Comfort Inn & Suites Lax Airpo

นี่ไม่ใช่โรงแรมระดับสี่ดาวตามที่ระบุไว้ ข้อดี - อยู่ห่างจากสนามบิน LAX เพียง 5 กิโลเมตร (ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามาพักที่นี่) พนักงานบริการดี ห้องพักกว้างขวาง และมีน้ำอุ่นให้ใช้ได้อย่างเหลือเฟือ ข้อเสียล่ะ? โรงแรมค่อนข้างเก่าและสกปรกเล็กน้อย ไม่สกปรกมาก แต่ต้องการการทำความสะอาดอย่างเร่งด่วน อาหารเช้ารวมอยู่ในราคาแล้ว แต่เราไม่ได้ทาน และสระว่ายน้ำก็สวยดี แม้ว่าจะหนาวจัดก็ตาม! บริเวณนั้น (ซึ่งไม่ใช่ความผิดของพื้นที่) ค่อนข้างอันตรายมากเช่นกัน ฉันเดินไปที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น แล้วรู้สึกเหมือนเป็นตัวละคร NPC ในเกม GTA 5 เลย มีตัวละครน่าสงสัยอยู่รอบๆ เยอะแยะ และบริเวณนั้นก็สกปรกมาก Google บอกว่าโรงแรมมีบริการรถรับส่งตามสั่ง ซึ่งไม่เป็นความจริง ในแง่ของราคาก็ถือว่าโอเคอยู่นะ เราจ่ายไป 250 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อคืน ซึ่งก็ยังถือว่าแพงอยู่ดีเมื่อเทียบกับสิ่งที่ได้รับ โดยสรุปแล้ว ฉันไม่แนะนำให้แนะนำเว้นแต่คุณไม่มีทางเลือกที่ดีกว่านี้

เข้าพัก 2 คืน 2 ห้องกับเพื่อน โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี ใกล้สนามบิน ทำให้เดินทางไปมาสะดวกมาก หลังจากที่ผมเดินทางมาถึงสนามบิน LAX จากเที่ยวบินระหว่างประเทศตอนเที่ยงคืน พนักงานให้การต้อนรับดีมาก เพราะฉันต่อเวลาเข้าพักเพิ่มอีกหนึ่งคืน และเราชอบอาหารเช้าที่นี่มาก

เราเช็คอินประมาณ 11 โมง : เวลา 17.30 น. พนักงานต้อนรับใช้ภาษาที่สุภาพในการติดต่อสื่อสารกับเรา แต่เขาเข้าใจสถานการณ์ของเราผิดไปอย่างสิ้นเชิง เราถูก "จัดสรร" ห้องพักไว้ล่วงหน้าแล้ว และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แบบนี้ก็โอเคแล้ว สิ่งที่แย่ก็คือ กุญแจที่ให้มานั้นใช้การไม่ได้ ฉันบอกพ่อให้บอกพนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์ให้ส่งคนมาช่วย ลูกพี่ลูกน้องของฉันซึ่งเป็นแขกของโรงแรมอยู่แล้วก็เห็นด้วยว่าประตูนั้นมีปัญหา อย่างไรก็ตาม พนักงานดูเหมือนจะไม่เต็มใจที่จะยอมรับว่ากุญแจผิด และยืนยันว่าเราเป็นฝ่ายผิดด้วยเหตุผลบางอย่าง เขาบอกว่าวิธีการของเราผิด และเขาส่งกุญแจชุดใหม่มาให้พ่อของฉัน แต่ก็ใช้ไม่ได้ผลเช่นกัน สุดท้าย หลังจากที่ฉันให้เขาดูวิดีโอที่แสดงให้เห็นว่าเราทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องทุกประการแล้ว เขาก็ตรงมาที่ห้องของเราและให้กุญแจใหม่ที่ใช้ได้ผลจริงแก่เรา เขาใช้วิธีเดียวกันนี้กับไพ่ชุดที่เราได้รับไปแล้ว แต่ประตูก็ไม่เปิดออก ทำไมเขาถึงไม่ให้กุญแจนี้กับเราตั้งแต่แรก?! และที่บอกว่ากุญแจของเราใช้ไม่ได้เพราะมีคนอื่น "กำหนดล่วงหน้า" ไว้แล้ว (ฉันไม่รู้ว่ามันจะใช้ได้ยังไงในเมื่อเราได้รับกุญแจสองชุดแยกกัน และการ์ดทั้งสี่ใบก็ใช้ไม่ได้เลย) พนักงานต้อนรับมีท่าทีสงบตลอดเหตุการณ์นี้ แต่ไม่เต็มใจที่จะขอโทษแทนใคร และกลับโยนความผิดไปให้ "คนอื่น" แทน ฉันเข้าใจว่าสถานการณ์นั้นอาจทำให้เขารู้สึกหงุดหงิด แต่ฉันก็ยังไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องใช้กุญแจถึงสามชุดเพื่อเปิดประตู เสียเวลาเปล่า ๆ ฉันคิดว่าทางออกเดียวสำหรับปัญหานี้คือการยอมรับเทคโนโลยี NFC เพื่อขจัดความคลุมเครือในกรณีที่เครื่องอ่านการ์ดแบตหมด/ใช้งานไม่ได้/ใช้วิธีการอ่านผิด/เป็นต้น โรงแรมอื่นๆ อีกหลายแห่งใช้เทคโนโลยีนี้ และฉันมั่นใจว่าปัญหาที่ "คนอื่น" ตั้งโปรแกรมกุญแจผิดพลาดนั้นจะได้รับการแก้ไขได้เร็วกว่านี้มาก หากไม่มีความสับสนในการใช้ประตูเหล่านี้ ฉันคิดว่าทักษะการแก้ไขความขัดแย้งนั้นดีแล้ว แต่ปัญหาจุกจิกเช่นนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรมมากกว่าการทะเลาะเบาะแว้ง