Studio City Courtyard Hotel

ถ้าให้คะแนนโรงแรมนี้เป็นศูนย์ดาวได้ ฉันก็จะให้ เราจองห้องพักไว้ล่วงหน้าโดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 16 แต่สมาชิกคนหนึ่งในกลุ่มของเรามีเที่ยวบินมาถึงเร็วกว่ากำหนดหนึ่งวัน ดังนั้นเราจึงจองห้องพักเพิ่มอีกหนึ่งห้องสำหรับเขา สมาชิกอีกคนก็มาถึงก่อนเวลาเช่นกัน แต่เนื่องจากเราจองห้องสวีทขนาดคิงไซส์ไว้ ฉันจึงโทรไปสอบถามล่วงหน้าเกี่ยวกับการรองรับแขกคนที่สอง ฉันได้รับแจ้งว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 10 ดอลลาร์ หรือทางโรงแรมอาจจัดหาเตียงเสริมให้ได้ เมื่อพวกเขาไปถึง โรงแรมปฏิเสธทั้งสองข้อเสนอ พวกเขาได้รับแจ้งว่าต้องซื้อห้องเพิ่มอีกห้องในราคา 265 ดอลลาร์บวกค่ามัดจำ ทั้งๆ ที่ในเว็บไซต์แสดงราคาห้องเพียง 96 ดอลลาร์เท่านั้น นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับแจ้งว่าไม่มีเตียงเสริมให้บริการ และทางโรงแรมก็ไม่สามารถจัดหาหมอนหรือผ้าห่มเพิ่มให้ได้ด้วยซ้ำ ฉันโทรไปเองเพราะฉันเป็นคนจองที่พักค่ะ พนักงานคนนั้นก็แสดงท่าทีดุดันทันทีและตะโกนว่าเขาได้บอกไปแล้วว่าไม่ เพราะในห้องมีคนเยอะเกินไป ฉันอธิบายไปว่ามีแขกพักอยู่ในห้องเพียงสองคน และคนที่เขาเห็นอีกคนเป็นเพียงพนักงานที่มาส่งพวกเขาเท่านั้น จากนั้นเขาให้ฉันรอสายประมาณ 20 นาที ขณะรออยู่นั้น ฉันได้ยินเขากำลังตะโกนใส่ลูกค้าคนอื่นๆ เมื่อเขากลับมารับโทรศัพท์อีกครั้ง เขาก็ยังคงแสดงท่าทีดุดันและไม่แยแสเช่นเดิม ฉันถามอย่างใจเย็นถึงวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเงินไม่ใช่ปัญหา เขาตอบว่าเขา “ไม่ต้องการธุรกิจนั้น” เมื่อฉันถามว่าทำไมถึงได้รับคำสัญญาทางโทรศัพท์ว่าจะคิดค่าบริการ 10 ดอลลาร์หรือจัดหาเตียงพับให้ เขาก็วางสายใส่ฉัน การขาดการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน ข้อมูลที่ขัดแย้งกัน และพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรของพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง เราจองห้องพักทั้งกลุ่มที่เชื่อมต่อกับโรงแรมนี้ แต่กลับได้รับการปฏิบัติราวกับว่าเรื่องธุรกิจของเราไม่สำคัญ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คนอื่น ๆ เลือกพักในที่พักที่ปฏิบัติต่อแขกด้วยความเคารพขั้นพื้นฐาน

โรงแรมแห่งนี้เต็มไปด้วยสิ่งที่น่าประหลาดใจอย่างน่ายินดี สะอาด กว้างขวาง และยังมีไมโครเวฟ ตู้เย็นขนาดกลาง แทนที่จะเป็นตู้เย็นขนาดเล็กแบบทั่วไปอีกด้วย สระว่ายน้ำกลางแจ้งมีขนาดใหญ่ มีผ้าเช็ดตัวสำหรับใช้ในสระว่ายน้ำ และยังมีห่วงยางให้ใช้ด้วย อาหารเช้าแบบยุโรปที่ประกอบด้วยมัฟฟิน/ขนมอบ โยเกิร์ต และกาแฟ/ชา เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงและเป็นการเริ่มต้นเช้าวันใหม่ที่ยอดเยี่ยม เกิดปัญหาเล็กน้อยคืออ่างล้างหน้าในห้องน้ำอุดตัน แต่ก็ได้รับการแก้ไขในเช้าวันถัดมา ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกสะอาดและสะดวกสบาย และที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือผู้จัดการแผนกต้อนรับชื่อบิล ซึ่งเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ทำให้การเข้าพักของเราเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ โรงแรมยังอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดินสาย be ซึ่งเชื่อมต่อคุณไปยังทุกที่ได้โดยใช้เวลาเดินทางโดยรถประจำทางเพียง 10 นาที ฉันจะไม่ลังเลที่จะกลับไปพักที่นั่นอีกครั้ง

รูปภาพที่แสดงนั้นชวนเข้าใจผิดอย่างมาก และสภาพห้องพักก็แย่มาก: รูปภาพบนเว็บไซต์ไม่ตรงกับความเป็นจริงเลย ในประกาศขายที่พักแสดงให้เห็นห้องพักที่สว่างและทันสมัย ​​แต่สิ่งที่ฉันได้เข้าไปสัมผัสกลับเป็นห้องพักที่เก่า ทรุดโทรม และขาดสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน ห้องน้ำ: ไม่มีแชมพูให้ และไม่มีพัดลมระบายอากาศ ทำให้ห้องนั้นอบอ้าวและชื้น การนอนหลับและความเป็นส่วนตัว: เตียงมีเสียงเอี๊ยดอ๊าดและเสียงดังมากทุกครั้งที่ขยับตัว หน้าต่างบานเล็กนั้นไม่มีม่าน ทำให้ขาดความเป็นส่วนตัวและบดบังแสงแดดในตอนเช้า สิ่งอำนวยความสะดวก: ทีวีใช้งานไม่ได้ตลอดการเข้าพัก เมื่อเทียบกับภาพออนไลน์แล้ว รู้สึกเหมือนเป็นการโฆษณาชวนเชื่อที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่จนกว่าฝ่ายบริหารจะลงทุนในการบำรุงรักษาที่เหมาะสมและจัดหาสิ่งจำเป็นพื้นฐานสำหรับแขกผู้เข้าพัก