Holiday inn Club Vacations at Orange Lake Resort

ครอบครัวของฉันและฉันได้จองห้องพัก 3 คืนที่ Orange Lake Resort โดยหวังว่าจะได้พักผ่อนอย่างสนุกสนานก่อนที่จะเดินทางไปดิสนีย์กับลูกสาววัย 3 ขวบและลูกชายวัย 5 ขวบ ในคืนแรก ขณะที่เรากำลังพาเด็กๆ เข้านอน คอนโดของเราทั้งหลังก็อบอวลไปด้วยกลิ่นกัญชาที่ลอยมาจากที่ไหนสักแห่งใกล้ๆ แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าผิดหวังที่เกิดขึ้นในรีสอร์ทสำหรับครอบครัว แต่ฉันเข้าใจว่าอาจเกิดจากแขกท่านอื่น และฉันก็พร้อมที่จะมองข้ามไป คืนที่สองน่าเป็นห่วงกว่ามาก ก่อนนอนไม่นาน ลูกสาววัย 3 ขวบของผมเดินมาหาผมแล้วพูดอย่างภาคภูมิใจว่า "คุณพ่อ หนูมีของขวัญให้คุณพ่อค่ะ" " เธอพบเครื่องสั่นที่ใช้แล้วถูกทิ้งไว้ในลิ้นชักตู้เสื้อผ้าในห้องนอนใหญ่ ในฐานะผู้ปกครอง ฉันตกใจมาก ที่สำคัญกว่านั้น มันทำให้เกิดข้อกังวลอย่างมากในทันทีว่าห้องพักของเราได้รับการทำความสะอาดและตรวจสอบก่อนที่ครอบครัวของเราจะเข้าพักหรือไม่ ฉันรายงานเหตุการณ์ทันทีหลังจากที่เกิดขึ้น และได้รับการยืนยันว่าผู้จัดการจะโทรกลับมาหาฉันในไม่ช้า การโทรนั้นไม่เคยเกิดขึ้น ประมาณสามชั่วโมงต่อมา หรือประมาณ 10 โมงเช้า : เวลา 13.30 น. ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง เพราะยังไม่ได้รับการติดต่อจากใครเลย ฉันได้รับแจ้งอีกครั้งว่าผู้จัดการจะติดต่อฉันในเช้าวันรุ่งขึ้นทันที เช้าวันรุ่งขึ้นมาถึง ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ระหว่างทางไปดิสนีย์ หลังจากรอมาทั้งคืนและทั้งเช้า ฉันรู้สึกหงุดหงิดมากจนต้องโทรไปที่รีสอร์ทอีกครั้ง ฉันใช้เวลาประมาณ 40 นาทีในการโทรศัพท์เพื่อติดต่อผู้จัดการ เพราะไม่มีใครทำตามที่สัญญาไว้กับฉันเลย แทนที่จะได้สนุกกับวันที่แสนวิเศษกับครอบครัวที่ดิสนีย์ ฉันกลับต้องเสียเวลาช่วงเช้าไปกับการพยายามโน้มน้าวใครบางคนว่าสถานการณ์นี้สมควรได้รับการแก้ไขโดยทันที มันทำให้วันของเราเสียไปหมดเลย หลังจากที่ฉันรายงานเหตุการณ์ไปแล้วกว่า 13 ชั่วโมง ในที่สุดฉันก็ได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่ดูเหมือนจะเป็นผู้จัดการระดับล่าง ตลอดช่วงเวลานั้น ของเล่นทางเพศที่ใช้แล้วยังคงอยู่ในห้องของเรา เกือบ 24 ชั่วโมงหลังจากที่ฉันแจ้งเรื่องนี้ไปครั้งแรก ในที่สุดฉันก็ต้องนำสิ่งของนั้นไปส่งที่รีสอร์ทด้วยตัวเอง เพราะไม่มีใครมารับคืน หลังจากเกิดเหตุการณ์ไปแล้วประมาณ 18 ชั่วโมง ผมถึงได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการระดับกลางคนหนึ่ง ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ฉันไม่รู้สึกว่ามีเรื่องเร่งด่วนใดๆ เลย ปัญหาไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่ลูกสาวฉันเจอเพียงอย่างเดียว