พวกเรามีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมากที่ Old Greenwood เมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมา และรู้สึกว่าจำเป็นต้องแบ่งปันประสบการณ์นี้ให้กับครอบครัวอื่นๆ ที่กำลังพิจารณาที่จะเข้าพักที่นี่
ห้องพักหลายห้อง รวมถึงห้องของเราด้วย มีการระบาดของสัตว์รบกวนอย่างชัดเจนและต่อเนื่อง พบมูลหนูทั่วห้องครัวและห้องนอน เราเห็นหนูวิ่งไปมาบนพื้นห้องนั่งเล่น และยังพบสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นรังหนูอยู่ด้านนอก โดยมีหนูเข้ามาทางช่องว่างที่ไม่ได้ปิดผนึกของตัวบ้าน นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อยหรือเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นปัญหาด้านสุขอนามัยที่ร้ายแรง
สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือฝ่ายบริหารยอมรับว่าพวกเขาทราบถึงปัญหาดังกล่าวอยู่แล้ว และอ้างว่ากำลัง "ดำเนินการ" เพื่อแก้ไขปัญหานั้น แม้จะทราบเรื่องการระบาดของแมลงแล้ว พวกเขาก็ยังคงปล่อยเช่ากระท่อมต่อไปโดยไม่แก้ไขปัญหา
สถานการณ์ดังกล่าวทำให้สัปดาห์นั้นเป็นสัปดาห์ที่เครียดอย่างมาก เราต้องจ้างคนมาตรวจสอบและเปลี่ยนกับดักหนูทุกวัน รวมถึงพยายามฆ่าเชื้อในบริเวณนั้นเพื่อให้รู้สึกว่าปลอดภัยสำหรับลูกน้อยของเรา ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ ห้องโดยสารทุกห้องที่เราย้ายไปนั้นมีปัญหาเหมือนกันหมด ซึ่งบ่งชี้ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในวงกว้าง ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว
หลังจากคืนแรก เราอยากจะออกไปหาที่พักอื่น แต่ถูกชักชวนให้พักต่อโดยได้รับคำสัญญาว่าจะได้พักฟรีในครั้งต่อไป น่าเสียดายที่ข้อเสนอนั้นกลับกลายเป็นการหลอกลวง เราจ่ายเงินสำหรับการเข้าพัก 7 คืนในช่วงฤดูร้อนในกระท่อม 3 ห้องนอน แต่เมื่อพยายามจองใหม่ เราได้รับแจ้งว่า "การเข้าพักฟรี" นั้นใช้ได้กับห้องพักจำนวนจำกัดที่แยกต่างหาก และมีจำนวนห้องว่างน้อยมากเท่านั้น ข้อเสนอดังกล่าวมีข้อจำกัดที่ไม่เปิดเผย ซึ่งทำให้ไม่สามารถนำไปใช้ได้จริงสำหรับการเข้าพักที่เทียบเท่ากัน
การสื่อสารโดยเฉพาะกับเวอร์จิเนียและเอลลีนั้นเป็นไปอย่างไม่ใส่ใจและไม่ให้ความช่วยเหลือ รวมทั้งถูกบอกว่าเราอาจจะ "ไม่ฟัง"
ประสบการณ์นี้ไม่เพียงแต่ต่ำกว่าความคาดหวังอย่างมากเท่านั้น แต่ยังทำให้ครอบครัวของเราเสียเวลาพักผ่อนอันมีค่าไปอีกด้วย เนื่องจากมีข้อกังวลเรื่องความสะอาด การขาดความรับผิดชอบ และกระบวนการแก้ไขปัญหาที่ไม่ชัดเจน ฉันจึงขอเตือนผู้อื่นอย่างยิ่งก่อนที่จะจองที่พักแห่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งครอบครัวที่มีเด็กเล็กที่มีระบบภูมิคุ้มกันที่อ่อนแอ
