London Elizabeth

ฉันจองที่นี่สำหรับลูกชายและแฟนของฉันเพื่อเป็นของขวัญวันเกิด พวกเขาได้จองกิจกรรมน่าสนใจในลอนดอนสำหรับสุดสัปดาห์ที่พวกเขาเข้าพัก และรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้มาลอนดอนเป็นครั้งแรก อย่างไรก็ตามในคืนก่อนที่พวกเขาจะไปเวลา 20.00 น. ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าพวกเขาต้องปิดโดยไม่คาดคิด ฉันเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น แต่ก่อนอื่นการทิ้งมันไว้ครั้งสุดท้ายเป็นเรื่องไร้สาระที่ลูกชายของฉันเสียเงินกับสิ่งที่เขาจองไว้เนื่องจากแจ้งล่วงหน้าสั้นเกินไปที่จะจองโรงแรมอื่น ฉันส่งอีเมลหาโรงแรมเพื่ออธิบายเรื่องนี้ และพวกเขาก็เสนอให้เข้าพักฟรีหนึ่งคืนแก่ฉัน (นี่ยังไม่ครอบคลุมเงินที่เสียไป แต่ก็ยังถือว่าดี) ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้ส่งอีเมลหาพวกเขาสี่ครั้งแล้วเพื่อขอจองการเข้าพักฟรีนี้ และพวกเขาไม่มีมารยาททั่วไปในการตอบกลับฉันด้วยซ้ำ ไม่เป็นมืออาชีพมากและไม่น่าเชื่อถือ

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 การจองของฉันสำหรับเดือนตุลาคมได้รับการยอมรับแม้ว่าฝ่ายบริหารจะต้องทราบว่าโรงแรมจะปิดให้บริการตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงธันวาคม ไม่มีการสื่อสารจากโรงแรมถึงฉันเกี่ยวกับการปิดทำการ ฉันอาจมาจากญี่ปุ่นหลังจากเที่ยวบินอันยาวนาน เพียงเพื่อค้นพบว่าโรงแรมปิดและไม่มีที่อื่นให้พักแล้ว! ! ฉันค้นพบว่าโรงแรมปิดเมื่อฉันพยายามจองห้องพักในปีหน้าเท่านั้น เมื่อโทรหาโรงแรม ฉันได้รับแจ้งว่าการจองของฉันถูกโอนไปยังโรงแรมอื่นแล้ว แต่เมื่อโทรหาโรงแรมอื่น พวกเขาไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับฉันหรือการจองใดๆ สำหรับฉัน! ! นี่คือการไม่สนใจผลประโยชน์ของแขกและการจัดการที่ไร้ประสิทธิภาพและไร้ความสามารถโดยสิ้นเชิง! โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อพิจารณาว่าจะพักที่ไหนในลอนดอนในอนาคต จริง ๆ แล้วฉันเคยพักที่นี่มาก่อนและมันก็เยี่ยมมาก เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงด้านการจัดการบางอย่างส่งผลให้บริการลดลงอย่างน่าใจหาย เศร้ามาก!

โรงแรมนี้ปิดปรับปรุงและเริ่มตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม แต่ยังคงรับจองอยู่ พวกเขาจะโอนคุณไปยังโรงแรมที่มีราคาต่ำและขอเงินเพิ่มจากศัตรู ระวัง ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! อย่าจอง! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !