Baymont Inn And Suites Denver International Airpor

เราต้องมาพักที่นี่เพราะเที่ยวบินของสายการบินยูไนเต็ดล่าช้า ฉันคิดว่าฉันคงนอนที่สนามบินดีกว่า ที่นี่สกปรกมากจนพวกเราทุกคนตื่นมาด้วยอาการเจ็บคอ เพราะเครื่องปรับอากาศสกปรกมากและพ่นอากาศที่มีกลิ่นราออกมา ฉันว่าในห้องนี้ไม่มีมุมไหนสะอาดเลยสักมุม ที่จริงแล้วมันสกปรกมาก ฉันนอนทั้งที่ยังใส่เสื้อผ้าอยู่ เพราะกลัวว่าจะมีตัวเรือด ฉันตรวจสอบรอบๆ ที่นอนทั้งหมดแล้ว แต่ไม่พบอะไรผิดปกติ แต่ที่นอนไม่มีผ้าคลุมหรืออะไรหุ้มเลย ทุกอย่างเปิดโล่งหมด

คุณอาจต้องการเตรียมบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตไว้สำหรับชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะเช็คอิน ค่าใช้จ่ายนั้นถูกต้องและเป็นไปตามที่คาดไว้ แต่พนักงานที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าเริ่มตะโกนใส่ฉันว่า "คุณมีบัตรจริงไหม" ขณะที่ฉันกำลังรูดบัตรดิจิทัล จากนั้นก็บอกว่าพวกเขาต้องการบัตรจริงสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งฉันแทบไม่อยากเชื่อเลย เธอตำหนิฉันว่าในรัฐโคโลราโด สถานที่ส่วนใหญ่ต้องการบัตรเครดิตจริง ซึ่งฉันก็ไม่ค่อยเชื่อเท่าไหร่ เพราะนักเดินทางหลายคนเช่นฉันใช้แอปพลิเคชันมานานแล้ว เช่น การใช้บัตรเครดิตดิจิทัลเพื่อป้องกันการโจรกรรมและการฉ้อโกงขณะเดินทาง ในที่สุดเธอก็ถามหัวหน้างานว่าฉันสามารถใช้บัตรดิจิทัลได้หรือไม่ และหัวหน้างานดูเหมือนจะประหลาดใจกับคำถามนั้น ช่วงเวลาที่เหลือของการเยือนนั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักกว้างขวาง สะดวกสบาย เตียงนอนนุ่มสบาย มีอุปกรณ์อาบน้ำคุณภาพดี และผ้าเช็ดตัวให้ใช้มากมาย เป็นต้น บริการรถรับส่งฟรีไปสนามบินถือเป็นข้อดีอย่างยิ่ง

ประสบการณ์นี้ตั้งแต่เริ่มต้นก็ถือเป็นจุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว หลังจากเช็คอินเข้าโรงแรมที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้ว และตรวจสอบห้องแล้วพบว่าโทรทัศน์ใช้งานไม่ได้ และไม่มีอินเทอร์เน็ตให้ใช้งาน ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพราะไม่มีใครรับโทรศัพท์ที่แผนกต้อนรับ เมื่อไปถึงแผนกต้อนรับ ฉันสังเกตเห็นว่ามีแขกจำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน ได้แก่ ไฟในห้องไม่ทำงาน บัตรกุญแจประตูใช้ไม่ได้ อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ บริการรถรับส่งไม่ทำงาน และโทรทัศน์ใช้งานไม่ได้ ฉันพยายามแจ้งข้อกังวลของฉันกับบุคคลที่ดูเหมือนจะเป็นพนักงานบริการแขกเพียงคนเดียว ฉันไม่ได้หยาบคาย แต่ได้ชี้ให้เห็นว่าบริการโดยรวมนั้นสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ ฉันอยากจะอัปโหลดวิดีโอของพนักงานบริการลูกค้าคนนั้นจังเลย เขาแนะนำตัวเองแค่ว่า "แผนกต้อนรับ" โดยใช้ตัวอักษรใหญ่ F และ D เท่านั้น พฤติกรรมของคนคนนี้ไร้ความเคารพและน่ารังเกียจอย่างยิ่ง คุณจะผิดหวังอย่างมากหากเลือกโรงแรมนี้ แม้ว่าจะพักแค่ไม่กี่ชั่วโมงก็ตาม ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเลือกทางเลือกอื่น มันไม่มีค่าอะไรเลยแม้แต่บาทเดียว ดิฉันจะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งหากคุณไซเอ็ด โฮก (ฝ่ายบริหาร) หรือผู้บริหารระดับสูงติดต่อกลับมาเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้