BOCA RATON HILTON SUITES

ห้องพักล้าสมัย ปัสสาวะและกลิ่นอับในห้อง ผนังบาง (ได้ยินเสียงเพื่อนบ้าน) เชื้อรา ห้องน้ำใช้งานไม่ได้ (ไม่กดชักโครก - 2 ครั้งแยกกันใน 38 ชั่วโมงสั้นๆ ที่เราพักที่โรงแรม) โรงแรมไม่ได้รับการดูแลและเก่า ผ้าปูที่นอนสำหรับเตียงแบบดึงออกมีคราบเลือด แย่มาก! อาหารเช้าควรจะสิ้นสุดตอน 4 ทุ่ม แต่พนักงานเริ่มนำรายการอาหารออกไปเร็วกว่าปกติ และไม่มีกาแฟ นอกจากนี้ ลูกสาวของฉันป่วยเป็นโรคคออักเสบ และพวกเขาไม่ยอมให้เราเช็คเอาท์สาย ฉันขอเช็คเอาต์ล่าช้า 2 ครั้งและปฏิเสธทั้งสองครั้ง เรานอนกันเกือบทั้งคืนโดยลูกสาวของเราไม่สบายและจบลงด้วยการนอนเลยเวลาที่กำหนดเล็กน้อย แทนที่จะเป็นมนุษย์และมีความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งจะช่วยให้ฉันพาลูกสาวไปดูแลอย่างเร่งด่วนก่อนได้ เราต้องกังวลเกี่ยวกับการเก็บข้าวของในห้องและออกไปก่อน 11 โมง ทำดีกว่าฮิลตัน; มีความเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์เช่นนี้ ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมการอนุญาตให้เราเพิ่มชั่วโมงในห้องของเราจะทำให้ทั้งโรงแรมลำบากเกินควร พวกเขาไม่สามารถทำความสะอาดทุกห้องในเวลา 11.00 น. ในเวลาเดียวกันได้ จริงๆ แล้วฉันสามารถมองข้ามรายการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นได้ แต่ฉันรู้สึกว่าฝ่ายบริหารมีเจตนาร้ายและพยายามแสดงพลังของพวกเขาในการไม่อนุญาตให้เช็คเอาท์ล่วงเวลา ในฐานะสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับโรงแรมและพนักงานที่ทำงาน 10/8 เพื่อเช็คเอาท์

ภรรยาของฉันและฉันอยู่ในห้องสวีท 628 ระหว่างวันที่ 15 - 19 กันยายนและได้เข้าพักที่ยอดเยี่ยมเป็นครั้งที่สองในปีนี้ การเช็คอินเป็นไปอย่างราบรื่นและเราได้รับการต้อนรับในฐานะสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์สที่กลับมา ล็อบบี้ พื้นที่รับประทานอาหาร และลิฟต์สะอาดและให้การต้อนรับดี ห้องสวีทของเราอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ สะอาดสะอ้าน ทุกอย่างอยู่ในสภาพใช้งานได้ เตียงที่สบายที่สุด และเครื่องปรับอากาศที่เงียบสงบและมีประสิทธิภาพ ฉันรู้ว่ารีวิวจำนวนหนึ่งไม่เป็นเชิงบวก ดังที่ฉันได้ระบุไว้ในการทบทวนการเข้าพักครั้งก่อนของเรา ใช่ มันเป็นโรงแรมเก่าและใช่ มันแสดงให้เห็นอายุของมัน อย่างไรก็ตาม พนักงานทั้งหมดไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของแขกหรือทำให้การเข้าพักของพวกเขาปลอดภัยและสนุกสนานได้มากกว่านี้ ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับเมลิสซาและเพจที่ทำให้แน่ใจว่าเราพอใจกับห้องสวีทของเราและเสนอบริการหากเราต้องการสิ่งใด ขอขอบคุณ Louis พ่อครัวอาหารเช้าที่ดีที่สุดที่ต้อนรับคุณเหมือนเพื่อนเก่าและพร้อมเสมอที่จะเติมเต็มคำสั่งซื้อของคุณ ขอขอบคุณค็อกเทลบาร์เทนเดอร์ยามเย็นที่ทักทายคุณด้วยรอยยิ้มและทำให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณ GM, Monika ที่มีพนักงานที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นอย่างดี เมื่อพิจารณาถึงความคุ้มค่าโดยรวมแล้ว อาหารเช้าชั้นยอด ชั่วโมงแห่งความสุข พนักงานที่เป็นมิตรและช่วยเหลือดี และห้องสวีทที่กว้างขวางและสะอาด โรงแรมนี้จึงเป็นที่พักใน Boca รอคอยที่จะเยี่ยมชมครั้งต่อไปของเรา

โรงแรมที่เหนื่อยและเก่าที่ต้องการการปรับปรุงใหม่ รวมอาหารเช้าและเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ ชั่วโมงแห่งความสุขรวมถึงเครื่องดื่มฟรีและเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ ที่กล่าวว่า รีวิวอื่น ๆ ที่พูดถึงสภาพของโรงแรมนั้นถูกต้อง สถานที่ต้องการการปรับปรุงครั้งใหญ่ ห้องสกปรก สีลอก ฯลฯ