review-bg-image

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

tripadvisor

686

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Bob9966

2

/

5

ระหว่างที่ฉันพักที่โรงแรม 3 คืน ฉันขอให้ทำความสะอาดห้องหลายครั้งจาก 3 กะในแต่ละวัน ทุกครั้งที่เจ้าหน้าที่ประจำการจดบันทึกและสัญญาว่าจะดูแลเรื่องนี้ และทุกครั้งที่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ดูเหมือนว่าพนักงานจะไม่สนใจคำขอของฉันเลยจริงๆ ในที่สุด เมื่อฉันไปถึงแผนกต้อนรับในวันที่ 2 ของการเข้าพัก หลังจากพยายามทำความสะอาดห้องหลายครั้ง ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับก็พยายามแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ น่าผิดหวังมาก ฮิลตันเป็นที่รู้จักมาโดยตลอดในด้านการสนับสนุนลูกค้าและความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม และสถานการณ์ประเภทนี้ได้สร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงของฮิลตัน

88johnray

1

/

5

ฉันประหลาดใจมากที่ฮิลตันอนุญาตให้ใช้ชื่อที่ดีของโรงแรมนี้ เมื่อฉันเช็คอิน เสมียนแผนกต้อนรับบอกว่าฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง 50 ดอลลาร์ (ไม่ใช่ค่ามัดจำ) สำหรับการมีสุนัข เธอบอกฉันว่าพวกเขาเพิ่งทำห้องใหม่ ฉันจะไม่จองสถานที่นี้ถ้าฉันรู้เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและบอกเธอว่า เธอตรวจสอบกับผู้จัดการของเธอและบอกฉันว่าพวกเขาจะปล่อย "ครั้งนี้" แต่คราวหน้าจะไม่ปล่อย (พวกเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับครั้งต่อไปกับเรา ) ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ได้ถูกเปิดเผยเมื่อฉันจองห้องพัก แต่ตอนนี้พวกเขาได้เพิ่มค่าธรรมเนียมนี้บนเว็บไซต์ฮิลตัน ออนเนอร์สแล้ว แต่เมื่อคุณจองเท่านั้น จากนั้นเราขึ้นไปบนห้องเพื่อหาพรมเก่าๆ ที่โถงทางเดิน - - สังเกตได้ง่ายเมื่อเจอคลื่น ในห้องของเราเราไม่สามารถบอกได้ว่าพรมใหม่หรือราคาถูก ภรรยาผมพบรอยเปื้อนขนาดใหญ่บนฟูกข้างเตียงและไม่ยอมนอนที่นั่น (เธอนอนบนโซฟาแทน) มีคราบจากน้ำรั่วลงผนังใกล้เตียง เรากำลังพูดถึงห้องที่ทำใหม่อะไร เราชอบที่จะมีจริง ๆ ! จากนั้นสำหรับอาหารเช้าในเช้าวันถัดไป มี "บุฟเฟ่ต์" ที่ประกอบด้วยของเซ่นไหว้ที่หายากที่สุด: ขนมปัง (ไม่ต้องปิ้งอะไรเลย) ข้าวโอ๊ตบดสำเร็จรูป และผลไม้ มันไม่ใช่คุณภาพของแฮมป์ตันอินน์ด้วยซ้ำ ไม่มีรายการร้อนเลยเว้นแต่คุณจะสั่งอาหารตามสั่ง พวกเขาคิดราคาเดียวกันสำหรับ "บุฟเฟ่ต์" นี้กับโรงแรมฮิลตันการ์เดนอินน์ที่น่ารักอีกแห่งในลาฟาแยตที่เราเคยพักเมื่อสัปดาห์ก่อน ขณะที่เรากำลังจัดการกับเรื่องทั้งหมดนี้ ฉันถามพนักงานคนหนึ่งซึ่งเป็นเจ้าของโรงแรม พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่ทราบแน่ชัด "มันบ้าไปหน่อยแถวนี้ . . . ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นของธนาคาร - เป็นเจ้าของ " ภาพนั้นเข้ามาโฟกัสค่อนข้างชัดเจนในขณะนั้น อย่าให้โรงแรมนี้เป็นธุรกิจของคุณ มูลค่าสำหรับสิ่งที่คุณจะจ่ายไม่ได้มีอยู่ในรูปแบบใด ๆ

