Americas Best Value Inn & Suites at the Park

งั้นผมขอเริ่มจากข้อดีก่อนนะครับ ผมเข้าพักเป็นครอบครัวสี่คนเป็นเวลา 8 คืน เด็กอายุ 14 และ 9 ขวบ - การเช็คอินง่ายและรวดเร็ว พนักงานหญิงที่ทำการเช็คอินให้การต้อนรับดีมาก สุภาพ และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี - เตียงนอนมีขนาดใหญ่ สะอาด นุ่มสบาย และมีหมอนเยอะมาก! - อยู่ใกล้สวนสาธารณะ เราเดินเข้าไป แต่สองสามคืนที่ผ่านมาเราใช้บริการ Uber กลับเพื่อไม่ให้ลูกสาวเดินเยอะ ราคาแค่ 6 ดอลลาร์เอง - มีร้านอาหารให้เลือกมากมายในบริเวณใกล้เคียง และมีร้าน Walgreens อยู่ฝั่งตรงข้ามถนน - บริเวณสระว่ายน้ำสะอาดเรียบร้อยและโดยทั่วไปเงียบสงบ - ห้องพักกว้างขวาง มีพื้นที่เยอะ และเรายังมีห้องแยกอีกห้องสำหรับลูกวัยรุ่นของเราเพื่อให้เขามีพื้นที่ส่วนตัว ซึ่งดีมาก ๆ - ห้องพักได้รับการทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ มีผ้าเช็ดตัวสะอาดจำนวนมาก และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันที่คุณต้องการ - มีตู้เย็นขนาดกำลังดีพร้อมช่องแช่แข็งขนาดเล็กและไมโครเวฟให้ด้วย - เราไม่ได้ใช้ทีวีบ่อยนัก แต่ก็ใช้งานได้ดีเยี่ยม มีช่องให้เลือกมากมาย - มีที่จอดรถกว้างขวางและฟรี! ไม่เคยมีปัญหาเรื่องการหาที่จอดรถเลย - เราสามารถมองเห็นพลุของดิสนีย์จากหน้าต่างห้องของเราได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก ต่อไปนี้คือสิ่งที่เราคิดว่าน่าจะปรับปรุงให้ดีขึ้น - ห้องพักดูเก่าไปหน่อย ฉันคิดว่าบางห้องอาจได้รับการปรับปรุงใหม่แล้ว แต่ห้องของเรายังไม่ได้ปรับปรุงเลย (211) - มีพื้นที่สำหรับแขวนเสื้อผ้าเยอะ แต่มีไม้แขวนเสื้อแค่ประมาณ 5 อัน (โชคดีที่เราเอามาเองเพิ่ม) - มีลิ้นชักแค่สองอันสำหรับเก็บเสื้อผ้าและของใช้ต่างๆ ดังนั้นเมื่ออยู่กันสี่คน เราเลยต้องใช้ชีวิตโดยอาศัยกระเป๋าเดินทางเป็นหลัก - พื้นสกปรกมาก เท้าและถุงเท้าของเราดำไปหมด และเราต้องใส่รองเท้าตลอดเวลา - ฝักบัวอาบน้ำไม่ดี แรงดันน้ำน้อย - เครื่องปรับอากาศมีเสียงดังและต้องใช้เวลาปรับตัวสักหน่อย - ประตูไม่มีกลอนหรือระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม ใครก็ตามที่มีกุญแจก็สามารถเดินเข้าไปได้เลย เราวางกระเป๋าเดินทางไว้หน้าประตู โดยรวมแล้ว ฉันอาจจะกลับมาพักที่นี่อีกสำหรับการเข้าพักระยะสั้น เนื่องจากราคาและพื้นที่ใช้สอย แต่คงจะขอห้องที่ได้รับการปรับปรุงใหม่กว่านี้ หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะคะ

หลีกเลี่ยงให้ได้มากที่สุด!! ฉันจองโรงแรมนี้ผ่าน Expedia สำหรับทริปไปดิสนีย์แลนด์ และชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสามคืนแล้ว ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้จองโรงแรมระดับห้าดาว แต่จากข้อมูลและรูปภาพใน Expedia ฉันคาดหวังว่าจะเป็นที่พักที่สะอาด ปลอดภัย และได้รับการดูแลรักษาในระดับที่เหมาะสม น่าเสียดายที่ที่พักดูทรุดโทรมและไม่สะอาดตั้งแต่ที่เรามาถึง เราขับรถหกชั่วโมงและไปถึงที่นั่นประมาณ 10 โมง 00 น. เมื่อเราขับรถเข้าไปในลานจอดรถ ก็มีคนกลุ่มหนึ่งยืนอยู่รอบๆ รถ รวมถึงคนคนหนึ่งที่เดินวนเวียนอยู่ในลานจอดรถ และอีกคนหนึ่งนั่งอยู่บนฝากระโปรงท้ายรถที่เต็มไปด้วยสัมภาระพลางสูบบุหรี่ นอกจากนี้ยังไม่มีที่จอดรถว่าง ดังนั้นฉันจึงต้องจอดรถในที่จอดรถสำหรับคนพิการชั่วครู่เพื่อเข้าไปข้างในและเช็คอิน บริเวณล็อบบี้เป็นห้องเล็กๆ เก่าๆ ที่มีกลิ่นเหม็นมาก และไม่รู้สึกสะอาดหรือน่าดึงดูดใจเลย เมื่อเราไปถึง ชายชราคนหนึ่งเดินออกมาและบอกว่าผู้จัดการไม่อยู่ แต่จะกลับมาในไม่ช้า จากนั้นเขาก็เริ่มคลิกไปมาบนคอมพิวเตอร์ ถามชื่อฉัน และบอกต่อว่าเขาไม่ได้ทำงานที่นี่ เป็นเพียงญาติของผู้จัดการเท่านั้น เรารอประมาณ 30 นาทีเพื่อให้ผู้จัดการมาถึง เมื่อได้เห็นสภาพของที่พักและสภาพแวดล้อมโดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกไม่สบายใจและไม่ปลอดภัยที่จะพักอยู่ที่นั่น ฉันบอกผู้จัดการว่าฉันต้องการยกเลิกการจอง และเธอบอกว่าฉันต้องติดต่อ Expedia เพราะฉันจ่ายเงินล่วงหน้าไปแล้ว เราจึงออกจากโรงแรมนั้นและไปหาโรงแรมอื่นต่อ เมื่อฉันติดต่อ Expedia พวกเขาบอกว่าฉันต้องติดต่อกับโรงแรมเอง ฉันอธิบายว่าทางโรงแรมบอกให้ฉันติดต่อพวกเขา ตัวแทนของ Expedia พยายามโทรติดต่อโรงแรมหลายครั้งแต่ไม่มีคนรับสาย จึงได้แจ้งเรื่องไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องต่อไป เมื่อฉันได้รับการติดต่อกลับในที่สุด ฉันได้รับแจ้งว่าโรงแรมกำลังบังคับใช้นโยบายการยกเลิกและปฏิเสธการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น ฉันเสนอที่จะจ่ายค่าห้องคืนแรกด้วยซ้ำ เพราะเข้าใจว่าการยกเลิกเกิดขึ้นในนาทีสุดท้าย แต่โรงแรมก็ยังคงเก็บเงินค่าห้องทั้งสามคืนไว้ รวมถึงสองคืนที่เราไม่ได้เข้าพักด้วย ฉันคิดว่านั่นเป็นการบริการลูกค้าที่แย่มาก และสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการบริหารจัดการที่พักแห่งนี้ได้เป็นอย่างดี โรงแรมไม่ตรงกับภาพที่โฆษณาไว้เลย สภาพที่พักดูทรุดโทรมและไม่สะอาด ขั้นตอนการเช็คอินแย่มาก และฉันรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะพักที่นั่น ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครเลย โดยเฉพาะครอบครัวที่เดินทางไปดิสนีย์แลนด์ ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับการจัดการสถานการณ์นี้ของ Expedia เช่นกัน เพราะข้อมูลที่พักไม่ตรงกับสภาพของที่พักจริง และไม่มีการให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรมหลังจากที่โรงแรมไม่ตอบกลับในตอนแรก

ฉันกับแฟนเข้าพักที่นี่หนึ่งคืนเพื่อไปร่วมงานอีเวนต์หลังเวลาทำการของดิสนีย์ ดังนั้นความต้องการเดียวของเราคือที่นอน และที่นี่ก็เยี่ยมมาก! เดินไปสวนสนุกใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที ห้องพักและห้องน้ำสะอาด มีไมโครเวฟและตู้เย็นให้ด้วย ค่าจอดรถและค่าธรรมเนียมรีสอร์ทเพียง 15 ดอลลาร์เท่านั้น คุ้มสุดๆ! ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน!