Blackbird Inn, A Four Sisters Inn

นับว่าเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่สำหรับแบรนด์ be & B เลยทีเดียว ทำเลที่ตั้งก็โอเค แต่ไม่สะดวกที่จะเดินไปร้านอาหารดีๆ ริมแม่น้ำอย่างแน่นอน อาหารเช้าแย่ที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมาตลอด 15 โรงแรม be & be ที่ผมกับภรรยาเคยพักมา เช้าวันแรก อาหารเช้าของเราเสิร์ฟมาในถาดอบโลหะขนาด 1/4 ห่อด้วยพลาสติกแรป พร้อมกับกระดาษโน้ตแปะไว้พร้อมหมายเลขห้องของเรา ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นไข่คน แต่ไข่กลับเป็นสีเทาและแห้ง มีเบคอนที่ยังไม่สุกดี บลูเบอร์รี่สองสามลูก และสตรอว์เบอร์รี่ผ่าครึ่งสองชิ้น ไม่มีกาแฟแบบไม่มีคาเฟอีน และน้ำผลไม้ที่มีให้เลือกเพียงอย่างเดียวคือน้ำส้ม ฉันไม่สามารถบอกคุณเกี่ยวกับเช้าอีก 3 วันถัดมาได้ เพราะเราไปทานอาหารเช้าที่ร้านอาหารเช้าชื่อดังในท้องถิ่นสองแห่ง (Model's และ Buttercream Diner) บริเวณส่วนกลางมีโต๊ะเพียง 3 โต๊ะเท่านั้น ดังนั้นแขกจึงต้องรับประทานอาหารแบ่งเป็น 2 รอบ ตัวอาคารนั้นมืดและดูหดหู่เล็กน้อย พุ่มไม้ด้านนอก "โรงแรม" จำเป็นต้องตัดแต่งกิ่งอย่างเร่งด่วน เพื่อให้แสงแดดส่องเข้ามาในห้องได้มากขึ้น ทำเลที่ตั้งอยู่ตรงทางแยกสำคัญ 2 แห่ง ทำให้มีปริมาณรถสัญจรมากในช่วงเช้า มีเสียงดังจากรถบรรทุกและรถโดยสาร ห้องพักของเราควรจะมีอ่างจากุซซี่ แต่เราหาปุ่มควบคุมอ่างไม่เจอ และไม่มีใครให้สอบถามเพราะพนักงานที่เคาน์เตอร์เลิกงานตอน 7 โมงเย็น เฟอร์นิเจอร์เหล่านั้นตั้งใจจะให้ดูเหมือนของเก่า แต่คุณภาพกลับแย่มาก ที่จอดรถค่อนข้างจำกัด โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมแบล็กเบิร์ดอินน์นั้นอยู่ในระดับปานกลางถึงแย่ที่สุด สิ่งที่น่าทึ่งคือโรงแรม Blackbird Inn เป็นของกลุ่ม Three Sisters ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีร้านอาหารและบาร์คุณภาพสูง

ช่างน่าผิดหวังอะไรเช่นนี้!!! เราเคยพักที่ที่พักแบบ Bed and Breakfast มาก่อนแล้ว แต่ที่นี่ฉันคงไม่กลับมาอีก ข้อดี: ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมือง ข้อเสีย: เราพักห้องหมายเลข 3 ชั้น 1 ค่ะ พรมในห้องเก่ามาก สีน้ำตาลเข้ม ควรเปลี่ยนใหม่เพื่อให้ดูสะอาดตาขึ้น ห้องนั้นกว้างขวาง แต่ให้ความรู้สึกเก่า มืด และล้าสมัยอย่างสิ้นเชิง ฉันรู้ว่าพวกเขาตั้งใจจะให้มันมีกลิ่นอายแบบวินเทจ แต่สำหรับฉันแล้วมันดูเก่าล้าสมัย ระเบียงด้านนอกบ้านของเราเต็มไปด้วยฝุ่น ห้องน้ำใหญ่แต่เก่ามาก อ่างอาบน้ำก็ล้าสมัย และตอนที่ฉันตัดสินใจจะอาบน้ำ แรงดันน้ำก็แย่มาก ฉันลองทำทุกอย่างแล้ว...น้ำไหลออกมาจากฝักบัวทั้งสองข้างแค่เล็กน้อย...ไม่ดีเลย เราพยายามจะนอนหลับ แต่ผนังบางมากจนได้ยินทุกอย่าง...สามีฉันต้องโทรไปร้องเรียนเรื่องแขกคนอื่นพูดเสียงดังจนปลุกเราตื่นตอนตี 4!!! ถัดมาคืออาหารเช้า คุณต้องเลือกช่วงเวลาเพื่อทานฟริตตาต้า เราเลือก 8 : 30. เมื่อเราไปถึงบริเวณรับประทานอาหารเช้า (ห้องนั่งเล่นที่มีโต๊ะเล็กๆ 3 ตัว) เราก็พบถาดอาหารทรงทหารที่ดูไม่สวยงามหลายถาด โดยมีพลาสติกห่ออาหารปิดทับอยู่ด้านบน เราเลือกที่นั่งของเรา (ที่นั่นมีหมายเลขกำกับ) ปรากฏว่าทุกอย่างเย็นชืดไปหมด ฟริตตาต้าก็เย็นและแห้งกรอบ เช่นเดียวกับมัฟฟินแบบอังกฤษ ผลไม้มีรสชาติใช้ได้ เมื่อฉันไปสอบถามว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนอันใหม่ให้ได้หรือไม่...ก็ไม่สำเร็จ บริเวณแผนกต้อนรับว่างเปล่า และมีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งคอยดูแลการดำเนินงานทั้งหมด เธอหายตัวไปหลังจากนำถาดมาเสิร์ฟ ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ไม่มีที่นั่งเหลือเลย พวกเราต้องนั่งโซฟา...โต๊ะทุกโต๊ะเต็มหมดแล้ว คนส่วนใหญ่นำถาดอาหารไปรับประทานในห้องพักของตนเอง คุณจะจัดอาหารเช้าได้อย่างไรในเมื่อไม่มีโต๊ะเพียงพอสำหรับแขกของคุณ? เราไม่ได้ทานอาหารเช้า...เราดื่มกาแฟและชาแทน หลังจากทานอาหารเช้าเสร็จ ทุกคนก็หยิบถาดของตัวเองไปล้าง แล้วนำไปเก็บไว้ในตู้ อาหารแย่มาก ไม่มีที่นั่ง และคุณต้องทำความสะอาดเองด้วย!!! ที่นี่ให้ความรู้สึกเหมือนโรงอาหารของโรงเรียนมากกว่าที่พักแบบเบดแอนด์เบรกฟาสต์ วันต่อมา เมื่อเราเห็นเมนูอาหารเช้าบนกระดาน เราจึงส่งข้อความไปบอกคุณป้าให้แยกชีสไว้ต่างหาก เพราะเราแพ้แลคโตส พวกเขาตอบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต้องทำในคืนก่อนหน้า...แต่เราก็ไม่รู้ว่ามีตัวเลือกอะไรบ้างจนกระทั่งเช้าวันนั้น สามีฉันสามารถเปลี่ยนเมนูได้ แต่ทางร้านทำให้เราต้องรออาหารเช้านานเพิ่มอีกหนึ่งชั่วโมง เช้าวันนั้นพวกเราต่างรีบเร่งเพื่อหาโต๊ะนั่งและกินอาหารอย่างปกติ แต่สุดท้ายก็ต้องรอคิว ระดับการไม่ให้บริการเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีก อย่าไปยุ่งด้วยเด็ดขาด มันเป็นการหลอกลวงอย่างสิ้นเชิง!!!

