Comfort Inn Hyde Park

3.0 / 5

•

73 ถ.ควีนส์โบโร เทอร์เรซ ลอนดอน สหราชอาณาจักร W2 3SU

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

782

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Jhosegood97x

พนักงานต้อนรับเป็นมิตรมาก ซึ่งถือเป็นการเริ่มต้นทริปที่น่าประทับใจ ห้องพักเรียบง่ายแต่สะอาดและมีสิ่งของจำเป็นครบครัน โดนพนักงานทำความสะอาดปลุกตั้งแต่เช้า ซึ่งก็คงเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้ แต่โดยรวมแล้วก็ยังอยากกลับมาพักที่นี่อีก

43clarek

นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดที่เราเคยเจอมา ห้องนั้นมีกลิ่นเหม็นเน่ารุนแรง ซึ่งบ่งบอกว่าเคยได้รับความเสียหายจากน้ำท่วมในอดีต มันสกปรก ชื้น และรู้สึกไม่ถูกสุขอนามัย สภาพห้องแย่มากจนเรารู้สึกว่ามันเป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างแท้จริง เมื่อเราแจ้งข้อกังวลของเรา เราได้รับแจ้งว่าเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ทั้งสองคนไม่มีคุณสมบัติที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของเราได้ เราขอคุยกับผู้จัดการหลายครั้ง แต่ผู้จัดการไม่อยู่ที่สถานที่นั้น และถึงแม้จะขอร้องหลายครั้ง พวกเขาก็ปฏิเสธที่จะคุยกับเราทางโทรศัพท์ การขาดการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่น่าผิดหวังพอๆ กับสภาพห้องพัก ข้อกังวลของเราไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง และไม่มีการเสนอทางออกที่น่าพอใจใดๆ โดยรวมแล้ว ที่พักนั้นรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง และการจัดการข้อร้องเรียนของเรายิ่งแย่กว่านั้นอีก จากประสบการณ์ของเรา ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

jaynemI8898OC

ฉันรู้สึกตกใจกับบริการลูกค้าที่แย่ของโรงแรมนี้มาก และฉันยังไม่ได้เช็คอินเลยด้วยซ้ำ! ฉันแค่ขอเปลี่ยนวันเข้าพักไปหนึ่งวัน แต่กลับได้รับคำตอบว่า "ไม่" อย่างเด็ดขาด! รู้สึกตกใจมากที่พนักงานต้อนรับบอกว่า "คอมพิวเตอร์บอกว่าไม่" ต่อไปฉันเลยต้องไปหาผู้จัดการ แต่หาไม่เจอที่ไหนเลย ดังนั้นฉันจึงตามหาเจ้าของเอง และจะเขียนจดหมายไปหาเขาเพื่อแจ้งเรื่องมาตรฐานการบริการที่แย่มากนี้ ฉันขอแนะนำอย่างชัดเจนว่าอย่าจองห้องพักที่โรงแรมนี้ เพราะพวกเขาไม่ใส่ใจลูกค้าเลย พวกเขาไม่มีความสนใจและพร้อมที่จะคิดเงินฉันสำหรับคืนที่ฉันไม่สามารถเข้าพักได้ในตอนนี้ เนื่องจากฉันมีงานแต่งงานที่ต้องไปร่วม การจองของฉันเหลือเวลาอีก 4 เดือน ดังนั้นฉันคิดว่าฉันไม่ได้เรียกร้องอะไรมากเกินไปเลย - ฉันแค่ต้องการเลื่อนออกไปอีกหนึ่งคืนและขยายเวลาการเข้าพัก - พวกเขามีห้องว่าง และฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ใครก็ตามที่มีสามัญสำนึกควรทำ - แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าไม่ได้ ให้ส่งอีเมลไปที่สำนักงานใหญ่หากไม่พอใจ... มันไม่สมเหตุสมผลเลย

สิ่งอำนวยความสะดวก