Indigo Baton Rouge Downtown

โรงแรมอินดิโก้สะอาดมาก ปรับปรุงและตกแต่งอย่างสวยงาม สะดวกสบาย และราคาไม่แพง เตียงนอนใช้ได้ ห้องอาบน้ำทันสมัย พนักงานที่ผมคุยด้วยที่เคาน์เตอร์บริการนั้นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นมิตร และจัดการทุกอย่างได้อย่างเรียบร้อย ห้องออกกำลังกายสะดวกสบายมาก เช่นเดียวกับร้านขายของว่างเล็กๆ ใกล้กับเคาน์เตอร์ต้อนรับ บริการรับจอดรถค้างคืนมีราคาสูงไปหน่อยที่ 32 ดอลลาร์ แต่ก็ถือว่าคุ้มค่าเมื่อเทียบกับการจอดรถเองริมถนนซึ่งมีราคา 30 ดอลลาร์ โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดีมาก

ฉันเข้าพักในเดือนเมษายน และใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะรวบรวมความกล้าเขียนรีวิวนี้ได้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างที่ฉันพักอยู่ที่นั่นทำให้ฉันรู้สึกถูกละเมิดและไม่ปลอดภัย และฉันต้องต่อสู้กับความวิตกกังวล ความกลัว และความคิดวนเวียนซ้ำๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเวลานาน แม้กระทั่งตอนนี้ การหวนนึกถึงประสบการณ์นั้นก็ยังเป็นเรื่องยาก ในคืนแรกที่ฉันเข้าพัก ฉันไปที่แผนกต้อนรับประมาณ 21.00 น. เพราะเครื่องชงกาแฟในห้องของฉันไม่สามารถใช้กับแคปซูลกาแฟที่ทางโรงแรมจัดให้ได้ พนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับยืนยันให้ฉันรออยู่ด้านล่างประมาณ 30 นาที ในขณะที่พนักงานอีกคน (ซึ่งกำลังทาสีอยู่) จะมาจัดการกับปัญหาให้ ในช่วงเวลานั้น เธอยังขอให้ฉันช่วยเฝ้าเคาน์เตอร์ต้อนรับขณะที่เธอออกไปข้างนอกด้วย เมื่อฉันและลูกสาวกลับมาที่ห้องพัก ปรากฏว่ากุญแจห้องของพวกเราทั้งสองดอกใช้การไม่ได้ ทั้งๆ ที่ยังใช้งานได้อยู่เมื่อไม่กี่นาทีที่ผ่านมา เราต้องกลับไปที่เคาน์เตอร์เพื่อขอรับกุญแจใหม่ หลังจากกลับเข้าไปในห้อง ฉันสังเกตเห็นว่ากระเป๋าถือของฉันหายไป ต่อมาพนักงานซ่อมบำรุงเข้ามาในห้อง จากนั้นก็ออกไป แล้วกลับมาพร้อมกับกระเป๋าสตางค์ของฉัน โดยอ้างว่าพบมันในลิฟต์ เรื่องนี้ฟังดูไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉัน เพราะกระเป๋าสตางค์ของฉันอยู่ในกระเป๋าถือในห้องของฉัน เมื่อฉันตรวจสอบกระเป๋าเงิน ฉันก็พบว่าเงินสดและบัตรเดบิตหายไป เพียงไม่กี่นาทีต่อมา ฉันก็ได้รับการติดต่อจากแผนกต้อนรับ ถามว่าฉันได้รับกระเป๋าสตางค์คืนหรือยัง เหตุการณ์ทั้งหมดทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ ไม่ปลอดภัย และรู้สึกเหมือนถูกละเมิดอย่างมาก เนื่องจากฉันรู้สึกไม่ปลอดภัย ฉันจึงตั้งค่าห้องเป็น "ห้ามรบกวน" ตลอดช่วงเวลาที่เหลือของการเข้าพัก และใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติมจนกระทั่งออกจากที่พัก ที่แย่ไปกว่านั้น ฉันยังถูกเรียกเก็บค่าบริการรับจอดรถผิดพลาดสำหรับหลายคืน ทั้งๆ ที่ใช้บริการรับจอดรถเพียงครั้งเดียวเท่านั้น แม้ว่าค่าใช้จ่ายบางส่วนจะถูกยกเลิกไปแล้ว แต่ต่อมาฉันก็พบว่าฉันยังไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ฉันได้แจ้งข้อกังวลเหล่านี้ให้ IHG ทราบแล้ว และได้รับหมายเลขเคสมา การตอบสนองเพียงอย่างเดียวที่ฉันได้รับคือการโทรศัพท์จากบุคคลที่แนะนำตัวเองว่าเป็นผู้จัดการทรัพย์สิน ซึ่งมีน้ำเสียงคล้ายกับพนักงานต้อนรับหญิงที่ให้ฉันพักอยู่ชั้นล่างอย่างน่าประหลาดใจ ฉันได้ขอให้มีการดำเนินการในระดับที่สูงกว่าระดับโรงแรม แต่ไม่เคยได้รับการตอบกลับจากบริษัทโรงแรม IHG เลย นักท่องเที่ยวสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง แต่จากประสบการณ์ของผม ผมไม่แนะนำโรงแรมนี้ การขาดมาตรการรักษาความปลอดภัย สถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับกระเป๋าเงินของฉัน ปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน และการที่ฝ่ายบริหารโรงแรมไม่ดำเนินการติดตามผลอย่างจริงจัง ทำให้ฉันรู้สึกผิดหวังและถูกละเมิดสิทธิ์อย่างมาก

การเช็คอินรวดเร็วและง่ายดาย เนื่องจากฉันจองผ่านแอป IHG ค่ะ ห้องพักมีขนาดเล็ก แต่มีสิ่งจำเป็นครบครัน เตียงนอนนุ่มสบายและมีที่เก็บของที่ปลายเตียง ทีวีเครื่องนั้นใหญ่และมีช่องเคเบิลมากมาย เช่น HBO และ Starz มีไมโครเวฟและตู้เย็น SMEG ซึ่งนับว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก ห้องน้ำก็ดีเช่นกัน ขวดสบู่มีฝุ่นเกาะเล็กน้อย ตู้เสื้อผ้ามีขนาดใหญ่และมีเตารีดและที่รองรีดอยู่ภายใน ฉันสามารถวางกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่สองใบและกระเป๋าถือไว้ด้านบนสุดของตู้เสื้อผ้าได้ ฉันสั่งอาหารเช้าจากร้านอาหารชั้นล่าง (เฟรนช์โทสต์และเบคอน 3 ชิ้น) ก็โอเคนะ โดยรวมแล้ว ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน