Ramada Downtown Denver

มีการจัดเตรียมอาหารเช้าเป็นเวลา 6 โมงเช้า ในตอนเช้าแรกของฉันที่นี่ อาหารเช้าไม่ได้จัดไว้ตรงเวลา ดังนั้นในวันถัดไปฉันจึงตัดสินใจที่จะลองรับประทานอาหารเช้าในภายหลังสักหน่อย ( 6 : 30 น.) ยังไม่มีการจัดเตรียมอาหารเช้า ดังนั้น ฉันจึงโทรติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อสอบถามว่าควรคาดหวังว่ากาแฟจะพร้อมให้บริการเมื่อใด พนักงานนั้นสุภาพอย่างมาก ไม่ได้คาดเดาอะไรเกี่ยวกับกาแฟของฉัน และแวะมาหาฉัน

เราไปถึงที่นั่นตอนตี 2 หลังจากเดินทางสายกับลูกเล็กๆ สองคน เราบอกว่าพวกเขาไม่มีห้อง เราชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน Expedia เมื่อ 3 เดือนก่อน พวกเขาทำอะไรไม่ได้ พวกเขากำลังบอกว่าเรายกเลิก แต่แน่นอนที่สุดไม่ได้! ! ! เราต้องการเงินคืน!

เราใช้เวลาห้าคืนที่โรงแรมนี้ขณะเยี่ยมครอบครัวในออโรรา สองวันแรกเป็นไปด้วยดีและพนักงานก็ยอดเยี่ยม เช้าวันที่สามห้องน้ำสำรอง คนทำความสะอาดให้เราลูกสูบ เราไปที่แผนกต้อนรับและก็บอกว่าไม่มีคนบำรุงรักษาก็ใช้ได้ แต่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขตามเวลาที่เรากลับมาตอนเย็น เมื่อเรากลับมาในคืนนั้นห้องน้ำก็ไม่มีใครแตะต้อง เราไปที่แผนกต้อนรับที่ชายหนุ่มบอกกับเราว่าไม่มีใครช่วยเหลือเรายื่นลูกสูบในถังและบอกเราว่ามันคือ ___ &% $ # @ ของเราและเราควรทำความสะอาดมัน! เราทำอย่างไม่เต็มใจ แต่เช้าวันต่อมาห้องน้ำก็ยังไม่ถูกต้อง ในที่สุดก็เป็นคนดีและขอโทษมาและแก้ไขปัญหา เขาเป็นสามีของใครบางคนเกี่ยวกับพนักงานทำความสะอาดที่เกิดขึ้นที่โรงแรมและอาสาสมัครช่วยเหลือเรา เขาเป็นคนเดียวที่ขอโทษหรือดูเขินอายเกี่ยวกับวิธีที่เราได้รับการปฏิบัติ เรายื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายบริหารของรามาด้าหลังจากเรากลับถึงบ้าน แต่ไม่เคยได้รับคำตอบหรือเสนอค่าตอบแทนใด ๆ แทนเราก็บอกว่าเรา "หยาบคาย" ไปที่แผนกต้อนรับคนเพราะเราไม่สบายใจที่โรงแรมไม่ได้แก้ไขปัญหาตามที่พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะ ผู้เข้าพักจำเป็นต้องรู้ว่าโรงแรมนี้ไม่มีพนักงานบำรุงรักษาหรือพนักงานที่พร้อมให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหา ไม่จำเป็นต้องบอกว่าเราจะไม่มาพักที่นี่อีกในอนาคตที่ไปเที่ยวเดนเวอร์ คำแนะนำ: นำลูกสูบของคุณมาเอง