฉันจอง 2 คืนกับลูกสาวของฉันก่อนที่เธอจะเริ่ม Uni เพื่อการพักผ่อนอย่างมีคุณภาพสำหรับเราสองคน แต่เราผิดหวังอย่างสิ้นเชิง ด้านหน้าเป็นแกรนด์และมีแนวโน้ม แต่มันก็เป็นเพียงด้านหน้าอาคารภายนอกที่มีเกียรติพร้อมด้วยหัวใจของโรงแรมที่น่ากลัวและน่าสังเวช เราผิดหวังมากและรำคาญว่ารูปถ่ายที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาโฆษณาไม่ได้อยู่ใกล้กับความเป็นจริงของโรงแรมที่เราตัดสินใจออกหลังจากคืนแรกและรับเงินคืน แต่ฉันยังคงรอ 3 สัปดาห์ต่อมาแม้จะมี ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและสัญญาการรับคืน โซฟีพนักงานต้อนรับแข็งแรงและขรุขระ แต่ก็โอเค ห้องพักมืดสกปรกสกปรกน่ากลัวเก่าล้าสมัย - ห้องน้ำก็เล็กและเก่าล้างไม่ทำงานอ่างล้างจานก็ร้าวท่อที่วิ่งผ่านห้องพักก็แปลกหน้าต่างบางและ ยาแนวรอยแตกเพดานต่ำและห้องเพิ่งรู้สึกเก่าและเหนื่อยและน่ากลัว ความอัปยศเช่นนี้ทำให้ที่ตั้งกลางใน Stratford และด้านหน้าของแกรนด์ เราเดินทางกันมากและเรารู้ว่าโรงแรม 4 ดาวควรมีรูปลักษณ์อย่างไร รีวิวที่พูดถึงโรงแรมว่าไม่ดีไปกว่าบ้านพักคนชราอยู่ในการประเมินของเธอ อาคารทางเดินและกลิ่นของสถานที่เก่าและเหนื่อยพนักงานดูเครียดและไม่พร้อมเพรียง เราไปที่แผนกต้อนรับเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับห้อง แต่แน่นอนว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ แขกคนอื่น ๆ ก็บ่นเกี่ยวกับสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายในเวลาเดียวกันการร้องเรียนดูเหมือนปกติที่นี่ เราตัดสินใจแล้วว่าคืนหนึ่งก็เพียงพอในสถานที่อับและต้องการคืนเงินในเช้าวันถัดไปเพราะโรงแรมทำให้เราต้องจ่ายล่วงหน้านี่คือเมื่อการบริการลูกค้าไม่ดีส่องผ่าน เมื่อเช็คเอาต์ไม่มีผู้จัดการก็พนักงานต้อนรับสาวเหลือคิวทั้งหมดของคนรอในขณะที่เธอจัดการกับปัญหาของเราในการเช็คเอาท์และต้องการคืนเงินไม่มีความช่วยเหลือใน 4 ดาวนี้พนักงานโรงแรมใต้ โรงแรมสัญญากับเราว่าจะได้รับเงินคืนจำนวน 167 ปอนด์ซึ่งพวกเขาจะจัดการ แต่เรายังคงรออยู่ เราจองผ่านการจอง com แต่จะต้องมีนโยบายในการจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจ - หากเราได้รับความพึงพอใจเราจะได้พัก คำแนะนำของเราค่อนข้างตรงไปตรงมาไปที่อื่น