Motel 6 Los Angeles Lax

ดูสิ คะแนนของพวกเขาน้อยแค่ไหน โรงแรมโมเตลซิกซ์ที่มีเจ้าของคอยคิดค่าบริการยิบย่อยกับคุณ ไม่มีบริการรถรับส่งฟรี ค่าเดินทางไป-กลับ 20 ดอลลาร์ ไม่มีที่จอดรถฟรี ค่าจอดรถวันละ 20 ดอลลาร์ ไม่มีบริการเก็บกระเป๋าฟรี ค่าบริการ 5 ดอลลาร์ 00 สัตว์เลี้ยงไม่ได้อยู่ฟรีเสมอไป สูงถึง 20 ดอลลาร์เลยทีเดียว (พวกเขาติดป้ายประกาศ) ฉันแปลกใจที่พวกเขาไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับเตียงนอน และหาซื้อกาแฟไม่ได้เลยสักที่ ถ้าฉันอยากจ่ายเงินซื้อก็คงทำไม่ได้ ไปพักที่อื่นดีกว่า แล้วคุณจะได้รับผลดีหลังจากที่พวกเขาเรียกเก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมด นอกจากนี้ พวกเขายังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน ซึ่งไม่ใช่แค่การอนุมัติอีกต่อไปแล้ว ฉันไม่เคยพักที่ Motel Six ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมากมายขนาดนี้มาก่อนเลย

ฉันเข้าพักที่ Motel 6 เป็นเวลาสี่คืน และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ของฉันนั้นน่าผิดหวังมาก ประการแรก พนักงานทำความสะอาดจะมาทำความสะอาดเพียงทุกๆ สามวัน ซึ่งฉันคิดว่าน้อยเกินไป ระหว่างที่พนักงานทำความสะอาดเข้ามาทำความสะอาดห้อง เครื่องชาร์จพกพาของฉันหายไปจากห้อง ฉันแน่ใจว่าฉันวางมันไว้ที่นั่น และเพิ่งรู้ว่ามันหายไปหลังจากที่ห้องของฉันถูกทำความสะอาดแล้ว ตอนที่ฉันเช็คเอาท์ ฉันได้พูดคุยกับคุณเฮราเพื่อแจ้งให้โรงแรมทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น น่าเสียดายที่แทนที่จะรับฟังข้อกังวลของฉันหรือเสนอความช่วยเหลือ เธอกลับตอบกลับด้วยท่าทีหยาบคายและไม่ให้เกียรติอย่างมาก เธอบอกฉันว่า “คุณจะไปโทษใครไม่ได้หรอก เพราะคุณไม่เห็นอะไรเลย และพวกเราก็รู้จักคนที่ทำงานที่นี่” น้ำเสียงของเธอทำให้ฉันรู้สึกราวกับว่าเธอกำลังกล่าวหาว่าฉันโกหกมากกว่าที่จะรับฟังข้อกังวลของฉันอย่างจริงจัง แน่นอน ฉันเข้าใจดีว่าฉันไม่สามารถระบุตัวผู้ที่ขโมยที่ชาร์จของฉันได้ เพราะฉันไม่ได้เห็นเหตุการณ์นั้น อย่างไรก็ตาม ฉันรู้ว่าฉันทิ้งที่ชาร์จแบบพกพาไว้ในห้อง และมันหายไปหลังจากพนักงานทำความสะอาดห้องแล้ว ฉันเพียงแค่รายงานเหตุการณ์และคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและเป็นมืออาชีพ วิธีที่นางเฮราพูดกับฉันนั้นไม่เหมาะสมอย่างยิ่งและหยิ่งยโสโดยไม่จำเป็น ลูกค้าที่แจ้งปัญหาควรได้รับการรับฟังและได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ ไม่ว่าปัญหาดังกล่าวจะสามารถพิสูจน์ได้ในทันทีหรือไม่ก็ตาม ในทางกลับกัน ฉันขอชื่นชมเทรนยาที่รอบคอบและมีความเป็นมืออาชีพ เธอแนะนำให้ฉันไปพูดคุยกับผู้รับผิดชอบด้านงานทำความสะอาดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ นั่นคือคำตอบที่ให้ความช่วยเหลือและให้เกียรติอย่างที่ลูกค้าหวังจะได้รับเมื่อประสบปัญหา โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ครั้งนี้ค่อนข้างน่าผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องวิธีการจัดการข้อกังวลของฉัน ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะรับฟังข้อเสนอแนะนี้อย่างจริงจัง และให้ความมั่นใจว่าแขกจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพเมื่อพวกเขารายงานปัญหา

โรงแรมนี้มีประโยชน์ตรงที่ให้ที่พักแก่เราเมื่อเดินทางถึงสหรัฐอเมริกา และให้เวลาเราเตรียมตัวสำหรับการเดินทางต่อไป เป็นต้น ที่พักค่อนข้างเก่า ไม่ค่อยสะอาด และเรียบง่ายมาก ไม่มีชาหรือกาแฟในห้องพัก เนื่องจากเราอยู่ในสหรัฐอเมริกา เราจึงเข้าใจผิดคิดว่าเราจะสามารถสนทนาเป็นภาษาอังกฤษได้ แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น พนักงานค่อนข้างไม่ใส่ใจ และโดยส่วนตัวแล้วเราคงไม่กลับมาพักที่นี่อีก