การตอบสนองของรีสอร์ทแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่เข้าใจว่าสถานการณ์ร้ายแรงแค่ไหนที่เด็กเล็กได้รับสัมผัสกับสารอันตรายทางชีวภาพในห้องพักที่ควรได้รับการทำความสะอาดและตรวจสอบแล้ว ฉันเข้าใจว่าความผิดพลาดด้านการดูแลรักษาความสะอาดสามารถเกิดขึ้นได้ ไม่มีโรงแรมไหนสมบูรณ์แบบ สิ่งที่ฉันไม่เข้าใจคือ รีสอร์ทสำหรับครอบครัวจะรู้ได้อย่างไรว่าเด็กเล็กไปเจอของใช้ส่วนตัวของแขกคนก่อนในห้องพัก แล้วสัญญาว่าจะโทรกลับหลายครั้ง แต่กลับไม่ทำตามสัญญา ปล่อยให้ของชิ้นนั้นวางอยู่ในห้องเกือบ 24 ชั่วโมง และจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไม่เร่งด่วนเลย ความผิดพลาดด้านการดูแลรักษาความสะอาดนั้นแย่มากพออยู่แล้ว ผลตอบรับหลังจากนั้นกลับยิ่งน่าผิดหวังกว่าเดิม Orange Lake Resort ทำการตลาดตัวเองในฐานะสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับครอบครัว ครอบครัวควรมั่นใจได้ว่าที่พักของพวกเขาได้รับการทำความสะอาดและตรวจสอบอย่างเหมาะสมก่อนที่พวกเขาจะเดินทางมาถึง เมื่อเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงเช่นนี้ขึ้น ผู้บริหารควรตอบสนองทันที สื่อสารเชิงรุก และแสดงให้เห็นว่าเข้าใจถึงความร้ายแรงของสถานการณ์ น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราไม่เป็นเช่นนั้น ปล. ก่อนที่ใครจะถาม... ใช่ ฉันถ่ายรูปไว้ ไม่ ฉันจะไม่โพสต์สิ่งเหล่านั้นลงในที่สาธารณะ ภาพถ่ายเหล่านี้ได้ถูกส่งมอบให้แก่ฝ่ายบริหารของรีสอร์ทเพื่อใช้เป็นหลักฐานเรียบร้อยแล้ว พวกเขารู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้น และรูปถ่ายเหล่านั้นควรอยู่ในที่นั้น

โดยรวมแล้วก็ไม่เลวร้ายนัก การเช็คอินค่อนข้างรวดเร็ว ตลอด 12 วันที่เราพักอยู่ ไม่มีใครมาเสนอขายสิทธิ์การใช้ที่พักแบบไทม์แชร์ให้ฉันเลย ซึ่งนับว่าดีมาก เราพักในอพาร์ตเมนต์สองห้องนอน ที่พักมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แถมยังมีวิวสนามกอล์ฟที่สวยงามอีกด้วย ที่นี่เป็นสถานที่พักที่เหมาะอย่างยิ่ง และสามารถใช้เป็นฐานในการสำรวจรัฐฟลอริดาได้ เหตุผลที่ฉันบอกว่าที่นี่โอเคก็เพราะ... 1.) กลิ่นควันกัญชาที่โชยมาในตอนเย็นทำให้ระเบียงใช้งานไม่ได้บ่อยครั้ง 2.) ทั้งเว็บไซต์รับเฉพาะเงินสด ซึ่งน่าจะดีกว่านี้ถ้าฉันรู้มาก่อนที่จะแลกเงินหลายพันปอนด์เป็นดอลลาร์ ในความเป็นจริงแล้ว นั่นหมายความว่าเราไม่ได้ทานอาหารที่นั่นเลยสักครั้ง 3.) สระว่ายน้ำนั้นแออัดเกินไปและเต็มไปด้วยผู้คนที่ประพฤติตัวเหมือนคนโง่ โชคดีที่เรามีบัตรเข้าสวนน้ำดิสนีย์แบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ดังนั้นเราจึงใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่สระว่ายน้ำของโซน 3 (เก้าอี้อาบแดดจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ เพราะส่วนใหญ่ขึ้นราและเก่าแล้ว) 4.) อย่าลืมนำรถมาด้วย เพราะที่นี่มีพื้นที่กว้างใหญ่มาก

หลังจากอ่านรีวิวเชิงลบต่างๆ ก่อนเดินทาง ฉันก็ค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับการเข้าพักที่นี่ แต่หลังจากใช้เวลาสองสัปดาห์ที่ Orange Lake Resort (13-27 กรกฎาคม 2026) ฉันบอกตามตรงว่าฉันไม่เห็นว่าข้อร้องเรียนเหล่านั้นมีมูลความจริงเลย รีสอร์ททั้งหมดสะอาดเอี่ยมตลอดการเข้าพักของเรา บริเวณโดยรอบได้รับการดูแลรักษาอย่างสวยงาม และทุกที่ที่เราไปก็สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย พนักงานทุกคนที่เราติดต่อด้วยเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก เราพักในอพาร์ตเมนต์สองห้องนอน ซึ่งยอดเยี่ยมมาก – กว้างขวาง สะอาดหมดจด มีกลิ่นหอมสดชื่นเมื่อเรามาถึง และมีอุปกรณ์ครบครันทุกอย่างที่เราต้องการ เตียงนอนนุ่มสบายอย่างเหลือเชื่อ (สบายเกินไปเสียด้วยซ้ำ!) และเครื่องปรับอากาศก็ทำงานได้ดีเยี่ยมในสภาพอากาศร้อนจัดของฟลอริดา การที่สามารถจอดรถเช่าได้ตรงหน้าอพาร์ตเมนต์ของเราถือเป็นข้อดีอย่างมากอีกอย่างหนึ่ง แต่มันก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสียทีเดียว รีสอร์ทมีขนาดใหญ่มาก ดังนั้นควรเตรียมตัวขับรถหรือใช้บริการรถรับส่งเพื่อเดินทางไปมาภายในรีสอร์ท นอกจากนี้ เรายังรู้สึกว่าสระน้ำวนนั้นค่อนข้างน่าผิดหวังไปหน่อย ในรูปถ่ายดูดีมาก แต่จริงๆ แล้วน้ำลึกแค่ระดับเข่าเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องใช้ห่วงยางเป่าลม ซึ่งคุณต้องเช่า เราเคยไปเที่ยวที่นั่นครั้งหนึ่งแล้วก็ไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องกลับไปอีก ทำเลที่ตั้งดี แต่ไม่ได้ดีเลิศ รถยนต์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างแน่นอน สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ ส่วนใหญ่ใช้เวลาเดินทางประมาณ 30-40 นาที แต่การจราจรในออร์แลนโดนั้นติดขัดอย่างมาก เราต้องต่อแถวทุกวันไม่ว่าจะเวลาไหนก็ตาม ขณะนี้มีการก่อสร้างถนนอยู่ใกล้ๆ แต่จากที่เราพบเห็น ปริมาณการจราจรที่หนาแน่นเป็นปัญหาใหญ่กว่า โดยรวมแล้ว เรายินดีที่จะกลับมาพักที่นี่อีกครั้ง Orange Lake มอบพื้นที่และความสะดวกสบายแบบวิลล่า พร้อมทั้งให้คุณเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกสไตล์รีสอร์ทได้หากต้องการ แม้จะมีปัญหาเรื่องการจราจร แต่ฉันคิดว่าทำเลที่ตั้งของที่นี่ดีกว่าวิลล่าอิสระหลายแห่งที่อยู่ห่างออกไป เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง