MARRIOTT BUCKHEAD HOTEL

จะไม่จองกับองค์กรนี้เด็ดขาด ยกเลิกการจองเดิมเนื่องจากมีผู้จองเกินจำนวน ให้บริการห้องพักแบบหนึ่งห้องนอน พวกเรามากัน 5 คน แต่ทางร้านยินดีคืนเงินส่วนต่างให้! ฉันจองที่พักด้วยเงินปอนด์ แต่ตอนนี้กลับได้รับเงินทอนไม่ครบเนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยน! ไม่ใช่ปัญหาของพวกเขา! ยกเลิกการจองล่วงหน้าน้อยกว่าหนึ่งเดือน รู้สึกผิดหวังและโกรธมาก!

ฉันจองผ่าน booking.com และในรายละเอียดที่พัก พวกเขาไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่าค่าจอดรถแบบบริการตนเองอยู่ที่ 45 ดอลลาร์ และจะคิดค่าบริการทุกครั้งที่เข้าและออกจากที่จอดรถ ดังนั้นพนักงานต้อนรับของโรงแรมจึงบอกว่าบริการจอดรถแบบมีพนักงานรับส่งเป็น "ทางเลือกเดียว" ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 55 ดอลลาร์ต่อวัน แต่พวกเขามีพนักงานรับส่งแค่สามคนเท่านั้น (โดยปกติจะมีแค่คนเดียว) และบางครั้งก็หายไปเลย ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติสำหรับเรียกรถของพวกเขาก็เสียเช่นกัน ดังนั้นครึ่งหนึ่งของเวลาคุณจึงเรียกรถไม่ได้ (คุณจะไม่รู้ว่ามันได้ผลหรือไม่จนกว่าคุณจะออกไปข้างนอกและดูว่ารถของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ เพราะระบบจะบอกว่า "เกิดข้อผิดพลาด" ทุกครั้ง) และต้องรอจนกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ออกมาข้างนอกเพื่อขอให้พวกเขานำรถมาให้ แต่เนื่องจากพนักงานรับจอดรถมักจะไปที่อื่นหรือไม่ก็ไม่อยู่เลย เราจึงไปสายทุกอย่าง ถ้าถึงเวลาเช็คเอาท์ จะมีคนจำนวนมากรอรับรถ โดยมีพนักงานรับจอดรถเพียงไม่กี่คน และไม่มีใครไปถึงที่หมายได้ตรงเวลา เพราะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากบริการรับจอดรถ เว้นแต่คุณอยากจะโดนโกงราคาซ้ำแล้วซ้ำเล่าทุกครั้งที่ต้องเดินทางไปไหนมาไหน ไม่มีตู้เย็น มีราขึ้นในห้องอาบน้ำตรงที่นั่งสำหรับผู้พิการ (ทำให้ใช้การไม่ได้) ไม่มีพัดลมในห้องน้ำ (จึงเกิดรา) ผนังบางมากจนได้ยินเสียงเพื่อนบ้านคุยกัน ทีวีใช้การไม่ได้ และต้องวางเงินประกันความเสียหาย 350 ดอลลาร์ ซึ่งคุณอาจคิดว่าจะได้คืน แต่พอหักค่าบริการรับจอดรถแล้ว คุณก็แทบจะไม่ได้คืนเลย พวกเขามีระบบส่งข้อความเพื่อติดต่อ แต่พวกเขากลับไม่ตอบกลับ นอกจากนี้ยังมีรูหนูขนาดใหญ่ที่ถูกกัดทะลุประตูฝั่งตรงข้ามโถงทางเดินด้วย ฉันจองห้องพักสำหรับผู้พิการที่มีห้องอาบน้ำแบบเข้าออกได้สะดวกโดยเฉพาะ เนื่องจากมีปัญหาเรื่องการเคลื่อนไหว แต่สุดท้ายฉันต้องนั่งบนพื้นเพราะที่นั่งในตัวห้องนั้นเต็มไปด้วยราสีเทาหนาและขึ้นเป็นหย่อมๆ ห้องน้ำมีกลิ่นอับชื้นและกลิ่นราตลอดเวลา เนื่องจากขาดการระบายอากาศและไม่มีพัดลม ครั้งหนึ่งเราต้องการชุดเครื่องนอนใหม่ แต่พนักงานทำความสะอาดไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ เราจึงไม่สามารถบอกพวกเขาได้ว่าเราต้องการผ้าห่มนวม ดังนั้นเราจึงได้รับแต่ผ้าปูที่นอนมาตลอด พนักงานต้อนรับบอกว่าจะส่งมาให้ แต่ก็ไม่เคยส่งมาเลย มันไม่คุ้มกับราคาที่เราจ่ายไป และฉันจะไม่พักที่นี่อีกในการเดินทางครั้งต่อไปหรือครั้งต่อๆ ไป ฉันขอเตือนอย่าหลงเชื่อป้ายราคาที่ถูกกว่า เพราะเมื่อพวกเขาหลอกคุณเรื่องค่าจอดรถแล้ว ราคาจะยิ่งแพงกว่าร้านที่มีคุณภาพสูงกว่ามาก ทั้งๆ ที่บริการและประสบการณ์แย่กว่าเยอะ

ค่าจอดรถนาทีละ 20 ดอลลาร์ทุกครั้งที่ออกจากที่จอดรถ ห้องสกปรกมาก บริการแย่มาก