ฉันเดินทางบ่อย และเคยได้พบปะกับพนักงานโรงแรมมานับไม่ถ้วน แต่บอย (Boye) ที่โรงแรมฮิลตัน แกรนด์ เวเคชั่นส์ (Hilton Grand Vacations) ภายในโรงแรมพาล์มเมอร์ เฮาส์ (Palmer House) ให้บริการระดับคอนเซียร์จที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยได้รับมา การบริการที่เป็นเลิศอย่างแท้จริง
ตั้งแต่วินาทีที่ฉันเดินเข้าไป บอยก็เริ่มลงมือทันที การต้อนรับที่อบอุ่น การใส่ใจในรายละเอียดอย่างพิถีพิถัน และความเป็นมืออาชีพที่สงบและมั่นใจ จะยกระดับการเข้าพักของคุณได้ทันที เขารู้ล่วงหน้าว่าฉันต้องการอะไรก่อนที่ฉันจะถามเสียอีก และทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นไร้กังวล นี่ไม่ใช่แค่บริการที่ดี แต่เป็นบริการที่ยอดเยี่ยม ชนิดที่ประทับใจคุณไปนานหลังจากชำระเงินเสร็จ
และยังมีเจฟฟ์ ผู้จัดการของเขา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก ๆ คุณจะสังเกตได้ทันทีว่าเจฟเป็นผู้กำหนดบรรยากาศให้กับทีมทั้งหมด เขาเป็นคนเข้าถึงง่าย มีความรู้ และใส่ใจอย่างแท้จริงในการทำให้แน่ใจว่าแขกทุกคนรู้สึกได้รับการดูแลเป็นอย่างดี วิธีที่เขาให้การสนับสนุนพนักงาน และเข้ามาช่วยเหลือด้วยความเป็นเลิศในระดับเดียวกัน แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่แท้จริง เป็นเรื่องที่หาดูได้ยาก
