เดอะ ลอนดอน เอดิชั่น (The London Edition)

4.0 / 5

•

10 Berners Street, London W1T 3NP, England

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

1,721

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

843pamelaa

ฉันและหลานสาวได้เข้าพักที่โรงแรม The EDITION อย่างไม่ลืมเลือนระหว่างทริปเที่ยวลอนดอนครั้งล่าสุดของเรา เนื่องในวันเกิดของหลานสาวและเพื่อไปดูคอนเสิร์ตของ Bad Bunny อาหารเช้าที่นี่ห้ามพลาดเด็ดขาด ที่นี่เสิร์ฟอาหารเช้าแบบอังกฤษดั้งเดิม แต่เราเลือกทานวาฟเฟิลและเฟรนช์โทสต์ ซึ่งอร่อยทั้งคู่ การฉลองวันเกิดครบรอบสำคัญในเมืองที่มีชื่อเสียงอย่างลอนดอนนั้น มีเสน่ห์ดึงดูดใจอย่างบอกไม่ถูก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงย่านฟิตซ์โรเวียและใจกลางกรุงลอนดอน สิ่งนี้ทำให้การสำรวจร่วมกันเป็นเรื่องง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงคลื่นความร้อนที่เราโชคดีได้ประสบพบเจอ สิ่งที่ทำให้ The EDITION โดดเด่นอย่างแท้จริงคือการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ พนักงานทุกคนให้การบริการอย่างดีเยี่ยมเกินความคาดหมาย ทำให้การเข้าพักของเราอบอุ่นและเป็นกันเอง การเอาใจใส่ของพวกเขาทำให้โรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้กลายเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำอย่างแท้จริง ด้วยที่พักที่งดงาม ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ และบริการที่เป็นเลิศ โรงแรม The EDITION ทำให้วันเกิดของเราเป็นวันที่น่าจดจำอย่างยิ่ง พวกเราเริ่มฝันถึงการเข้าพักครั้งต่อไปแล้ว!

drgenevievef

ทำเลดี ห้องพักดีมาก - ถึงจะเล็ก แต่ก็เป็นเรื่องปกติในลอนดอน เตียงนอนนุ่มสบาย ในแง่ของความคุ้มค่า - แพงเกินไปเมื่อเทียบกับรุ่นอื่นๆ

_A1083ZS

ถ้าให้คะแนนศูนย์ดาวได้ ฉันก็จะให้ การเข้าพักของเราที่โรงแรม The London EDITION เมื่อเร็วๆ นี้ เป็นเหมือนฝันร้ายอย่างแท้จริง ทำลายความคาดหวังทั้งหมดที่มีต่อโรงแรมหรูระดับ 5 ดาวในเครือ Marriott ไปอย่างสิ้นเชิง เรื่องราวเริ่มวุ่นวายเมื่อเสื้อผ้าชิ้นหนึ่งของลูกฉันหายไปจากห้องของเรา หลังจากต้องทนทุกข์ทรมานกับความวิตกกังวลโดยไม่จำเป็นและติดตามทวงถามจากพนักงานอยู่นานหลายชั่วโมง ในที่สุดสินค้าก็ถูกส่งคืนให้เราเวลา 11 โมง 23.30 น. ปรากฏว่าพนักงานทำความสะอาดคนหนึ่งหยิบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ การขาดความเอาใจใส่และความเร่งด่วนในการดูแลทรัพย์สินของแขก โดยเฉพาะอย่างยิ่งของเด็ก ทำให้รู้สึกหงุดหงิดเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาที่แย่ที่สุดของการเข้าพักของเราเกิดขึ้นระหว่างการเช็คเอาท์ เราล่าช้าไปเพียงหนึ่งชั่วโมงเท่านั้น แทนที่จะแสดงความมีน้ำใจหรือความเข้าใจขั้นพื้นฐาน โรงแรมกลับลงโทษเราอย่างรุนแรงด้วยค่าห้องพัก "ครึ่งวัน" จำนวน 200 ปอนด์ พวกเขาจงใจหักเงินจำนวนมหาศาลนี้จากเงินประกัน 200 ปอนด์ของเราโดยตรง เมื่อเราพยายามพูดคุยด้วยเหตุผลและขออย่างสุภาพให้ดูนโยบายของโรงแรมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุถึงค่าปรับ 200 ปอนด์นี้ ทางผู้บริหารกลับปฏิเสธที่จะให้หลักฐานใดๆ ทั้งสิ้น พฤติกรรมของทีมผู้บริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซิโมน่า โพลลาโต (ผู้จัดการแผนกต้อนรับ) ยูเลีย เมลนิค (ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์) และ อูเมช คอมมาลาเก ดอน (ผู้จัดการเวร) นั้น แย่มาก พวกเขาไม่เพียงแต่หยิ่งยโส ดูถูก และหยาบคายอย่างเหลือเชื่อเท่านั้น แต่เรารู้สึกอย่างแรงกล้าว่าเราถูกเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติเนื่องจากได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นมิตร การขาดความเคารพและความเป็นมืออาชีพขั้นพื้นฐานที่บุคคลทั้งสามแสดงออกมานั้น เป็นเรื่องน่าอับอายต่ออุตสาหกรรมการบริการ เงินมัดจำ 200 ปอนด์ของฉันหายไปแล้ว แต่ฉันเขียนรีวิวนี้เพื่อเตือนนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ หากคุณคาดหวังการได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม การเรียกเก็บเงินที่โปร่งใส และการบริการที่ให้เกียรติ ขอแนะนำให้คุณจองที่อื่นจะดีกว่า ฉันจะไม่กลับมาที่โรงแรมนี้อีกเด็ดขาด

สิ่งอำนวยความสะดวก

ฟรี Wi-Fi

สปา

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

ของใช้ในห้องน้ำ

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

บริการจองตั๋ว

เตาผิงในร่ม

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

จักรยาน

บริการรับฝากสัมภาระ

โต๊ะพูล

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

โต๊ะทำงาน

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ฟรี Wi-Fi

สปา

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

ของใช้ในห้องน้ำ

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

บริการจองตั๋ว

เตาผิงในร่ม

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

จักรยาน

บริการรับฝากสัมภาระ

โต๊ะพูล

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

โต๊ะทำงาน

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ห้องพัก 10 ประเภท

Suite, 2 Bedrooms

พัดลม

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องชงชา/กาแฟ

โถงทางเดินด้านนอก

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

ห้องสุขา

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

แชมพูเด็ก

มือจับประตู

ไฟสัญญาณเตือนภัย

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

ล็อกตายบนประตู

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

เตียงพับ

Suite, 1 Bedroom

พัดลม

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องชงชา/กาแฟ

โถงทางเดินด้านนอก

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

ห้องสุขา

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

แชมพูเด็ก

มือจับประตู

ไฟสัญญาณเตือนภัย

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

เตียงพับ

ล็อกตายบนประตู

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Suite, 1 Bedroom, City View

ระเบียง

พัดลม

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องชงชา/กาแฟ

โถงทางเดินด้านนอก

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

ห้องสุขา

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

แชมพูเด็ก

มือจับประตู

ไฟสัญญาณเตือนภัย

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องครัว

พื้นที่นั่งเล่น

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

โต๊ะอาหาร

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่รับประทานอาหาร

มินิบาร์

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

เตียงพับ

ล็อกตายบนประตู

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ตู้เย็น

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ไมโครเวฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

เตาอบ

Loft, 2 Bedrooms

พัดลม

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องชงชา/กาแฟ

โถงทางเดินด้านนอก

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

ห้องสุขา

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

แชมพูเด็ก

มือจับประตู

ไฟสัญญาณเตือนภัย

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

ล็อกตายบนประตู

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Premier Room, 1 Queen Bed, Terrace

ระเบียง

พัดลม

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องชงชา/กาแฟ

โถงทางเดินด้านนอก

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

ห้องสุขา

โทรศัพท์ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องอาบน้ำสำหรับผู้พิการ (Transfer shower)

แชมพูเด็ก

มือจับประตู

ไฟสัญญาณเตือนภัย

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

หนังสือพิมพ์รายวัน

ห้องปลอดบุหรี่

ฝักบัวแบบปรับระดับความสูงได้

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผ้าเช็ดตัว

ปลั๊กไฟในระดับต่ำ

เตียงพับ

ล็อกตายบนประตู

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

โต๊ะพูล

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อื่นๆ

ของใช้ในห้องน้ำ

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

เตาผิงในร่ม

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

อุปกรณ์ชงชา/กาแฟ

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

จักรยาน

โต๊ะทำงาน