Comfort Suites Hotel At The World Golf Village

ฉันจองที่นี่เป็นของขวัญคริสต์มาสสำหรับลูกสาวและแฟนของเธอ เราทั้งคู่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการและการออกไปพักผ่อนช่วงวันหยุดโดยเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก ตำแหน่งของฉันคือผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าที่โรงแรมในประวัติศาสตร์รัฐอิลลินอยส์และเธอเป็นเซิร์ฟเวอร์ในฟลอริด้า มีเพียงสองประเด็นที่ฉันมีที่ฉันต้องการที่จะอยู่  1 - ผู้จัดการร้านอาหารและการสื่อสารกับแขก ฉันสั่งให้ส่งขวด Pinot Noir ไปที่ห้องก่อนที่พวกเขาจะมาถึงพร้อมกับแก้วไวน์สองอันและโน้ตสั้น ๆ เพื่อที่เธอจะได้รู้ว่ามันมาจากฉันเพียงแค่ "Love Mom" ที่เรียบง่าย ฉันกำลังแนบรูปสองรูปหนึ่งในไวน์ที่วางอยู่ในห้องและอีกรูปแบบหนึ่งที่ฉันสั่งให้เจ้าหน้าที่ของฉันนำเสนอเมื่อเราได้รับคำขอที่คล้ายกัน ในใจคุณการประสานงานของไวน์ในห้องนั้นใช้เวลาเกือบสองวันดูเหมือนว่ามันจะสำเร็จ ฉันไม่แน่ใจว่าโรงแรมของคุณเป็นผู้จัดการร้านอาหาร แต่ขาดการสื่อสารกับพนักงานที่แผนกต้อนรับและผู้จัดการร้านอาหารค่อนข้างชัดเจน หากคุณมองใกล้ไวน์ที่ใส่ในห้องคุณจะเห็นว่ามันอยู่บนน้ำแข็งและแก้วเป็นแก้วแชมเปญ ฉันค่อนข้างหวาดกลัวที่จะซื่อสัตย์และโน้ตดูเหมือนสิ่งที่นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 จะเขียน เหนือสิ่งอื่นใดฉันรู้สึกรำคาญเล็กน้อยและผิดหวังมากและเมื่อฉันพูดกับลูกสาวของฉันเอมิลี่เธอพูดว่ารสชาติแย่มาก ทุกคนรู้ว่าคุณไม่ได้ใส่น้ำแข็งลงไป  2 - เวลาเช็คอิน ฉันเข้าใจว่าการเช็คอินประมาณ 15.00 น. แต่ในฐานะสมาชิกของ IHG Elite ฉันคิดว่าอย่างน้อยพวกเขาจะสามารถเช็คอินเวลา 14:30 น. ฉันได้รับการเช็คอินทั้งหมดห้องพักน่าจะดี ฉันถามเธอว่าเธอพยายามเช็คอินกี่โมงและเธอพูด 2:30 น. และรู้สึกประหลาดใจเล็กน้อยที่ขาดความใส่ใจในรายละเอียดจากแผนกต้อนรับ ฉันส่งอีเมลให้ Mike ผู้จัดการโรงแรมเมื่อวันที่ 01/04 เพื่อแจ้งปัญหาและไม่มีการตอบกลับทำให้เขา 2 ข้อความหลังจากนั้นและก็ยังไม่มีการตอบกลับ ฉันพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ทำงานกับ IHG และส่งปัญหาให้พวกเขาผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา แต่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ ในที่สุดไมค์ก็โทรกลับวันนี้ แต่ก็สายไปฉันยกเลิกการเป็นสมาชิก IHG ของฉันตั้งแต่ปี 1995 และบัตรเครดิตของฉัน ฉันจะไม่พักที่โรงแรมใด ๆ ในเครือกับกลุ่มนี้อีก

ตลอดหกเดือนที่ผ่านมาสามีของฉันและฉันพักที่โรงแรมนี้หลายครั้ง เราสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่าเราไม่เคยพักที่ไหนที่ซึ่งพนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดี พวกเขาไปเหนือกว่าและโยนในการติดต่อส่วนบุคคล พนักงานต้อนรับส่วนหน้า Jamaal Jeanne Pam และคนอื่น ๆ ล้วนเป็นมิตรพวกเขาทักทายคุณด้วยชื่อของคุณเมื่อมาและไปและทำให้คุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ พนักงานบากแน่นอน ขอแนะนำสถานที่นี้ อาหารและบริการที่โดดเด่นเช่นกัน แองจี้และบิลลี่เป็น

เมื่อเรามาถึงพนักงานต้อนรับจะไม่ทำธุรกรรมของฉันให้เสร็จก่อนที่เธอจะเริ่มกับสุภาพบุรุษข้างหลังฉัน เธอบอกให้ฉันกลับมาหาของที่เหลือ อาหารเช้าก็โอเคไม่มีอะไรจะได้รับรางวัล บริการในอาหารเช้า (พวกเขาอยากจะนั่งคุณที่บุฟเฟ่ต์) พื้นที่ก็หย่อน! ! ! ! ! ห้องพักปกติเพียงและเพราะมันเป็นวันหยุดปีใหม่วันหยุดบริการห้องพักก็เปลือยขั้นต่ำ ฉันจองอีกครั้งในเดือนกุมภาพันธ์สำหรับงานแต่งงานและจะเปลี่ยนเป็นโรงแรมอื่น