Embassy San Francisco

การตกแต่งดูเก่าและทรุดโทรมมาก มีร่องรอยการใช้งานมากมายทั้งในห้องและทางเดิน พอผ่านล็อบบี้เข้าไปแล้วกลิ่นเหม็นมาก! กลิ่นควันบุหรี่เก่าๆ ผสมกับกลิ่นเหม็นฉุน แรงมากในห้อง ด้วยเหตุนี้จึงรู้สึกไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ ทำเลที่ตั้งดี ห่างจากท่าเรือ 20 นาที แต่โปรดระวังว่าบริเวณนั้นค่อนข้างอันตราย มีคนไร้บ้านและผู้เสพยาเสพติดจำนวนมากตามท้องถนนที่โรงแรมตั้งอยู่และถนนโดยรอบ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่ความผิดของโรงแรม แต่เป็นสิ่งที่ควรทราบไว้

ฉันจองห้องพักที่โรงแรมนี้เป็นเวลา 5 คืนโดยเฉพาะ เพราะข้อมูลในโรงแรมระบุไว้อย่างชัดเจนว่าห้องพักมีเครื่องปรับอากาศและตู้เย็น เมื่อเข้าห้องพักแล้ว ฉันพบว่าไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ตามที่โฆษณาไว้เลย ห้องนั้นร้อนอบอ้าว ชื้นแฉะ และไม่สะดวกสบายอย่างยิ่ง สภาพห้องพักจริงนั้นต่ำกว่ามาตรฐานที่แสดงในรูปภาพออนไลน์มาก ทำให้ไม่สามารถเข้าพักได้ เนื่องจากห้องพักไม่สามารถอยู่อาศัยได้หากไม่มีเครื่องปรับอากาศตามที่โฆษณาไว้ ฉันจึงต้องคืนกุญแจและเช็คเอาท์ทันที โดยพักอยู่เพียงแค่ชั่วโมงเดียวเท่านั้น ตอนที่ฉันเช็คเอาท์ ฉันได้อธิบายเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกที่ขาดหายไปให้พนักงานต้อนรับทราบแล้ว พวกเขาได้ยอมรับปัญหาและให้คำมั่นสัญญากับฉันด้วยวาจาว่าจะคืนเงินค่าเข้าพักให้ฉันเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ฉันออกจากโรงแรมแล้ว ฝ่ายบริหารโรงแรมกลับเพิกเฉยต่ออีเมลติดตามผลทั้งหมดของฉันโดยสิ้นเชิง พวกเขาปฏิเสธที่จะส่งเอกสารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่จำเป็นไปยังแพลตฟอร์มการจองของฉันอย่างต่อเนื่อง เพื่อดำเนินการคืนเงินตามที่สัญญาไว้ ตอนนี้ฉันเสียเงินไปเกือบ 370 ดอลลาร์แล้ว เพราะโรงแรมไม่ยอมรับความรับผิดชอบต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในเว็บไซต์ และไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงด้วยวาจาที่พนักงานของโรงแรมได้ตกลงกันไว้ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้เดินทางในอนาคตระมัดระวังเป็นอย่างมาก เพราะสิ่งอำนวยความสะดวกที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อาจไม่มีอยู่จริง และฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ตอบสนองใดๆ เลยหลังจากที่พวกเขาได้รับเงินของคุณไปแล้ว

ฉันไปที่นั่นในระหว่างทริปทํางานในช่วงต้นเดือนมกราคม เมื่อกว่าสัปดาห์ที่แล้ว โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในย่านเทนเดอร์ลอยน์ (Tenderloin) ดังนั้นเตรียมพร้อมรับมือกับผู้คนที่ไร้บ้านมากมายบนถนนในบริเวณใกล้เคียง ฉันเห็นไข่คนอยู่ด้านนอกโรงแรมในตอนเช้าแรกที่ฉันไปที่นั่น แต่รีวิว 1 ดาวไม่ใช่สําหรับเรื่องนั้น โรงแรมและห้องพักสะอาดเพียงพอและคุณจะได้รับบริการทําความสะอาดหากคุณต้องการ ปัญหาคือความน่าเชื่อถือ สองวันหลังจากการเช็คเอาต์ ฉันนึกได้ว่าฉันทิ้งเครื่องเป่าผมราคาแพงไว้ในห้องน้ํา ฉันโทรทันทีและได้รับแจ้งให้มีคนโทรกลับ ฉันอธิบายว่าฉันอาศัยอยู่ห่างออกไปหนึ่งชั่วโมงและสามารถมารับได้ ไม่มีคําตอบ ฉันโทรอีกครั้ง คราวนี้เป็นสุภาพบุรุษที่สุภาพ ฉันโทรเป็นครั้งที่ 3 เมื่อสุภาพบุรุษที่ดีชื่อบิลตอบกลับและเอาข้อมูลทั้งหมดออก และสัญญาว่าจะโทรกลับ แต่ไม่เคยทํา เครื่องเป่าผมขนาดใหญ่สามารถหายไปได้อย่างไร ความจริงที่ฉันโทร 3 ครั้งโดยไม่มีคําตอบจากพนักงานแสดงให้เห็นว่าไม่มีการรับผิดชอบใดๆ