Andaz West Hollywood

โรงแรมอันดาซ เวสต์ฮอลลีวูด บาย ไฮแอท สรุปรีวิวจาก Google 4. 4 1,822 รีวิว 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ รีวิวจากเว็บไซต์ท่องเที่ยวอื่นๆ ทริปไทรเดลเฟีย 4. 4/5 · 4,581 รีวิว ทริป.คอม 4. 2/5 · 134 รีวิว ไพรซ์ไลน์ 8. 9/10 · 303 รีวิว รีวิว ค้นหารีวิว สิ่งมีชีวิตที่สาบสูญ 1/5 แก้ไขเมื่อ 4 ชั่วโมงที่แล้วบน Google การเข้าพักครั้งนี้น่าผิดหวังอย่างมาก ไม่ได้มาตรฐานตามที่คาดหวังไว้ ฉันตั้งตารอที่จะมาพักที่นี่มาก แต่โชคไม่ดีที่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ห้องพักแรกของเราไม่เพียงแต่มีสภาพแย่เท่านั้น แต่ผมยังคิดว่ามันไม่ปลอดภัยและไม่เหมาะสมสำหรับแขกอีกด้วย เราได้แจ้งข้อกังวลของเราและขอเปลี่ยนห้องทันที หลังจากนั้น เราต้องไปดู/เปลี่ยนห้องถึงห้าห้องก่อนที่จะเจอห้องที่พอใจ ฉันใช้เงิน 85 ดอลลาร์ซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและสเปรย์ปรับอากาศที่ร้าน TJ Maxx เพื่อพยายามทำให้ห้องมีกลิ่นดีขึ้น ฉันกับน้องสาวใช้เวลาช่วงเย็นทำความสะอาดห้อง เฟอร์นิเจอร์ และผนัง เพื่อกำจัดกลิ่นบุหรี่ให้หมดไป ปัญหาที่พบ ได้แก่ ม่านบังแดดชำรุด ฝักบัวน้ำเย็น หัวเตียงหาย การบำรุงรักษาไม่ดี และความรู้สึกโดยรวมว่าห้องพักไม่ได้ถูกตรวจสอบอย่างเหมาะสมก่อนที่ผู้เข้าพักจะมาถึง หนึ่งในปัญหาที่ยอมรับไม่ได้มากที่สุดคือสภาพของเครื่องนอน บนเตียงมีคราบที่เห็นได้ชัด ซึ่งดูเหมือนจะเป็นคราบของเหลวจากร่างกายของผู้ชาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงและน่าเป็นห่วงอย่างมากในแง่ของสุขอนามัย พวกเราไม่สามารถใช้สระว่ายน้ำของโรงแรมได้ เพราะมีคนกลุ่มใหญ่สูบกัญชาอยู่ข้างบนนั้น ทั้งชั้นนั้นเหม็นกลิ่นยาเสพติดไปหมด สำหรับโรงแรมที่มีชื่อเสียงและราคาสูงขนาดนี้ มาตรฐานของที่พักถือว่าน่าตกใจมาก แขกไม่ควรต้องย้ายห้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพียงเพื่อหาห้องที่รู้สึกปลอดภัยและมีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานที่ใช้งานได้ พนักงานพยายามช่วยเหลือเรื่องการเปลี่ยนห้อง แต่ห้องพักทุกห้องมีมาตรฐานเดียวกัน และปัญหาเหล่านี้ไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อได้พูดคุยกับพนักงานและผู้จัดการแล้ว เราพบว่าเราไม่ใช่กลุ่มเดียวที่บ่น และเมื่ออธิบายบรรยากาศที่สระว่ายน้ำบนดาดฟ้า พนักงานต้อนรับก็เห็นด้วยว่ามันเหมือน "คลับสวิงเกอร์" โซอี้ ผู้จัดการคนใหม่ อยู่ในห้องของเรานานกว่าหนึ่งชั่วโมงเพื่อช่วยทำความสะอาดและทำให้ห้องใช้งานได้ น่าเสียดายที่นี่เป็นหนึ่งในเรื่องที่น่าผิดหวังที่สุดของการเดินทางครั้งนี้ และไม่ใช่ประสบการณ์ที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับนี้ โรงแรมนี้อย่างดีที่สุดก็แค่ 2 ดาว อย่าหลงกลกับบริเวณแผนกต้อนรับที่หรูหรา เพราะเมื่อคุณก้าวผ่านเข้าไปในส่วนของโรงแรมจริงๆ แล้ว คุณจะรู้สึกเหมือนอยู่ในคุกอัลคาตราซมากกว่า ทางเดินมืดสลัวที่เหม็นกลิ่นปัสสาวะ และประตูสีเทาแบบเดียวกับในเรือนจำ ความรู้สึกแรกที่สัมผัสได้เมื่อเดินเข้าไปในห้องคือห้องนอนของเด็กผู้ชายวัยรุ่น ผนังสีเขียว/ฟ้าสดใส เฟอร์นิเจอร์ลายไม้สีน้ำตาลเข้ม เก้าอี้เปื้อนคราบ และสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานหรือแทบไม่มีเลย แม้แต่ห้องน้ำก็ยังรู้สึกเหมือนคุก ฉันจะไม่แนะนำหรือพิจารณาโรงแรมนี้เลยหากคุณมีเด็ก ไม่ว่าอายุเท่าไหร่ก็ตาม อย่ามาพักที่นี่หากคุณคาดหวังที่พักระดับ 4 ดาว หรือสิ่งใดก็ตามที่แบรนด์ Hyatt ยกย่องตัวเอง

ฉันเคยเข้าพักที่โรงแรม Andaz West Hollywood หลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และฉันได้เห็นว่าการบริการลูกค้าและความสะอาดลดลงอย่างเห็นได้ชัดในแต่ละครั้ง ครั้งล่าสุดนี้แย่ที่สุดเลย ข้อดี: โรงแรม Andaz West Hollywood ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายบนถนน Sunset Blvd สามารถเดินไปยังร้านอาหาร ร้านค้า คลับตลก และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย นี่อาจเป็นจุดเด่นที่สุดของมันเลยก็ว่าได้ ร้านอาหารนี้ถือว่าใช้ได้ และบริเวณรับประทานอาหารใกล้หน้าต่างก็สว่างและโปร่งสบาย พนักงานรับจอดรถ/พนักงานบริการรับส่งรถด้านหน้าเป็นกันเองมากและทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยจัดการทุกอย่างให้เป็นไปอย่างราบรื่น บริการลูกค้าแย่มาก (พื้นที่ก่อสร้างเต็มรูปแบบ) : เช้าวันแรกของการเข้าพักครั้งล่าสุดของฉัน (สัปดาห์ที่แล้ว) ฉันถูกปลุกให้ตื่นขึ้นอย่างกะทันหันด้วยเสียงตอกตะปู เสียงเลื่อยไฟฟ้า และเสียงวิทยุดังลั่นของคนงานก่อสร้าง ฉันเปิดประตูห้องและตกใจมากที่เห็นห้องสองห้องที่อยู่ตรงข้ามกับห้องฉัน กำลังมีการก่อสร้างอย่างเต็มรูปแบบ ฉันไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าหรือถูกถามเลยว่าต้องการย้ายหรือไม่ สิ่งนี้ทำให้ฉันนอนตื่นสายไม่ได้ และไม่สามารถทำงานใดๆ ในห้องได้เลย ฉันต้องเลื่อนการประชุมผ่าน Zoom กับลูกค้าออกไป หากคุณกำลังมองหาสถานที่พักผ่อนหรือทำงาน โรงแรมนี้ไม่ใช่สถานที่ที่เหมาะสำหรับคุณ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นตลอดทั้งวันติดต่อกัน 4 วัน (จนถึงวันศุกร์ก่อนวันที่ 4 กรกฎาคม) ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังจะรื้อพรมออกแล้วปูพื้นไม้ลามิเนตราคาถูกแทน