Caribe Cove Resort

ฉันผิดหวังมากกับ Caribe Cove มันเป็นครั้งที่ 4 ของฉันที่คอนโดนี้ซึ่งฉันรู้ดี เป็นเวลาหลายปีภายใต้การจัดการของวินด์แฮม ประสบการณ์นั้นสมบูรณ์แบบ แต่ในเวลานี้เรามีปัญหากับวาคาซาตั้งแต่วันที่ 1 ถนนถึงวันที่ 13 ปัญหาปรากฏขึ้นตั้งแต่ต้นด้วยค่าประกันที่สูงมากซึ่งไม่เคยมีมาก่อนในช่วงเวลาของ Wyndham แต่นี่เป็นเพียงการขอทาน: 1 ถนน) อพาร์ทเมนท์ถูกดัดแปลงสำหรับผู้พิการ นี่ไม่ใช่ปัญหา แต่ฝักบัวไม่ได้ ' ไม่มีประตูแช่ห้องน้ำทุกครั้ง คุณลักษณะนี้ไม่ได้ระบุไว้ในแผ่นข้อมูลจำเพาะที่เว็บไซต์ของ Vacasa 2 nd) ท่อพลาสติกฝักบัวคลายและแตกบางส่วน ฉันต้องซ่อม 3 rd) ในห้องสวีทห้องหนึ่งมีที่นอนเก่าและนอนไม่สบาย ซึ่งฉันได้ถามเงื่อนไขอย่างจริงจังเมื่อวันก่อนเช็คอินที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Vacasa แต่คำตอบนั้นอ่อนแอและไม่ชัดเจนเสมอ “เราไม่สามารถทราบเงื่อนไขของอพาร์ทเมนท์แต่ละแห่งได้เพราะเป็นของ บางคนไม่ใช่ Vacasa” เหลือเชื่อ! ! 4) ในวันแรกที่เปิดเครื่องทำความร้อน กลิ่นแรงมากมาจากเครื่องปรับอากาศ กลิ่นควันเหมือนมีอะไรไหม้ ไม่ใช่แค่เพราะกลิ่นเหม็น แต่ฉันยังกลัวเรื่องความปลอดภัยอีกด้วย! วันต่อมา ฉันโทรไปที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Vacasa ที่หมายเลข + 1 888 261 0092 ตัวแทนจดบันทึกปัญหาของฉันและสัญญาว่าจะโทรกลับในวันเดียวกัน แต่ไม่มีใครโทรมาและปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไขเช่นกัน ในวันที่ 2 ฉันโทรหา Vacasa อีกครั้งและตั๋วใหม่เปิดอยู่ ในเวลานี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว (เฉพาะวันที่ 3 เท่านั้น) แต่ตัวแทนรายนี้ก็สัญญาว่าจะโทรกลับ แต่ก็ไม่มีใครติดต่อฉันเช่นกัน ฉันได้รับอีเมลเพียง 8 วันต่อมา! ! 5) ในห้องสวีทห้องหนึ่งมีผ้าม่านขาดและมีแถบพลาสติกขาด ทำให้มีช่องว่าง 20 นิ้วแม้ว่าจะปิดสนิทก็ตาม ซึ่งเป็นปัญหาความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะในตอนกลางคืน ตั๋วนี้ถูกเปิดเช่นกัน แต่ Vacasa ไม่ได้สนใจมัน ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขและไม่มีการตอบกลับฟีดแบ็ค ฉันต้องใส่ผ้าเพื่อให้ความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกสาวของฉัน 6) หลังจาก 3 วันในอพาร์ตเมนต์เครื่องซักผ้าก็หยุดทำงาน แต่ฉันเลิกโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าและขอการสนับสนุนจากพนักงานต้อนรับ ใจดีมาก มีประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 7) สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือความยืดหยุ่นเป็นศูนย์หรือทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า ฉันขอเวลาเพียง 2 ชั่วโมงสำหรับการเช็คเอาท์หลังเวลาเมื่อลูกสาวของฉันป่วยและรู้สึกไม่สบาย แต่ข้อเสนอแนะ เย็นชาและหยาบคาย พวกเขาขู่ฉันว่าจะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม "ประสบการณ์" ที่แย่มาก >: (

ข้อดี: เราพักตั้งแต่ 23 - 29 มี.ค. โดยรวมแล้วเป็นการพักที่ดีเป็นสถานที่เงียบสงบ ซึ่งเราชอบ และค่อนข้างใกล้กับดิสนีย์ อพาร์ตเมนต์มีขนาดใหญ่มาก แย่: อายุของบางอย่างในห้องเรา สามีเกือบตาย หัวเราะเพราะอายุทีวี รีโมตใช้งานไม่ได้ นานมากแล้วที่เราต้องลุกไปกดปุ่มบนทีวี ทีวีสำหรับระดับเสียง นอกจากนี้เรายังนำแล็ปท็อปของเรามาเชื่อมต่อกับทีวีผ่าน HDMI เพื่อให้เราสามารถชมเกมฟุตบอลของแคนาดาได้… ทีวีนั้นเก่ามากจนสร้างก่อน HDMI จะเป็นอะไรไปด้วยซ้ำ น่าเกลียด: # 1 . ดึงโซฟาออกมา มันควรจะเป็นห้องที่นอนได้ 6 คน และในคืนสุดท้ายของเราที่นั่น เรามี 5 คน พี่เขยของฉันดึงโซฟาออกมาและมันก็หัก! เหมือนพังมากใช้งานไม่ได้ เลยต้องเอาฟูกไปวางบนพื้นให้พวกมันนอน # 2 . การจราจรในพื้นที่! 192 เป็นหายนะที่ทำให้รีสอร์ทแห่งนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะไป สวนสาธารณะใช้เวลา 25 นาทีในการไปถึง TO แต่กว่าหนึ่งชั่วโมงกว่าจะได้กลับ # 3 . เช็คเอาท์คือ 10.00 น. ซึ่งเราไม่ได้ตระหนัก (แย่ของเรา) เราคิดว่ามันเป็น 11 โมงเช้าเหมือนโรงแรมอื่น ๆ ที่เราเคยพักมาและเราจะออกไปตอน 11 โมงตรง 10 : 50 น. สามีของฉันได้รับโทรศัพท์จากแผนกต้อนรับซึ่งคนที่โทรมาค่อนข้างหยาบคายและบอกว่าเราต้อง "ออกไปเดี๋ยวนี้" ดังนั้นเราจึงคว้าทุกอย่างไว้ในอ้อมแขนและเก็บของชิ้นสุดท้ายไว้ในท้ายรถของเรา . ปัญหาส่วนใหญ่ของเราเกิดขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมงสุดท้ายของการเข้าพัก นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพูดในตอนเริ่มต้นว่า "ส่วนใหญ่ดี" แต่รีสอร์ทแห่งนี้ไม่จำเป็นต้องอัปเกรดครั้งใหญ่! มันไม่ได้ "แย่" แต่เราจะไม่กลับมา

เราพักที่นี่เป็นเวลา 6 สัปดาห์ในขณะที่ฉันทำงานในพื้นที่ เลย์เอาต์นั้นดีมาก ใกล้กับทุกอย่าง แต่เรามีปัญหากับเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายอย่างที่ไม่ทำงานและเตียงก็พัง ปัญหาที่แท้จริงคือหลังจากการเข้าพักของเรา เราลืมไอแพดที่ทำงานไว้ เรายินดีจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อส่งกลับทางไปรษณีย์ แต่พวกเขาส่งเสียงดังและบอกว่าไม่พบมัน เราติดตามมันกลับไปที่รีสอร์ท แต่ตอนนี้สายโทรศัพท์เสีย เรายังได้รับผ้าอ้อมที่ส่งโดยไม่ได้ตั้งใจ และยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อส่งกลับหาเราอีกครั้ง โทรศัพท์ถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นเวลา 1 สัปดาห์ ไม่มีทางติดต่อกับรีสอร์ทได้ ฉันส่งอีเมลถึง Vacasa แล้ว ไม่มีอะไร ในที่สุดก็แสดงความคิดเห็นบน Facebook ของพวกเขาและพวกเขาส่งข้อความถึงฉันว่าพวกเขาจะเอื้อมมือออกไปที่รีสอร์ท แต่ไม่สามารถให้หมายเลขฉันได้ ฉันได้โทรไปจริงเมื่อสัปดาห์ก่อน แต่ตอนนี้พวกเขาได้ตัดการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ทั้งหมดแล้ว และจะไม่ให้ฉันพูดกับแผนกต้อนรับโดยตรง ตอนนี้เรามีสินค้าไม่กี่ร้อยเหรียญที่นั่งอยู่และไม่ได้ยินอะไรเลย เป็นการพักราคาถูก แต่มีบางอย่างเล็กน้อยเมื่อคุณพยายามเข้าถึงทุกคนอย่างแท้จริง