York House Hotel

เมื่อวานนี้เราฉลองวันเกิดครบรอบ 40 ปีที่โรงแรม ในห้องจัดงานชั้นบน ฉันระมัดระวังเล็กน้อยในการเริ่มต้นเพราะฉันเห็นรีวิวที่ไม่ดีที่นี่ แต่ฉันถามผู้จัดการฝ่ายกิจกรรม (ไลลา) เกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อเรามาดูรอบ ๆ เธออธิบายว่ามีคนอื่นจัดงานที่โรงแรมก่อนหน้านี้ แต่โรงแรมและ No Manches รับหน้าที่จัดงานแทน และเธอจะทำให้มั่นใจว่าเราพอใจ เธอพูดถูกอย่างแน่นอน ตั้งแต่การวางแผนและการจัดองค์กรไปจนถึงงานปาร์ตี้ในตอนกลางคืน ไม่มีอะไรเป็นปัญหาสำหรับพวกเขามากนัก ความต้องการด้านอาหารทั้งหมดได้รับการจัดเตรียมด้วยความรอบคอบและเอาใจใส่อย่างยิ่ง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากแขกคนหนึ่งของเราเป็นโรค Celiac อาหารในตอนกลางคืนก็น่ารักและมีเยอะมาก แขกแสดงความคิดเห็นว่าอาหารอร่อยแค่ไหน ซึ่งก็รู้สึกดีใจมาก เมื่อเรามาถึงห้องได้รับการตกแต่งอย่างสวยงาม และพวกเขาจะปูผ้าคลุมเก้าอี้และผ้าไว้บนโต๊ะเหมือนที่ทำสำหรับงานแต่งงาน เมื่อเรามาถึงและการจัดโต๊ะไม่เป็นไปตามที่เราคาดไว้ พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากและทำการเปลี่ยนแปลงทันทีโดยไม่ยุ่งยากเพื่อให้ทุกอย่างเรียบร้อยก่อนที่แขกจะเริ่มมาถึง ไม่มีปัญหาอะไรมากเกินไปและพนักงานทุกคนก็ช่วยเหลือและเป็นมิตร พนักงานคนหนึ่งยังช่วยเราออกไปที่รถพร้อมของขวัญของเรา และพวกเขาก็ตะโกนว่า "สุขสันต์วันเกิด" ให้เราในขณะที่เรากำลังจะออกเดินทาง ฉันจะแนะนำโรงแรมยอร์คเฮาส์สำหรับงานอีเว้นท์ พวกเขายอดเยี่ยมมาก!

ห้องของตัวเองนั้นยอดเยี่ยมมาก เตียงนอนสบายสุด ๆ และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เมื่อทำการจอง เว็บไซต์แจ้งว่า "ห้องพักทุกห้องรวมอาหารเช้า" ไม่มีอาหารให้บริการในสถานที่เลย นับประสาอะไรกับอาหารเช้า เมื่อถามพนักงานต้อนรับเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันได้รับคำตอบเพียงว่า "ไม่" และได้รับการปฏิบัติอย่างดูถูก หยาบคายและไม่ช่วยเหลือ

ฉันจะเริ่มต้นด้วยข้อดี: ห้องพักน่ารักและเตียงก็นุ่มและสบายอย่างน่าพิศวง ห้องน้ำก็ดีเหมือนกัน และทำเลก็เหมาะ อย่างไรก็ตาม สามีของฉันและฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากเพราะขาดอาหารเช้าและการบริการลูกค้า เมื่อสามีของฉันจองโรงแรมผ่านการจอง com เราทำเช่นนั้นเพราะรวมอาหารเช้าแล้ว เว็บไซต์จริงของโรงแรมยังระบุว่ารวมอาหารเช้าด้วย เมื่อเราลงมาตามเวลาที่กำหนด ประตูร้านอาหารก็ล็อค เราถามชายที่แผนกต้อนรับเกี่ยวกับอาหารเช้า และเขาก็ตอบว่า "ไม่" เมื่อสามีของฉันบอกว่าเว็บไซต์ต้องปรับปรุง เขายังคงตอบว่า "ไม่" เขาไม่สนใจและไม่ขอโทษ ถ้าเรารู้ว่าเขาไม่เสิร์ฟอาหารเช้าเราคงจะจองที่อื่น เป็นผลให้วันหยุดของเรามากกว่าที่เราตั้งงบประมาณไว้ บวกกับการขาดความเป็นมืออาชีพ ทำให้ปากของเรามีรสชาติที่ไม่ดี ทำไมทำงานต้อนรับด้วยทัศนคติแบบนั้น? เราทั้งคู่รู้สึกผิดหวังและผิดหวังมาก มันน่าเสียดายเพราะโรงแรมก็น่ารัก