คอร์ทยาร์ดบายแมริออท พาล์มสปริงส์ (Palm Springs Courtyard by Marriott)

รีวิวนี้เขียนขึ้นจากประสบการณ์อันเลวร้ายที่ผมได้รับจากมาริโอ ผู้ช่วยผู้จัดการที่พักแห่งนี้เท่านั้นครับ เราเช็คอินในบ่ายวันจันทร์ และได้รับข้อเสนอให้ใช้เครดิต 20 ดอลลาร์สำหรับอาหารและเครื่องดื่มทุกวันตลอดการเข้าพัก เนื่องจากฉันเป็นสมาชิกระดับไทเทเนียมอีลิต เราได้รับบัตรหนึ่งใบที่มีข้อความว่า "เครดิต 20 ดอลลาร์ต่อวัน" พร้อมระบุวันที่และหมายเลขห้องของเรา เจ๋งมากเลยใช่ไหม? แน่นอนว่าเราก็ใช้โอกาสนี้สั่งเครื่องดื่มสักสองสามแก้วหรือของว่างจากร้านอาหารเล็กๆ ที่มีให้บริการทุกคืน ตอนที่ฉันจะจ่ายเงิน ฉันสังเกตเห็นว่าเครดิตยังไม่ได้ถูกนำมาใช้ ฉันจึงแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานที่คิดเงินให้เรา ซึ่งบังเอิญเป็นผู้ช่วยผู้จัดการชื่อมาริโอ จากนั้นฉันจึงได้รับแจ้งว่าฉันต้องแสดงบัตรเล็กๆ นั้นตอนรับอาหาร/เครื่องดื่ม มิเช่นนั้นจะไม่สามารถใช้เครดิตได้ ข้อที่ 1 - ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนเลย ที่โรงแรมทุกแห่งที่ฉันเคยพัก (และฉันพักโรงแรมมาแล้วกว่า 1800 คืนเนื่องจากงาน ฯลฯ) ฉันไม่เคยต้องยื่นเอกสารใดๆ เพื่อขอเครดิตค่าอาหารในห้องพักเลย ถ้าคุณคิดเงินรวมกับค่าห้องพัก มันก็จะถูกหักออกไปโดยอัตโนมัติ หลังจากที่ฉันบอกว่าฉันไม่ทราบเรื่องนี้มาก่อน เพราะไม่ได้รับแจ้งตอนเช็คอินและได้รับบัตรเล็กๆ นั้น ฉันก็ถูกปฏิเสธด้วยคำพูดที่ว่า “ก็มันชัดเจนอยู่แล้วนี่” ไม่มีข้อความใดระบุไว้บนการ์ดใบเล็กนี้เลย หลังจากถูกดูหมิ่นเหยียดหยามเป็นครั้งที่ 3 ฉันก็ทนไม่ไหวอีกต่อไป และบอกว่าจะเอ่ยถึงชื่อเขาโดยเฉพาะเมื่อได้รับแบบสอบถามตามปกติ ปรากฏว่าเขาไม่สนใจเลย และยังบอกกับฉันตรงๆ ว่า "ทำไปเลย ฉันไม่กลัวหรอก" ฉันได้เครดิตคืนมา 20 ดอลลาร์สำหรับวันหนึ่ง แต่พนักงานไม่ยอมลดราคาให้สำหรับอีก 2 วันที่เหลือ ในฐานะลูกค้าประจำของแมริออทมานานหลายสิบปี ผมรู้สึกหงุดหงิดอย่างมากที่คนคนนี้หยาบคายและไร้ความเป็นมืออาชีพ เพียงเพราะเรื่องเงินแค่ 20 ดอลลาร์ ผมถึงกับถามภรรยาว่า นั่นใช่ผมหรือเปล่า? เธอคิดว่าฉันอาจจะพูดจาเหมือนคนงี่เง่าหรืออะไรทำนองนั้น - เธอตอบว่าไม่เลย - ไม่ใช่เลย - จนกระทั่งผู้ชายคนนั้นเริ่มทำตัวเป็น (อะไรสักอย่าง) น่าเสียดาย เพราะตัวโรงแรมเองก็ค่อนข้างดีทีเดียว ทุกปีหลังจากเดินทางด้วยรถม้า เราจะมาที่ปาล์มสปริงส์ที่สวยงามแห่งนี้ และมักจะพักที่โรงแรมฮิลตันซึ่งอยู่ไม่ไกลจากที่นี่ ฉันมีคะแนน Marriott เหลืออยู่บ้าง เลยคิดว่าลองใช้บริการนี้ดูสักครั้ง น่าเสียดายที่เนื่องจากนิสัยแย่และดูถูกเหยียดหยามของบุคคลผู้นี้ เราจึงจะต้องไปพักที่โรงแรมฮิลตันแทนในปีต่อๆ ไป

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม คุณอยู่ไม่ไกลจากแหล่งช้อปปิ้งและร้านอาหารใจกลางถนนอินเดียนแคนยอน เราสามารถเดินจากโรงแรมไปได้ แต่คุณจะต้องเดินเยอะหน่อย (ประมาณ 1 ไมล์) การเช็คอินรวดเร็วและง่ายดาย ห้องพักของเราสามารถมองเห็นสระว่ายน้ำได้ สระว่ายน้ำอาจจะไม่หรูหราอะไร แต่เราเห็นหลายครอบครัวและเด็กๆ สนุกสนานกันมาก ศูนย์ออกกำลังกายอยู่ในระดับดีกว่าค่าเฉลี่ย อุปกรณ์ออกกำลังกายทันสมัยและใช้งานได้ดี พร้อมพื้นที่กว้างขวางเพียงพอสำหรับออกกำลังกายหลายคนโดยไม่รู้สึกแออัด ห้องพักของเราสะอาดมาก เตียงนอนสบาย การจัดวางแบบมาตรฐานทั่วไปสำหรับที่พักที่มีลานภายใน

โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่ดี สะอาด และได้รับการดูแลอย่างดีด้วยห้องพักที่สะดวกสบายและวิวที่สวยงามน่าประหลาดใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ ก็คือพนักงาน Keegan, Katie และทีมงานที่เหลือทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อทําให้การเข้าพักเป็นที่น่าจดจําและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ได้เข้าพักที่นี่สองสามครั้งแล้ว และหวังว่าจะได้กลับมาอีกครั้งในเร็วๆ นี้