Conrad Miami

ห้องอาหาร Mare ตั้งอยู่บนชั้น 25 ของโรงแรม Marriott Luxury Hotel ซึ่งเดิมคือโรงแรม AKA Hotel ดิฉันและสามีทำงานด้านการธนาคารในย่านบริคเคลล์ และเราเคยไปทานอาหารกลางวันที่ร้าน Mare หลายครั้งแล้ว แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้จัดการมีส่วนร่วมในทุกรายละเอียด ตั้งแต่การต้อนรับอย่างอบอุ่นและการชงเครื่องดื่ม Aperol Spritz แสนอร่อย ไปจนถึงการเก็บจานชามจากโต๊ะและการเตรียมกาแฟคิวบาชั้นเลิศ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเลอันโดรคือราชา แต่ไม่มีมงกุฎ อุตสาหกรรมการบริการต้องการคนอย่างเลอันโดรอีกมากมาย พวกเราแขกผู้พึงพอใจได้สวมมงกุฎให้

ไม่อยากเชื่อเลยว่าสถานที่ให้บริการนี้ได้รับการจัดการอย่างไม่ดีเพียงใดในขณะนี้ ฉันเข้าพักที่โรงแรมเป็นเวลา 2 สัปดาห์เพื่อติดต่อธุรกิจ และโดยทั่วไปทุกๆ วันก็มีปัญหาที่รบกวนใจบางประการ: - การควบคุมระยะไกลของทีวีเสียหาย - ไม่มีคิวอาร์โค้ดหรือเมนูสําหรับบริการสําหรับห้องพัก: ฉันถามแผนกต้อนรับเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะนําป้ายคิวอาร์โล่สําหรับเมนูมาด้วย แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันถามแล้ว 3 ครั้งที่แผนกต้อนรับ พวกเขามักจะบอกว่าพวกเขาจะใส่ไว้ในห้อง แต่หลังจาก 3 ครั้งที่ฉันเพิ่งยอมแพ้ - หลังจากใช้บริการซักรีดแล้ว พวกเขาไม่ให้กระเป๋าซักรีดหรือแบบฟอร์มเพิ่มเติมแก่ฉัน ฉันถามที่แผนกต้อนรับในระหว่างที่ฉันกําลังจะไปทํางานว่าพวกเขาสามารถใส่ในห้องพักได้หรือไม่... ไม่มีอะไรในตอนเย็น จากนั้นฉันโทรติดต่อแผนกต้อนรับอีกครั้ง และพวกเขากล่าวว่าจะนํามาทันที กระเป๋ามาถึงแล้ว แต่ไม่มีแบบฟอร์มสําหรับซักรีด - ประตูฝักบัวกระจกกําลังแตกแตกและไม่สามารถปิดได้ถูกต้อง สิ่งนี้ค่อนข้างอันตรายเนื่องจากอาจทําลายได้ ฉันได้บอกแผนกต้อนรับหลายครั้งแล้วว่าร้านนี้เสียหายในวันที่ 3 บางทีวันนี้อาจแตกต่างออกไป - พนักงานทําความสะอาดห้องพักทิ้งขวดน้ํายาทําความสะอาดไว้ในห้องน้ําและใช้ขวดของฉันเพื่อเหตุผลใดก็ตามใช่ไหม - ครั้งหนึ่งฉันโทรไปที่หมายเลขบริการห้องพักและพวกเขาก็ไม่สามารถรับได้เป็นเวลาหลายนาทีจนกว่าจะถึงเครื่องตอบกลับอัตโนมัติ

เมื่อราคาสติกเกอร์สําหรับห้องเตียงควีนไซส์พื้นฐานคือ 600 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจึงจําเป็นต้องใส่ “ค่าธรรมเนียมจุดหมายปลายทาง” ไว้ในใบเรียกเก็บเงินของฉันทําไม AKA จะไม่บอกคุณเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสําหรับจุดหมายปลายทางจนกว่าคุณจะเช็คเอาต์ ($ 100 ต่อวัน) ต้องการเช็คอินก่อนใคร ค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์สหรัฐ (ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียม 75 ดอลลาร์สหรัฐครั้งสุดท้ายที่เราเข้าพักที่นี่) โรงแรมกําลังเปลี่ยนแบรนด์มาริออทในวันสุดท้ายของฉัน ดังนั้นการบริการอาหารเช้าจึงจํากัดอย่างมากเนื่องจาก “ปัญหาเกี่ยวกับระบบ” เฉพาะขนมปังปิ้งและผลไม้ที่ร้านอาหาร “Michelin Chef” จองบริการนวดสําหรับเวลา 09:00 น. มาถึงเวลา 8 : 50 น. และรอจนถึงเวลา 09:00 น. : 15 น. จนกว่าฉันจะยอมแพ้ ในที่สุดฉันได้รับสายที่เวลา 9 : ในเวลา 30 น. ผู้จัดการสปาทําเหมือนว่าเธอเคยอยู่ที่โต๊ะทําสปามาตลอดเวลา แต่ในที่สุดก็ยอมรับว่าเธอถูกจราจรจราจร ในที่สุดฉันก็ได้รับ “การนวด 80 นาที” แต่เพียงแค่ใช้เวลาการนวดเพียง 65 นาทีเท่านั้น ห้องอาบน้ําของฉันไม่มีเครื่องปรับอากาศและเครื่องล้างร่างกาย ฉันได้โทรติดต่อเพื่อขอตัวแทน แต่ไม่เคยส่งมา ฉันเดินทางไปไมอามีบ่อยๆ เพื่อทํางานและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงอัญมณี AKA brickell หรือสิ่งใดก็ตามที่จะมีการรีแบรนด์ภายใต้การเป็นเจ้าของธุรกิจของคู่แต่งงาน