The Nob Hill Hotel

น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมโนบฮิลล์เป็นหนึ่งในการเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดที่เราเคยมีมา หลังจากเช็คอินเข้าห้องพักได้เพียงไม่กี่นาที ก็เห็นได้ชัดว่าห้องพักนั้นไม่ได้ถูกทำความสะอาดหรือดูแลรักษาให้ได้มาตรฐานที่ยอมรับได้ ประตูห้องน้ำมีคราบสีน้ำตาลกระเด็นอยู่ข้างโถส้วม ฝักบัวอาบน้ำสกปรกอย่างเห็นได้ชัดและมีราขึ้น และห้องน้ำมีกลิ่นอับชื้นและกลิ่นราแรงมาก ถังเก็บน้ำของโถสุขภัณฑ์แตก ทำให้เห็นขอบกระเบื้องเคลือบที่คม และไฟในห้องก็กระพริบเป็นระยะ ปัญหาที่น่าตกใจที่สุดคือหัวฉีดน้ำดับเพลิงในห้องน้ำ ซึ่งดูเหมือนจะถูกอุดตันด้วยสิ่งที่คล้ายกระดาษเช็ดมือหรือกระดาษชำระ การพบเห็นสิ่งที่ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ดับเพลิงถูกดัดแปลงนั้นสร้างความกังวลใจอย่างมาก และบั่นทอนความเชื่อมั่นของเราในมาตรฐานการบำรุงรักษาและความปลอดภัยของสถานที่นั้นทันที ที่แย่ไปกว่านั้น ผนังแทบจะไม่มีคุณสมบัติในการกันเสียงเลย เราได้ยินแขกในห้องข้างๆ คุยกันอย่างสนุกสนาน ทำให้เราขาดความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบาย เราถ่ายรูปปัญหาทั้งหมดนี้ทันทีหลังจากเช็คอิน และนำภาพไปให้แผนกต้อนรับดู เราขอคุยกับผู้จัดการ แต่ได้รับแจ้งว่าผู้จัดการไม่อยู่ในเมือง และไม่มีใครอื่นสามารถให้ความช่วยเหลือได้ ไม่มีการเสนอห้องพักอื่นให้ ไม่มีความพยายามอย่างจริงจังที่จะแก้ไขสถานการณ์ และเราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องหาที่พักที่อื่น แม้ว่าเราจะไม่สามารถใช้ห้องพักได้เนื่องจากสภาพห้องไม่เหมาะสม แต่เราก็ยังถูกเรียกเก็บค่าห้องพักคืนแรกเต็มจำนวน เราได้รับเงินคืนเฉพาะค่าที่พักที่ไม่ได้ใช้บริการเท่านั้น โรงแรมไม่จำเป็นต้องหรูหรา แต่ควรสะอาด ปลอดภัย และพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้องตามกฎหมาย จากประสบการณ์ของเรา โรงแรมโนบฮิลล์ล้มเหลวในทุกๆ ด้านทั้งสามประการ จากประสบการณ์ของเรา ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก และไม่แนะนำให้คนอื่นมาพักที่นี่ด้วย

ไม่แนะนำสถานที่นี้ค่ะ ห้องแรกของผมคือห้อง 205 ซึ่งมีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อไฟฟ้า พวกเขาดึงโต๊ะข้างเตียงและหัวเตียงออกจากผนัง มันสกปรกมาก นอกจากนี้ ห้องพักยังมีอาหารจีนอยู่ในตู้เย็นขนาดเล็กตอนเช็คอินด้วย แต่ไม่ใช่ของฉันนะ น่าขยะแขยง. ย้ายไปห้อง 402 แล้วพบว่าผ้าปูที่นอนมีคราบสกปรก ไฟกลางคืนดวงหนึ่งเสีย ชั้นวางของ/ตู้เสื้อผ้าแบบเปิดเอียง และท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำมีคราบหินปูนเกาะมากเกินไป แรงดันน้ำพอใช้ได้ แต่ก็แค่นั้นแหละ ห้องออกกำลังกายมีลู่วิ่งไฟฟ้าที่พอใช้ได้อยู่เครื่องหนึ่ง เครื่องออกกำลังกายแบบวงรีราคาถูกและคุณภาพไม่ดีอีกหนึ่งเครื่อง และดัมเบล Bowflex เก่ามากชุดหนึ่งที่ยังใช้งานได้...แต่เก้าอี้ยกน้ำหนักนั้นไม่ปลอดภัยและน็อตที่พนักพิงหายไปหลายตัว อาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลก็คือขนมปังปิ้ง/เบเกิล ขนมอบ และซีเรียลบางชนิด ห้ามนำไข่ดาวหรือเบคอนร้อนๆ หรืออะไรทำนองนั้นมาด้วย กาแฟรสชาติธรรมดา แต่มีขายตลอด 24 ชั่วโมง ยังมีอีกหลายอย่างที่ฉันอยากติ แต่โดยรวมแล้วที่พักแห่งนี้ดูเหมือนถูกละเลย พนักงานบริการดีพอสมควร

ประสบการณ์ของเรากับโรงแรม Nob Hill ในซานฟรานซิสโกนั้นค่อนข้างน่าผิดหวัง ก่อนที่เราจะเดินทางมาถึง ฉันได้ติดต่อโรงแรมเพื่อสอบถามว่าสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่ โดยอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เนื่องจากเวลาเช็คอินปกติคือ 15:00 น. 00 น. ฉันได้รับคำตอบว่าพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของเรา พวกเขาอธิบายว่าไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ แต่คาดว่าห้องพักน่าจะพร้อมใช้งานประมาณ 10 โมงเช้า 30 น. เมื่อเรามาถึงโรงแรม พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักทุกห้องเต็มแล้ว และไม่มีทางเป็นไปได้ที่จะเช็คอินก่อนเวลา แม้จะจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมก็ตาม สิ่งที่ทำให้เข้าใจเรื่องนี้ได้ยากก็คือ เรามองเห็นแขกกำลังเช็คเอาท์ ออกจากโรงแรมพร้อมกระเป๋าเดินทาง คืนกุญแจ และเดินออกจากโรงแรมไปอย่างชัดเจน พนักงานทำความสะอาดน่าจะเริ่มเตรียมห้องพักอย่างแข็งขันแล้วในเวลานั้น เพราะเป็นเวลาประมาณ 11 โมงแล้ว 00 น. จากนั้นพนักงานต้อนรับบอกว่าจะพยายามจัดหาห้องให้เร็วที่สุด และขอให้เรากลับมาอีกครั้งเวลา 4 โมงเย็น 00 น. เรื่องนี้ค่อนข้างสับสน เนื่องจากเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการคือ 3 โมงเย็น 00 น. ถ้าหากเขาตั้งใจจะช่วยเหลือเราให้เร็วที่สุดจริง ๆ การขอให้เรากลับมาอีกหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลาตรวจสอบปกติก็ดูไม่สมเหตุสมผลเท่าไหร่ เราอธิบายว่าเราเดินทางมาสองวันแล้วและเหนื่อยมาก เนื่องจากเราจองห้องพักสองห้องสำหรับสองคู่ ฉันจึงขออย่างสุภาพว่าขอให้สามารถจัดห้องอย่างน้อยหนึ่งห้องให้พร้อมใช้งานได้เร็วกว่านี้หรือไม่ แม้แต่ห้องเพียงห้องเดียวก็สร้างความแตกต่างอย่างมากได้แล้ว พนักงานต้อนรับรับรองกับเราว่า เมื่อห้องพร้อมแล้ว เขาจะโทรแจ้งเราทันที น่าเสียดายที่ไม่มีใครโทรมาเลย สุดท้ายแล้ว เรากลับมาหลังจาก 4 โมงเย็น : เวลา 10.00 น. ตามคำสั่ง ถึงเวลานั้น พวกเราเหนื่อยล้าและค่อนข้างผิดหวังแล้ว สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจมากที่สุดคือ การติดต่อทางอีเมลทำให้เกิดความรู้สึกว่ามีความเป็นไปได้สูงที่จะมีการเช็คอินในเร็ววัน เมื่อมองย้อนกลับไป รู้สึกว่าโรงแรมคงไม่อยากเสี่ยงที่จะเสียการจองห้องพักของเราไป จึงหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่โปร่งใสทั้งหมด ความจริงแล้ว ตามที่พนักงานต้อนรับแจ้ง การเช็คอินก่อนเวลาเป็นไปไม่ได้เลย โดยรวมแล้ว พนักงานที่แผนกต้อนรับมีท่าทีไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ พนักงานต้อนรับคนแรกค่อนข้างไม่เป็นมิตร ส่วนคนอื่นๆ ที่เราเจอดูเหมือนจะสนใจแต่โทรศัพท์มือถือมากกว่าแขกที่ยืนอยู่ตรงหน้า เราไม่เคยรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับอย่างแท้จริงหรือได้รับการให้คุณค่าในฐานะลูกค้าเลย ส่วนโรงแรมนั้น ไม่ได้มอบความสะดวกสบายและการบริการที่ดีอย่างที่คาดหวังไว้ การที่โรงแรมมีลิฟต์อายุร้อยปีเป็นรายละเอียดทางประวัติศาสตร์ที่น่าสนใจ แต่ผู้คนไม่ได้เลือกโรงแรมเพียงเพราะความแปลกใหม่เท่านั้น อาหารเช้าก็ทำให้ผิดหวังอีกแล้ว เราพบว่ามันแทบจะกินไม่ได้เลย เราเข้าไปในบริเวณรับประทานอาหารเช้า ดูเมนู ลองชิมไปสองสามอย่าง แล้วก็ตัดสินใจที่จะออกไปอย่างรวดเร็ว สินค้าที่นำเสนอส่วนใหญ่ประกอบด้วยขนมปังราคาถูกและสินค้าพื้นฐานทั่วไป พูดตามตรง ถ้าไม่มีแอปเปิ้ลให้กิน ก็คงหาอะไรที่กินได้ยากมาก โรงแรมนี้มีเฟอร์นิเจอร์จีนราคาถูก ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ฉันจึงไม่แนะนำโรงแรมนี้