ฉันนึกภาพออกเลยว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะทำแบบนี้ได้ในทุกห้องของโรงแรม ที่แย่ไปกว่านั้น ฉันเขียนบันทึกโดยละเอียดในอีเมลติดตามผลที่โรงแรมส่งมาหลังจากแขกเช็คเอาท์ และผู้จัดการก็ตอบกลับมาโดยกล่าวประมาณว่า "ขออภัยสำหรับเสียงดังและความไม่สะอาด และหวังว่าฉันจะมาพักที่นี่อีกในอนาคต" " สิ่งที่ถูกต้องคือการคืนเงินค่าที่พักบางส่วน เนื่องจาก 1) ฉันนอนไม่หลับเกิน 9 โมงเช้าเพราะการก่อสร้าง 2) ฉันทำงานในห้องไม่ได้เพราะการก่อสร้าง 3) ฉันไม่สามารถใช้สระว่ายน้ำในช่วงสุดสัปดาห์ได้เพราะมีงานส่วนตัว (ดูหัวข้อถัดไป) ***หากคุณนอนไม่หลับหรือทำงานในห้องไม่ได้ หรือใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่โรงแรมโฆษณาไว้ไม่ได้ ผู้เข้าพักควรได้รับการชดเชย*** สระว่ายน้ำแออัดและมักถูกจองสำหรับจัดงานต่างๆ: เมื่อฉันมาถึงในวันอาทิตย์ ฉันได้รับแจ้งว่าสระว่ายน้ำปิดให้บริการเนื่องจากมีงานเลี้ยงส่วนตัว วันนั้นเป็นวันอาทิตย์ในฤดูร้อน และสระว่ายน้ำไม่ได้เปิดให้บริการสำหรับแขกของโรงแรม พวกเขาควรแจ้งให้เราทราบทางอีเมลทันทีที่การจองกิจกรรมนี้เสร็จสิ้น เพื่อที่เราจะได้มีตัวเลือกในการจองโรงแรมอื่น (มีโรงแรมดีๆ หลายแห่งในบริเวณใกล้เคียง) ที่มีสระว่ายน้ำ สระว่ายน้ำในโรงแรมแห่งหนึ่งในลอสแอนเจลิสในช่วงฤดูร้อนเป็นจุดดึงดูดสำคัญ และสระว่ายน้ำที่โรงแรมอันดาซนั้นปิดให้บริการ ความสะอาด: ห้องพักในโรงแรมนี้ค่อนข้างมืด แสงสว่างน้อยและสลัว (อาจเป็นเพราะต้องการให้เข้ากับบรรยากาศแบบร็อกแอนด์โรลที่พวกเขาพยายามสร้าง) แต่กลับทำให้ห้องพักดูเศร้าและล้าสมัย นอกจากนั้นแล้ว ห้องพักก็ไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ มีเส้นผมแห้งติดอยู่ตามผนังห้องอาบน้ำและทั่วอ่างล้างหน้า (เหมือนกับว่ามีคนโกนหนวดแล้วล้างอ่างล้างหน้าไม่สะอาด) นอกจากนี้ยังมีฝุ่นละอองติดอยู่ตามมุมห้องน้ำ และมีคราบเปื้อนบนผ้าปูที่นอนสีขาวบนเตียงของฉันด้วย บางเรื่องอาจพอให้อภัยได้ แต่โดยรวมแล้ว บ่งชี้ว่าขาดความใส่ใจในรายละเอียดและความสะอาด บทสรุป: คุณน่าจะลองดูโรงแรม Sunset Marquis, Pendry หรือ One Hotel ซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียง 5 นาทีโดยการเดินจะดีกว่า ฉันเคยเข้าพักที่ที่พักเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว และพบว่าที่พักเหล่านี้สะอาดกว่ามาก รวมถึงบริการลูกค้าที่ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด

โรงแรมชั้นเยี่ยมใจกลางฮอลลีวูด ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองและบริการดีเยี่ยม ฉันขอแนะนำที่นี่อย่างแน่นอน และจะกลับมาพักที่นี่อีกครั้งเมื่อมาเยือนเมืองนี้คราวหน้า