The Blake Hotel New Orleans, an Ascend Collection

ทุกอย่างแย่ไปหมด พนักงานไม่เป็นมิตร ห้องน้ำถูกรื้อถอนแล้ว ห้องดูไม่สะอาด

ถ้าให้คะแนนศูนย์ดาวได้ ฉันก็จะให้ศูนย์ดาวไปเลย ประการแรก สถานที่แห่งนี้เป็นการหลอกลวง ฉันจองผ่านระบบสิทธิประโยชน์ของที่ทำงาน แต่เนื่องจากวันที่จองไม่ถูกต้อง ฉันจึงพยายามแก้ไขผ่านแอปของที่ทำงานแต่ทำไม่ได้ และฝ่ายสนับสนุนแนะนำให้ฉันโทรติดต่อโรงแรมโดยตรง ฉันทำตามนั้นและได้คุยกับไทเลอร์ทางโทรศัพท์ เขาพยายามช่วยเหลือแต่แนะนำให้ฉันติดต่อบัญชีสิทธิพิเศษของฉันและส่งคำขอแก้ไขหรือยกเลิก เนื่องจากเป็นการจองผ่านบุคคลที่สามซึ่งพวกเขาไม่สามารถยกเลิกได้ เป็นต้น และถ้าฉันจองโดยตรงจากที่นั่น ปัญหานี้ก็จะไม่เกิดขึ้น ฉันจึงทำเช่นนั้น หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแจ้งว่าเรื่องนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพวกเขา แต่ขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ฉันจึงได้รับคำแนะนำให้โทรกลับไปหาทางโรงแรมอีกครั้งเกี่ยวกับปัญหานี้ ฉันจึงโทรกลับไปและได้คุยกับผู้หญิงคนหนึ่งชื่อเทย์เลอร์ ซึ่งไม่ได้บอกตำแหน่งงานของเธอ ฉันเดาว่าเป็นพนักงานต้อนรับส่วนหน้า อย่างไรก็ตาม เธอไม่สนใจปัญหาของฉัน แต่บอกว่าเนื่องจากฉันจองผ่านตัวแทนบุคคลที่สาม พวกเขาจึงต้องเป็นผู้คืนเงิน เพราะเธอจะไม่ยอมอนุมัติเว้นแต่ฉันจะตกลงจองใหม่โดยตรงกับพวกเขาและจ่ายเงินมัดจำ ฉันก็เลยทำตามนั้น และเธอบอกว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี และจะยกเลิกและคืนเงินให้ เราเช็คอินวันที่ 7 มีนาคม และในวันที่ 5 มีนาคม ช่วงเช้ามืด (6 มีนาคม) ลูกชายของฉันเป็นโรคกระเพาะและมีไข้ จึงต้องไปหาหมอฉุกเฉิน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเดินทางได้และโทรไปยกเลิก การจองโรงแรมถูกยกเลิก และได้รับแจ้งว่าจะได้รับเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากชำระเงินมัดจำ พร้อมหมายเลขยืนยัน โทรไปสอบถามสถานะการคืนเงินหลังจากผ่านไป 4 วัน และเทย์เลอร์ก็รับสายอีกครั้ง ฉันอธิบายให้เธอฟังว่าเกิดอะไรขึ้นและฉันได้รับแจ้งอะไรมาบ้าง และเธอกลับพูดว่า "อย่าหวังว่าจะได้เงินคืนจากเรานะ เราช่วยเหลือคุณไปแล้วครั้งแรก และเราไม่น่าทำแบบนั้นเลย" เธอมีท่าทีเย็นชา ไม่สนใจข้อกังวลของฉัน และปฏิเสธที่จะช่วยฉันติดต่อผู้จัดการอาวุโสคนอื่น ๆ โดยบอกว่าไม่มีใครอยู่ และเธอก็ไม่รู้ว่าผู้บริหารจะมาเมื่อไหร่ เป็นต้น เธอหัวเราะใส่หน้าฉันเลย คิดว่ามันตลก แล้วก็บอกว่าขอให้โชคดีและขอให้มีวันที่ดี ฉันยังไม่ได้รับเงินคืนเลย ไม่มีโทรศัพท์ติดต่อมาตามที่ผู้บริหารระดับสูงขอไว้ และไม่มีความช่วยเหลือใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ฉันไม่มีเงินเหลือเฟือที่จะใช้จ่ายไปกับทริปที่ถูกยกเลิกเพราะป่วย กล่าวโดยสรุปแล้ว ฉันอยากให้ประชาชนทุกคนรู้ว่า ในโซเชียลมีเดียทุกอย่าง อย่าเสียเวลาไปกับมันเลย อย่าสนับสนุนพฤติกรรมนี้ เทย์เลอร์ควรถูกไล่ออก การปฏิบัติที่ไม่เป็นมืออาชีพและขาดความรับผิดชอบ คืนเงินให้ฉันด้วย

พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีทัศนคติแย่มาก ไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อนในนิวออร์ลีนส์ และเราเดินทางมาที่นี่บ่อยมาก ที่พักอยู่ไกลจากย่านสถานบันเทิง และยิ่งทำให้ประสบการณ์แย่ลงไปอีกเมื่ออุปกรณ์ในห้องน้ำใช้งานไม่ได้เลยสักอย่าง แถมยังถูกบอกให้ปิดประตูไว้ แล้วช่างจะปลุกเราตอน 7 โมงเช้าทุกครั้งที่ช่างมาซ่อมอีกด้วย โรงแรมเต็มหมดแล้ว แต่คุณมีพนักงานเพียงคนเดียวซึ่งไม่สามารถขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในกรณีฉุกเฉินได้เลย เราไม่เคยมีประสบการณ์แย่ๆ ในนิวออร์ลีนส์มาก่อนเลย จนกระทั่งมาที่นี่ อย่าเสียเวลาเลย