ควรหลีกเลี่ยง - การดำเนินธุรกิจที่ฉ้อฉล หลังจากเช็คอินได้ไม่นาน ก็ถูกเรียกเก็บเงิน 115 ดอลลาร์จากบัตรเครดิตโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า หลังจากสอบถามแล้ว ฉันได้รับแจ้งว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการมีแขกคนที่ 3 ในห้องสวีท แต่ตอนจองฉันระบุจำนวนผู้เข้าพักไว้ 3 คน และพนักงานก็ยอมรับว่าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุหรือแจ้งให้ทราบถึงค่าธรรมเนียมนี้ในขั้นตอนการชำระเงิน สิ่งที่แปลกที่สุดคือไม่มีใครบอกฉันตอนเช็คอินเลย พวกเขาคิดเงินฉันไปเลยโดยหวังว่าฉันจะไม่ถามอะไรเพิ่มเติม เป็นการกระทำที่ลับๆ ล่อๆ จริงๆ ฉันจะยื่นเรื่องโต้แย้งกับบริษัทบัตรเครดิต เนื่องจากพวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ฉันไม่เคยแจ้งให้ทราบมาก่อน นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรแปลกๆ จากพนักงาน ซึ่งผมไม่เคยเจอมาก่อนในโรงแรมหรือร้าน be&be เลย ตั้งแต่แรกเริ่ม พนักงานหญิงผมสีน้ำตาลที่เคาน์เตอร์ต้อนรับก็ไม่เป็นมิตรและทำให้ฉันรู้สึกเหมือนเป็นภาระ ฉันตื่นตั้งแต่ตี 4 เพื่อเดินทางมา และมาถึงที่พักก่อนเวลาเช็คอิน 15.00 น. ฉันสอบถามอย่างสุภาพเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเช็คอินก่อนเวลา และได้รับคำตอบว่าต้องรอจนถึง 3 โมงเย็น โดยไม่มีการแสดงท่าทีว่าจะพยายามช่วยเหลือแต่อย่างใด ดี. แต่ฉันก็ถูกปฏิเสธไม่ให้ใช้ห้องน้ำในฐานะแขกที่จ่ายเงินและเดินทางมาหลายชั่วโมงแล้ว เมื่อฉันเช็คอินในที่สุด พวกเขาก็บอกกฎระเบียบมากมายให้ฉันฟังราวกับเด็กที่ทำผิดไปแล้ว ตอนเช็คอินฉันได้รับห้องผิด และต้องติดต่อประสานงานหลายรอบกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ เมื่อพนักงานสาวผมสีน้ำตาลคนเดิมยอมรับในที่สุดว่าฉันได้รับกุญแจผิดจากเพื่อนร่วมงานของเธอ แทนที่จะขอโทษ เธอกลับพูดว่า “บางทีถ้าคุณบอกหมายเลขห้องให้เธอรู้…” จริงหรือ ท่าทีปกป้องตัวเองแบบนั้นไม่เป็นมืออาชีพและเหมือนเด็ก ๆ สรุปโดยย่อ: ตัวที่พักเองก็โอเค แต่พนักงานมีพฤติกรรมก้าวร้าวและค่าธรรมเนียมที่ไม่โปร่งใส ทำให้ที่นี่ไม่คุ้มค่าเลย เพื่อนคนอื่นๆ ของฉันก็ไปพักที่ Churchill Manor และพวกเขาก็ชอบมาก