pentahotel Birmingham

ห้องค่อนข้างร้อน ซึ่งก็เป็นเรื่องปกติในช่วงคลื่นความร้อน เครื่องปรับอากาศถูกเปิดเต็มที่ตั้งแต่เวลา 17.00 น. 30. เมื่อฉันกลับมาถึงห้องตอน 20 โมง... 45 อุณหภูมิในห้องยังคงอยู่ที่ 26 องศา ตั้งจำนวนพัดลมไว้ที่ 18 ตัว แต่ก็ไม่มีผลอะไร จากนั้นห้องน้ำก็เริ่มมีกลิ่นเหม็นของท่อระบายน้ำ การนอนหลับของฉันนั้นไม่สบายเอาเสียเลย เนื่องจากห้องไม่เย็นลงแม้จะเปิดพัดลมไว้ทั้งคืน ฉันจึงเช็คเอาท์ตั้งแต่เช้าตรู่ เพราะทนไม่ไหวแล้ว เมื่อตรวจสอบแล้วจึงทราบว่ามีพัดลมให้บริการ แต่ทางบริษัทไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ตอนจอง ถึงแม้ฉันจะคิดว่านี่เป็นโรงแรมราคาประหยัดของ be&be แต่ด้วยสภาพอากาศร้อนจัด การมีน้ำดื่มไว้ในห้องพักให้ฟรีก็คงเป็นการแสดงความมีน้ำใจที่ดี นอกจากนั้นแล้ว โรงแรมและห้องพักก็สะอาด และมีกลิ่นหอมอ่อนๆ ในบริเวณแผนกต้อนรับและทางเดิน อาหารเช้าก็โอเค แต่ตอนเช็คอินก็ไม่ได้บอกว่าอยู่ที่ไหน เราต้องเดินตามป้ายบอกทางเอาเอง คงไม่ใช่ตัวเลือกแรกที่ฉันจะกลับมาพักอีก แต่ก็ไม่ใช่การเข้าพักที่แย่ที่สุดเช่นกัน เพียงแต่รู้สึกว่าบริษัทสามารถปรับปรุงได้

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ใจกลางเมืองและเดินทางสะดวกจากสถานีรถไฟหรือสถานีรถโดยสาร พนักงานน่ารัก เป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดี และมีความรู้ เตียงนอนนุ่มสบาย ระบบปรับอากาศดีเยี่ยมในสภาพอากาศร้อน อาหารเช้ายอดเยี่ยม มีให้เลือกมากมาย และมีปริมาณเพียงพอสำหรับทั้งคนที่ตื่นเช้าและตื่นสาย!

ข้าพเจ้าเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน 98 ปอนด์ สำหรับค่าเข้าพักที่โรงแรมของท่านในเมืองเบอร์มิงแฮมเมื่อเร็วๆ นี้ น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของฉันต่ำกว่ามาตรฐานที่ฉันคาดหวังและจ่ายเงินไปมาก ประการแรก ฉันได้รับห้องพักสำหรับผู้พิการ ซึ่งฉันไม่ได้ตั้งใจจะจองไว้ ฉันเผลอจองห้องพักอีกห้องหนึ่งสำหรับเดือนกรกฎาคมโดยเสียค่าใช้จ่ายไป 46 ปอนด์ และได้ติดต่อโรงแรมเพื่อสอบถามว่าสามารถโอนการจองนี้ไปยังวันที่ถูกต้องหรือขอเงินคืนได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ฉันได้รับแจ้งว่าทางเราจะไม่สามารถโอนเงินหรือคืนเงินให้ได้ ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ การเข้าพักของเรายังถูกรบกวนอย่างมากตลอดทั้งคืนเนื่องจากเสียงดังเกินไปจากแขกห้องข้างเคียง รวมถึงเสียงกิจกรรมทางเพศที่ดังต่อเนื่องเป็นเวลานาน ทำให้เรานอนหลับไม่สนิท ที่แย่ไปกว่านั้น ไฟฟ้าในห้องพักของเราถูกตัดในตอนเช้า ทำให้เกิดความไม่สะดวกเพิ่มเติมและทำให้เรารู้สึกไม่พอใจอย่างมากกับประสบการณ์โดยรวม จากปัญหาต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ได้แก่ การจัดห้องที่ไม่เหมาะสม การปฏิเสธที่จะช่วยเหลือในกรณีที่จองห้องพักผิดพลาดในราคา 46 ปอนด์ การรบกวนมากเกินไปในระหว่างค้างคืน และไฟฟ้าดับ ข้าพเจ้าจึงไม่เชื่อว่าบริการที่ได้รับนั้นเป็นที่ยอมรับได้ และขอเรียกร้องขอเงินคืนเต็มจำนวน 98 ปอนด์ที่ชำระไป นี่คืออีเมลที่ฉันส่งไปแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับค่ะ นอกจากนี้ ผมยังโทรไปที่ร้านและแกล้งทำเป็นลูกค้าคนอื่น แล้วถูกคิดเงินแค่ 57 ปอนด์เพื่อจองห้องพัก ไม่เพียงเท่านั้น แต่เขายังโกหกว่าไม่มีห้องว่างเลย ทั้งๆ ที่ผมกับแฟนไปดูห้องอีกห้องที่อยู่ตรงข้ามแล้วเห็นว่าว่างเปล่า ไม่เพียงเท่านั้น แต่เขายังแสดงท่าทีไม่สุภาพใส่ฉันทางโทรศัพท์ แล้วก็วางสายใส่ฉันขณะที่ฉันพยายามจะขอคำตอบที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับประสบการณ์อันเลวร้ายของฉัน อย่าใช้บริการโรงแรมนี้เด็ดขาด เชื่อฉันเถอะ