ฉันโทรไปก่อนจองห้องพักที่โรงแรม และได้คุยกับผู้จัดการแผนกต้อนรับเพื่อจองเข้าพัก 1 คืนในวันถัดไป ฉันถามคำถามเธอหลายข้อเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี เธอแจ้งให้ฉันทราบหลายครั้งว่าเราจะสามารถไปถึงโรงแรมได้ก่อนเวลา จอดรถไว้ในลานจอดรถ และใช้บริการรถรับส่งของโรงแรมไปยังสวนสนุกดิสนีย์เวิลด์ได้ หลังจากที่เรามาถึงโรงแรมในตอนเช้า เธอบอกฉันว่าเราต้องจองรถรับส่งออนไลน์ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ซึ่งเธอไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้เลยตอนที่ฉันถามเธอหลายครั้งทางโทรศัพท์เมื่อวันก่อน และเธอบอกว่า "อ้อ คุณจะได้รับลิงก์สำหรับการจองในกระดาษที่แจกให้ตอนเช็คอิน... ที่นี่มีบริการเช็คอินตลอด 24 ชั่วโมง และคุณสามารถเช็คอินได้ทุกเมื่อที่ต้องการ" เราต้องเรียกอูเบอร์ไปที่อุทยานเพราะขึ้นรถรับส่งไม่ได้ถ้าไม่มีการจองล่วงหน้า และพวกเขาไม่มีบริการจองในวันเดียวกัน หลังจากใช้เวลาทั้งวันในสวนสาธารณะ เรากลับมาถึงโรงแรมและรับกุญแจห้อง แล้วพวกเขาก็เพิ่งให้บัตรจอดรถกับฉัน ทั้งๆ ที่รถของฉันจอดอยู่ในลานจอดรถของพวกเขามาทั้งวันแล้ว และฉันได้ถามเธอทางโทรศัพท์และต่อหน้าแล้วว่าฉันสามารถจอดรถได้หรือไม่ และเธอบอกว่าได้ โชคดีที่รถของฉันไม่ถูกลากไป แต่เธอให้บัตรจอดรถกับเราตอน 9 โมงเช้า เวลา 23.30 น. แทนที่จะเป็นเวลาที่ฉันไปถึงที่นั่นในตอนเช้าตามเดิม นอกจากนี้ยังมีรูปผู้หญิงอยู่ข้างป้ายที่เขียนว่า “กำลังเช็คอินอยู่หรือเปล่า?” “กำลังจะเช็คเอาท์ใช่ไหมคะ?” แล้วเธอก็จะให้ฉันไปหาเธอ (เธอใช้นิ้วเรียกฉัน) และถ้าฉันเดินไปหาเธอ เธอก็จะบอกว่าเธอช่วยอะไรไม่ได้ ให้ไปที่เคาน์เตอร์… เธอทำแบบนี้กับฉัน 2 ครั้ง ครั้งแรกเมื่อวันก่อน และครั้งที่สองหลังจากที่เราเช็คเอาท์
