Westmark Fairbanks

บริการที่โรงแรมแย่มาก ตั้งแต่พนักงานที่แผนกต้อนรับซึ่งไม่ให้ความช่วยเหลือเลย ไปจนถึงพนักงานทำความสะอาดห้องที่ไม่เคยมา และพนักงานบุฟเฟ่ต์ที่ไม่พร้อมให้บริการและหยาบคาย

@Hilton - ควรยกเลิกสถานที่แห่งนี้เสียที สถานที่แห่งนี้บริหารจัดการได้ไม่ดี และเห็นได้ชัดว่าไม่ได้รับการลงทุนใดๆ เพื่อบำรุงรักษา เราเดินทางมาถึงประมาณ 5 โมงเย็น หลังจากทัวร์ทางบกกับบริษัทเรือสำราญเสร็จสิ้น ห้องพักของเรายังไม่พร้อมเพราะพนักงานทำความสะอาดไม่เพียงพอ ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่เพราะเราไปทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารของโรงแรมแทน อย่างไรก็ตาม เราเพิ่งได้เข้าห้องพักเกือบ 21.00 น. และทั้งหมดนี้เป็นเพราะเรามีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขึ้นไปตรวจสอบห้องกับเราด้วย พนักงานทำความสะอาดไม่ได้แจ้งให้แผนกต้อนรับทราบว่าห้องพักพร้อมแล้ว พรมในห้องมีคราบเปื้อน เทอร์โมสตัทเป็นของยุค 90 และเครื่องปรับอากาศ/เครื่องทำความร้อนในห้องก็เสียงดังมากและดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้ (เราจึงเปิดหน้าต่างเพื่อรับอากาศเย็น) ยาแนวร่องกระเบื้องในห้องอาบน้ำ/อ่างอาบน้ำแตกร้าวและเปลี่ยนสีอย่างเห็นได้ชัด และในบ่ายวันอาทิตย์ ขณะที่เรากำลังเข้าไปในอาคารผ่านทางเข้าศูนย์การประชุมแห่งหนึ่ง เราได้พบกับคนไร้บ้านคนหนึ่งที่กำลังนอนหลับอยู่ในบริเวณโถงทางเข้า ถ้าคุณไม่ได้จำเป็นต้องไปพักที่นั่นกับบริษัทเรือสำราญ อย่าเสียเงินไปกับที่นั่นเลย

ผ้าม่านสกปรกและขาดรุ่งริ่ง น่าขยะแขยงมาก มีแมลงในห้อง (ถึงแม้จะฉีดสเปรย์แล้วก็ยังมีอยู่) มีกลิ่นเหมือนกัญชา พรมก็สกปรกมาก จองที่พักนี้หลังจากล่องเรือกับ Holland America มาแล้ว จึงไม่มีทางเลือกอื่น พวกเขาไม่มีแม้แต่ผ้าเช็ดตัว (ถามไปสองครั้งแล้ว!) ทางร้านไม่ยอมให้เราหยิบผ้าเช็ดปากหรือจานสำหรับอาหารที่สั่งมาส่งด้วยซ้ำ