Public Hotel Chicago (ex Ambassador East Hotel)

โรงแรมนี้ยกเลิกการจองห้องพักของฉันโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และยังขายห้องพักเกินจำนวน ทำให้ไม่มีห้องว่าง และห้องพักทั่วทั้งเมืองก็เต็มหมดแล้ว ทั้งๆ ที่ตอนนั้นเกือบเที่ยงคืนแล้ว พนักงานไม่ได้พยายามแก้ไขหรือแสดงความห่วงใยใดๆ เลย อย่างน้อยเว็บไซต์ที่โห่ก็คืนเงินให้ฉันและขอโทษแล้ว สิ่งเดียวที่ฉันได้รับจากโรงแรมคือที่อยู่อีเมลฝ่ายบริหารทั่วไป ฉันเห็นเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับกลุ่มอื่นอย่างน้อยสองกลุ่มเช่นกัน ขณะที่นั่งอยู่ในล็อบบี้และโทรหาโรงแรมอื่นๆ เพื่อหาห้องพักในเมือง อย่ามาพักที่โรงแรมนี้

พวกเขาบังคับให้คุณซื้อสินค้าราคา 79 ดอลลาร์ แพ็คเกจอาหารเช้าราคา 00 บาทต่อท่าน เมื่อเดินทางมาถึง ผู้จัดการก็ "ยุ่งเกินไป" จนไม่สามารถแสดงให้ฉันดูว่ามีข้อความใดในเอกสารยืนยันการจองที่ระบุถึงการฉ้อโกงนี้ บริการลูกค้าแย่มาก แพ็คเกจ "ที่จำเป็น" นั้นเป็นตัวเลือกเสริมด้วยซ้ำเมื่อคุณจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา มีค่าบริการรับจอดรถเพิ่มอีก 80 ดอลลาร์ หลอกลวงชัดๆ...ไปพักที่อื่นดีกว่า

อย่าเข้าใกล้ มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง 142 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งต้องชำระเมื่อเช็คอิน ฉันเดินทางมาถึงโรงแรมแอมบาสซาเดอร์ โกลด์โคสต์เมื่อคืนนี้ โดยใช้การสำรองห้องพักแบบชำระเงินล่วงหน้าและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ซึ่งจองผ่านบริษัท American Advantage Travel เมื่อฉันไปเช็คอิน พนักงานต้อนรับปฏิเสธที่จะให้ห้องพักกับฉัน เว้นแต่ฉันจะจ่ายค่าธรรมเนียม "สมาชิกแบบรวมทุกอย่าง" เพิ่มเติมอีก 142 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมบังคับ ฉันเคยพักที่โรงแรมนี้มาก่อนแล้ว ดังนั้นฉันจึงตกใจมาก ฉันขอคุยกับผู้จัดการ และผู้จัดการชื่ออาร์ทรีซ เบนสัน บอกฉันว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้ เพราะนี่เป็นข้อมูลการจองที่บริษัท American Advantage Travel ส่งมา คำอธิบายเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ตอนแรกพนักงานต้อนรับแจ้งว่า 142 ดอลลาร์นั้นเป็นจำนวนเงินที่พวกเขา "ตกลงกับบุคคลที่สามไว้แล้ว" จากนั้นพวกเขาก็บอกว่ามันเป็น "สมาชิกแบบรวมทุกอย่าง" ที่ American Advantage จองไว้ให้ฉัน ฝ่ายบริหารยังคงยืนยันว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของการจองของฉัน อย่างไรก็ตาม ขณะที่ยืนอยู่ในล็อบบี้ ฉันได้โทรติดต่อบริษัท American Advantage Travel พวกเขาติดต่อฝ่ายบริหารโรงแรมโดยตรง และทางโรงแรมแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ สำหรับการจองห้องพักของฉัน ในขณะเดียวกัน พนักงานโรงแรมก็คอยบอกฉันว่าฉันต้องจ่ายเงิน 142 ดอลลาร์ มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่ปล่อยห้องพักที่ฉันจ่ายเงินล่วงหน้าไว้ให้ ฉันได้ตรวจสอบเอกสารยืนยันการจองขณะอยู่ที่นั่นด้วย ไม่มีการกล่าวถึงค่าสมาชิกภาคบังคับ 142 ดอลลาร์ แพ็คเกจแบบรวมทุกอย่าง หรือค่าธรรมเนียมรีสอร์ทแต่อย่างใด ตอนนั้นฉันได้จ่ายค่าห้องพักแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้แล้ว และเช็คอินประมาณ 9 โมงเย็น 00 น. ตัวเลือกของฉันมีอยู่สองอย่างคือ: * ชำระเงินเพิ่มเติม 142 ดอลลาร์ หรือ * เสียสิทธิ์ในการจองห้องพักที่จ่ายล่วงหน้าไว้สำหรับคืนนี้ ฉันจ่ายเงินไปเพราะไม่มีทางเลือกอื่นที่เหมาะสมกว่านี้ หลังจากนั้น ฉันได้ตรวจสอบรีวิวใน Google และพบว่ามีแขกหลายคนบรรยายประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาก โดยเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโดยไม่คาดคิดตอนเช็คอิน จากประสบการณ์ของผม ผมจะยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องครับ ทั้งโรงแรมและบริษัท American Advantage Travel ต่างโยนความผิดให้กัน ทำให้ฉันต้องจ่ายค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดนั้นเอง อย่าเข้าใกล้ พวกเขาใช้วิธีหลอกลวงโดยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบังคับแอบแฝงเมื่อเดินทางมาถึง อ่านรีวิวจาก Google ล่าสุดและพิจารณาเลือกโรงแรมอื่นเป็นทางเลือก