Chelsea

ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้ตั้งแต่วันที่ 4-8 พฤษภาคม หลังจากจองผ่าน Airbnb และนี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา ห้องพักมีปัญหาเรื่องความสะอาดและการบำรุงรักษาอย่างร้ายแรง ห้องน้ำของเราเริ่มรั่วกลางดึก ทำให้เกิดน้ำขังเป็นแอ่งใหญ่ไหลจากบริเวณด้านหลังชักโครก/ฝักบัวไปยังประตูห้องน้ำ ฉันแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับแล้ว และพนักงานก็ใจดีนำผ้าเช็ดตัวมาให้ แต่ฉันได้รับแจ้งว่าจะมีคนมาตรวจสอบในตอนเช้า ไม่มีใครมาเลย และการรั่วไหลก็ยังคงดำเนินต่อไป ต้องวางผ้าขนหนูไว้บนพื้นเพื่อป้องกันไม่ให้น้ำกระจายไปทั่ว พวกมันกลายเป็นสีดำเพราะน้ำและสภาพของพื้น พื้นห้องสกปรกมากจนเท้าของเราดำคล้ำจากการเดินไปมาในห้อง แล้วคราบดำนั้นก็ติดไปที่ที่นอนด้วย นอกจากนี้เราไม่มีน้ำร้อนและได้แจ้งเรื่องนี้ไปหลายครั้งแล้ว ดูเหมือนว่าจะมีร่องรอยความเสียหายจากน้ำในระยะยาวในห้องน้ำ รวมถึงสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นเชื้อราหรือตะไคร่น้ำบนประตูห้องน้ำ ฉันถ่ายรูปและวิดีโอของห้องน้ำ จุดรั่ว และสภาพห้องไว้ หลังจากเข้าพักเสร็จ เราถูกเรียกเก็บเงิน 100 ดอลลาร์ผ่าน Airbnb ในข้อหา "ผ้าปูที่นอนชำรุด" Airbnb แจ้งว่าเมื่อโรงแรมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแล้ว ฉันต้องติดต่อกับโรงแรมโดยตรง ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้โทรไปที่โรงแรมหลายครั้ง ส่งอีเมลไปหลายที่ แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับหรืออีเมลจากฝ่ายบริหารเลย สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้น่ากังวลยิ่งกว่าก็คือ พนักงานโรงแรมดูเหมือนจะตอบกลับรีวิวเชิงบวกอย่างเปิดเผย แต่คำร้องเรียนที่ฉันเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรกลับถูกเพิกเฉย ในเวลาเดียวกันนั้นเอง ก็มีรีวิวเชิงบวกมากมายปรากฏขึ้น ในขณะที่ผมยังคงไม่ได้รับการติดต่อสื่อสารขั้นพื้นฐานจากฝ่ายบริหารเกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่ผมเชื่อว่าไม่ยุติธรรม ฉันไม่ได้ขออะไรที่เกินความจำเป็น ฉันต้องการขอเงินค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์คืน และต้องการให้ฝ่ายบริหารตอบกลับอย่างจริงจัง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกที่จะเข้าพักในอนาคตบันทึกทุกอย่าง ถ่ายรูป ถ่ายวิดีโอห้องก่อนเช็คเอาท์ และสื่อสารผ่าน Airbnb หรือแพลตฟอร์มการเขียนอื่นๆ ด้วย พนักงานต้อนรับที่ฉันคุยด้วยนั้นสุภาพ แต่ที่พักนั้นสกปรก ขาดการดูแลรักษา และไม่ตรงกับรูปภาพที่แสดงออนไลน์เลย จากสภาพห้องพัก ปัญหาน้ำรั่วที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข น้ำร้อนไม่เพียงพอ และการที่ผู้บริหารไม่ตอบสนอง ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

ฉันไปพักที่นี่ในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อฉลองวันเกิดสามี และรู้สึกประทับใจมาก เมื่อเรามาถึงโรงแรม พนักงานต้อนรับชื่อหลุยส์สุภาพกับเรามาก อาหารอร่อยมาก และค็อกเทลจากเอนริเก้ก็เยี่ยมไปเลย

อยู่ที่นี่ทั้งคืนก่อนขึ้นเรือสําราญ . มันแย่มากเลยที่ไม่มีอะไรทํางานในห้อง ห้องน้ําเรียบหรูหรา . เสียงดังมาก อย่ารอช้าที่จะออกจากเรือสําราญที่ถนน 1 ที่จองไว้ เพราะแพ็คเกจนั้นน่าละอาย ไม่มีแม้แต่ระดับ 2 ดาว คู่รัก 3 คนเข้าพักและเห็นด้วย