Marriott San Diego Del Mar

ฉันอยากจะเล่าประสบการณ์ที่ฉันได้รับจากโรงแรม Marriott Del March ให้ฟัง ตอนแรกฉันสั่งพิซซ่ามังสวิรัติ แต่พวกเขาใส่เปปเปอโรนีลงไปในพิซซ่าด้วย ตอนที่สอบถาม พวกเขาบอกว่าเป็นความผิดพลาด แต่ฉันรู้สึกว่าการใส่เนื้อสัตว์ลงในอาหารมังสวิรัติเป็นความผิดพลาดอย่างร้ายแรง ประการที่สอง ฉันได้รับห้องพักที่อยู่ใกล้แผงควบคุมไฟฟ้า แม้แต่ตอนที่สอบถามไป พวกเขาก็ยังบอกว่าไม่มีทางเลือกอื่น เพราะโรงแรมเต็มแล้ว และจะเปลี่ยนวันให้ใหม่ ประการที่สามคือระบบรักษาความปลอดภัยบกพร่อง แขกท่านหนึ่งของคุณพาสัตว์เลี้ยงเดินโดยไม่ใส่สายจูงในลิฟต์และทางเดิน และถึงแม้คุณจะแจ้งไปแล้วว่าเขาไม่สนใจ และแจ้งกับแผนกต้อนรับและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแล้ว ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ เกิดขึ้น ฉันหมายความว่านี่ไม่ใช่โรงแรมระดับหนึ่งดาวนะ เรามาพักที่แมริออทเพราะชื่อเสียงของแบรนด์ แต่ที่นี่กลับไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวัง

ทุกครั้งที่มาพักที่นี่ จะเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจเสมอ เพราะได้เจอหน้าคุ้นเคยอย่างแบรนดอน พนักงานรับจอดรถ รวมถึงพนักงานที่แผนกต้อนรับด้วย พนักงานทุกคนน่ารักมาก

โรงแรมสะอาดและดีเยี่ยม บริการลูกค้าค่อนข้างแย่ในช่วงที่เข้าพัก ไม่มีอะไรผิดปกติ เพียงแต่การตอบสนองคำขอช้า หรืออาจลืมไปบ้าง แต่โดยทั่วไปแล้วบริการดี สิ่งที่แย่คือช่วงหลังการเข้าพัก ฉันลืมหูฟังราคาแพงไว้ แต่ไม่มีใครสนใจเลย มีเพียงผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัยเท่านั้นที่ให้ความช่วยเหลือ พนักงานทุกคนตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ได้ให้ความช่วยเหลืออะไรเลย ฉันต้องโทรไปหลายครั้งแต่ก็ไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรเลย ฉันต้องการแค่แบบฟอร์มสำหรับใช้ทำประกัน แต่กลับหาไม่ได้ด้วยซ้ำ พวกเราสนุกกับการเข้าพัก แต่การได้รับการปฏิบัติเช่นนี้หลังการเข้าพัก ทำให้พวกเราจะไม่กลับมาอีกแน่นอน และจะหาที่พักใหม่ในซานดิเอโกในอนาคต