lyndat553

1

/

5

ตัวโรงแรมเองนั้นยอดเยี่ยมมาก เมื่อจองออนไลน์ผ่านฮิลตันระบุว่ารวมอาหารเช้าแล้ว โรงแรมบอกว่าไม่มี ไม่ใช่เราคนเดียว คนอื่นบ่น เราลงไปทานอาหารเช้าและนั่งลง มีโต๊ะละ 5 คนนั่งหลังเราและหลังจากที่เราสั่ง พวกเขาได้อาหารก่อนเรา เราบ่นเพราะเราทานอาหารง่าย ๆ พวกเขามีอาหารแบบคอมโบ อาหารของสามีเย็นชาและแม้ว่าของฉันจะอยู่ในตั๋ว แต่ก็ไม่สุก มันถูกทำให้สุกหลังจากการโต้เถียงระหว่างพนักงานเสิร์ฟและในครัว แล้วก็ได้มันมา พวกเขาหักค่าใช้จ่ายของฉัน เมื่อเราไปถึงห้องของเรา คีย์การ์ดไม่ทำงาน สามีโทรไปที่แผนกต้อนรับและเขาต้องไปรับคีย์การ์ดใหม่ที่อยู่ห่างออกไป 4 ชั้น และนี่คือก่อน 9 โมงเช้า จากนั้นเมื่อเขากลับมาและเราอยู่ในห้องแม่บ้านก็มาเสียงดังและทุบตีเพื่อเข้าห้องก่อน 9.00 น. พวกเขาทำไปที่ห้องอื่นและปลุกผู้คนให้ตื่น เวลาเช็คเอาท์ยังไม่ถึงเวลา 11.00 น. ฉันบอกหญิงสาวที่แผนกต้อนรับว่านี่เป็นโรงแรมที่มีการจัดการที่ผิดพลาดอย่างน่ากลัว

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำ

ที่จอดรถฟรี

ฟรี Wi-Fi

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

หนังสือพิมพ์

บริการรับฝากสัมภาระ

ศูนย์บริการธุรกิจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการทำความสะอาดรายวัน

ลิฟต์

ห้องพัก 9 ประเภท

Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)
Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)

Room, 2 Queen Beds, Accessible (Roll-In Shower)

โทรศัพท์

โทรศัพท์

ห้องปลอดบุหรี่

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

เครื่องทำความร้อน

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

หนังสือพิมพ์รายวัน

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

ตู้เย็น

ตู้เย็น

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

ของใช้ในห้องน้ำ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ผ้าเช็ดตัว

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

เตารีด

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ราวแขวนเสื้อ

ราวแขวนเสื้อ

ไมโครเวฟ

ไมโครเวฟ

Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed
Room, 1 King Bed

Room, 1 King Bed

โทรศัพท์

โทรศัพท์

ห้องปลอดบุหรี่

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

เครื่องทำความร้อน

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

หนังสือพิมพ์รายวัน

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

ตู้เย็น

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

โต๊ะ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ผ้าเช็ดตัว

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

เตารีด

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ราวแขวนเสื้อ

ราวแขวนเสื้อ

ไมโครเวฟ

ไมโครเวฟ

Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub
Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub

Room, 2 Queen Beds, Accessible, Bathtub

โทรศัพท์

โทรศัพท์

ห้องปลอดบุหรี่

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

เครื่องทำความร้อน

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

หนังสือพิมพ์รายวัน

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

ตู้เย็น

ตู้เย็น

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

ของใช้ในห้องน้ำ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ผ้าเช็ดตัว

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ

ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

เตารีด

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ราวแขวนเสื้อ

ราวแขวนเสื้อ

ไมโครเวฟ

ไมโครเวฟ

Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds
Room, 2 Queen Beds

Room, 2 Queen Beds

โทรศัพท์

โทรศัพท์

ห้องปลอดบุหรี่

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

เครื่องทำความร้อน

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

หนังสือพิมพ์รายวัน

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

ตู้เย็น

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

โต๊ะ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ผ้าเช็ดตัว

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

เตารีด

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ราวแขวนเสื้อ

ราวแขวนเสื้อ

ไมโครเวฟ

ไมโครเวฟ

Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub
Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub
Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub
Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub
Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub
Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub

Studio Suite, 1 Bedroom, Accessible, Bathtub

โทรศัพท์

โทรศัพท์

ห้องปลอดบุหรี่

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

เครื่องทำความร้อน

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

หนังสือพิมพ์รายวัน

หนังสือพิมพ์รายวัน

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

ตู้เย็น

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

อินเทอร์เน็ต LAN

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

โต๊ะ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ผ้าเช็ดตัว

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

เตารีด

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

ราวแขวนเสื้อ

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

พื้นที่นั่งเล่น

ไมโครเวฟ

ไมโครเวฟ

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

ที่จอดรถและรถรับส่ง

ที่จอดรถฟรี

แผนกต้อนรับ

หนังสือพิมพ์

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ศูนย์บริการธุรกิจ

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

สระว่ายน้ำ

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ (บริการตนเอง)

ลิฟต์