Marriott Fort Lauderdale North

โรงแรมตั้งอยู่ติดกับสถานที่ประชุมของฉันในเช้าวันรุ่งขึ้นพอดี ดังนั้นทำเลที่ตั้งจึงสมบูรณ์แบบ เตียงนอนสบาย ห้องสะอาด และเงียบสงบ ห้องของฉันมีประตูกระจกบานเลื่อนออกสู่ภายนอก ซึ่งล็อคด้วยมือจับไม่ได้ และรหัสล็อคก็ไม่ทำงาน ทำให้ประตูสามารถเปิดออกได้ง่าย ฉันไม่ได้อยู่ที่นั่นนานนัก และไม่ได้ย้ายห้องออกไป จึงไม่ได้กังวลมากนัก แต่ถ้าหากอยู่ที่นั่นนานกว่าแค่คืนเดียว ฉันคงต้องเปลี่ยนห้องหรือขอให้ซ่อมแซมห้อง อาหารเช้าก็โอเค ไม่ได้อยากจ่ายเงินเพิ่มเพื่อทาน แต่ก็รวมอยู่ในราคาที่จ่ายไปแล้ว

ฉันเป็นสมาชิก Platinum Elite ของ Marriott และประสบการณ์ของฉันที่โรงแรมแห่งนี้เป็นที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ที่พักแห่งนี้ล้าสมัยอย่างมากและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่โดยด่วน ที่สำคัญที่สุดคือ เครื่องปรับอากาศในห้องของผมเสีย ทำให้ผมกับแฟนสาวเหงื่อออกตลอดทั้งคืน จนนอนไม่หลับ เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับ พวกเขาก็พูดติดตลกมาว่า “ทำไมคุณถึงทำแอร์พังล่ะ?” ซึ่งไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง หลังจากยืนกรานว่าเครื่องปรับอากาศเสียอย่างชัดเจน ในที่สุดวิศวกรก็ถูกส่งมา และก็ยืนยันในสิ่งที่เห็นได้ชัดอยู่แล้ว โดยปราศจากคำขอโทษหรือการยอมรับอย่างจริงใจใดๆ ฉันถูกย้ายไปห้องอื่นแบบสุ่ม ซึ่งไม่ตรงกับห้องที่ฉันจองไว้แต่แรกและไม่มีระเบียงด้วยซ้ำ ระเบียงของฉันปิดไม่สนิท ฉันได้ยินเสียงลมและรู้สึกถึงความร้อนที่พัดมาจากระเบียง นอกจากนี้เครื่องปรับอากาศของฉันก็ใช้งานไม่ได้ ขอบคุณค่ะ ฉันเป็นแบบไหน? เนื่องจากขาดความเห็นอกเห็นใจและการบริการที่ไม่ดี ฉันจึงยกเลิกการจองคืนที่สองไปเลย เป็นเรื่องน่าหดหู่ใจที่เห็นธุรกิจโรงแรมและการบริการตกต่ำลงอย่างมากเช่นนี้ ในฐานะสมาชิก Platinum Elite ที่ภักดี ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมาก ผมคาดหวังค่าชดเชยที่สะท้อนถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมากกว่า 10,000 คะแนน ฉันต้องขับรถไปอีก 40 นาทีเพื่อไปพักโรงแรมที่มีคะแนนดีกว่า Marriott ควรปรับปรุงให้ดีกว่านี้

ตั้งแต่เริ่มแรก ราเชย์ที่แผนกต้อนรับก็ดูแลฉันเป็นอย่างดี เธอเอาใจใส่ ใจดี และช่วยเหลือฉันเป็นอย่างดีในเรื่องการจองที่ค่อนข้างซับซ้อนของฉัน เป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้มีปฏิสัมพันธ์ด้วย โยฮันนาที่ร้านอาหารมีรอยยิ้มบนใบหน้าและเอาใจใส่เราเป็นอย่างดีระหว่างอาหารเช้าในแต่ละวันตลอดการเข้าพักของเรา โรงแรมสะอาด ตกแต่งอย่างดี และไม่ทำให้ผิดหวัง แนะนำเป็นอย่างยิ่ง