Ala Moana By LSI

แย่มาก! เราจองผ่านเว็บไซต์ booking.com ค่ะ เราบินข้ามคืนมาจากออสเตรเลียและมาถึงแต่เช้าตรู่ ฉันขอเช็คอินก่อนเวลาและได้รับการอนุมัติให้เช็คอินได้ตั้งแต่เวลา 7.00 - 8.00 น. เมื่อไปถึงโรงแรม เราได้รับแจ้งว่าสามารถเช็คอินได้เวลา 15.00 น. เท่านั้น ซึ่งต้องรอประมาณ 5-6 ชั่วโมง สามีของฉันเคยผ่าตัดกระดูกสันหลังมาแล้ว 4 ครั้ง และมีอาการปวดหลังจากนั่งเป็นเวลานาน พวกเราแต่งตัวอบอุ่นเพราะมาจากซิดนีย์ที่อากาศหนาวเย็น แต่พอมาถึงโฮโนลูลูอากาศกลับร้อนมาก พวกเรารู้สึกร้อนและเหนื่อยล้ามาก พนักงานไม่สุภาพและไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ แม้ว่าเราจะได้รับการอนุมัติให้เช็คอินก่อนเวลาแล้วก็ตาม เราจ่ายเงิน 667 ดอลลาร์ออสเตรเลีย สำหรับการเข้าใช้ห้องพักแบบหนึ่งห้องนอนเป็นเวลา 15 ชั่วโมง เนื่องจากเราออกจากที่พักก่อน 6 โมงเย็น เวลา 30.00 น. ของเช้าวันรุ่งขึ้น ราคาแพงมากเมื่อเทียบกับบริการที่แย่!

ผมมาพักที่นี่กับภรรยาเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 50 ปี โดยเดินทางมาจากออสเตรเลีย การเลือกพักที่โรงแรมในเครือ Accor เป็นความผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง เพราะพวกเขาไม่มีสิทธิพิเศษใดๆ ให้เลย ถ้าฉันรู้เรื่องนี้มาก่อน ฉันคงไม่มาอยู่ที่นี่ ไม่มีบริการอาหารในห้องพัก สระว่ายน้ำไม่ค่อยดี ห้องพักค่อนข้างเก่า ไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับโรงแรมในเครือ Accor เลย

อย่าอนุญาตให้บุคคลที่สามทำการจองหากคุณไม่คิดจะอัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านั้น ฉันจองโรงแรมนี้ผ่าน Priceline ค่ะ เมื่อฉันไปถึง พวกเขาไม่มีข้อมูลการจองของฉัน เมื่อพนักงานต้อนรับตรวจสอบแล้ว พวกเขากล่าวว่าเว็บไซต์ของบุคคลที่สามไม่ได้ติดต่อสื่อสารกับพวกเขา เมื่อฉันโทรไปสอบถามกับ Priceline พวกเขาบอกว่าโรงแรมจองเกินจำนวนห้องพักและไม่ได้แจ้งให้พวกเขาทราบ จากนั้นโรงแรมได้ยกเลิกการจองจากทางฝั่งของพวกเขาในเช้านี้ ทำให้ฉันต้องต่อสู้กับ Priceline เพื่อขอเงินคืน ฉันเคยเข้าพักที่โรงแรมนี้มาก่อนและก็ประทับใจในระดับหนึ่ง แต่การที่โรงแรมขาดความรับผิดชอบอย่างสิ้นเชิงแบบนี้ถือว่าไม่เป็นมืออาชีพ