Oasis Guest House

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและยอมรับไม่ได้อย่างมากจากโฮสเทลแห่งนี้ ฝ่ายบริหารไม่ให้ความช่วยเหลือ ปัญหาของฉันไม่ได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ และบริการลูกค้าต่ำกว่าที่ฉันคาดหวังไว้มาก เมื่อฉันไปถึง พนักงานรับจองมาช้าไป 30 นาที ฉันรออยู่ที่ประตู และเมื่อแขกอีกคนมาถึง ฉันจึงสามารถเข้าไปในที่พักได้ แต่พนักงานที่ดูแลการจองห้องพักยังมาไม่ถึง หลังจากรอ 30 นาที ฉันจึงโทรหาเขา และเมื่อเขามาถึงในที่สุด เขาก็พูดกับฉันด้วยน้ำเสียงหยาบคายมาก และบอกว่าความล่าช้านี้เป็น "เรื่องปกติ" " หลังจากนอนในห้องได้ประมาณสองชั่วโมง ผมก็รู้ตัวว่าห้องนั้นหนาวมาก ร่างกายของฉันสั่นไปหมดเพราะอากาศหนาวจัด ฉันติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่แทนที่จะช่วยเหลือฉัน พนักงานกลับพูดจาไม่สุภาพ ดูถูก และเยาะเย้ยสถานการณ์ของฉัน ฉันสุภาพตลอดการสนทนา แต่พนักงานต้อนรับกลับตอบกลับด้วยท่าทีหยาบคายและหัวเราะเยาะข้อกังวลของฉัน เนื่องจากสถานการณ์เลวร้ายจนรับไม่ได้ ผมจึงโทรแจ้งตำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือ หลังจากตำรวจมาถึง พนักงานของโฮสเทลบังคับให้ฉันออกจากที่พักและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ฉัน นอกจากนี้พวกเขายังแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวต่อฉันและพยายามข่มขู่ฉันด้วย ฉันมีวิดีโอที่บันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดไว้ ฉันได้ติดต่อ Booking.com เกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว แต่พวกเขายังไม่ได้ให้วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพใดๆ เลยจนถึงขณะนี้ ฉันไม่แนะนำโฮสเทลนี้อย่างยิ่ง ที่พักแห่งนี้ไม่ปลอดภัยและไม่สะดวกสบายในการพักอาศัย ความสะอาดไม่ดี การบริการแขกไม่ให้เกียรติ และฝ่ายบริหารไม่สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนง่ายๆ ของลูกค้าอย่างมืออาชีพได้ รีวิวบางส่วนระบุว่าแขกไม่ให้ความเคารพต่อพนักงาน อย่างไรก็ตาม หากห้องนั้นหนาวจนผู้เข้าพักตัวสั่น การจะถือว่าอุณหภูมินั้นสบายนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่? ไม่ใช่ทุกคนที่จะทนต่อความหนาวเย็นได้เท่ากัน และแขกไม่ควรต้องจ่ายเงินสำหรับห้องพักที่ไม่มีระบบทำความร้อนที่เหมาะสมหรือไม่มีวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสม ฉันได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมถึงแม้จะพยายามสื่อสารอย่างสุภาพแล้วก็ตาม ทางโฮสเทลบอกว่าฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก และจนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับเงินแม้แต่ดอลลาร์เดียวจากโฮสเทลนี้เลย ทั้งๆ ที่พวกเขาเป็นฝ่ายไล่ฉันออกจากที่พัก สถานที่แห่งนี้ไม่เหมาะสำหรับผู้ที่กำลังมองหาสถานที่พักผ่อนที่ปลอดภัย สะอาด และสะดวกสบาย วิดีโอและหลักฐานทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้มีให้ชมแล้ว

ฉันวางแผนจะไปล่องเรือสำราญที่บอสตันในเดือนมิถุนายน ปี 2026 และอยากมาถึงก่อนวันเดินทางหนึ่งวันเผื่อไว้ก่อน เนื่องจากมีการแข่งขันฟุตบอลโลกในเมือง ราคาโรงแรมจึงสูงกว่าทริปก่อนๆ ที่ผมเคยมาบอสตันมาก ผมจึงมองหาตัวเลือกที่ราคาถูกกว่า วันหนึ่ง Oasis Guest House ก็ปรากฏขึ้นมา และฉันก็จองที่พักนั้น อยู่ห่างจากสถานี Hynes Convention Center บนสายสีเขียวเพียงไม่กี่ช่วงตึก ถ้ามาจากสนามบิน ผมสามารถเลือกนั่งรถไฟ Logan Express ไป Back Bay หรือนั่งรถไฟใต้ดิน (T) ก็ได้ และสุดท้ายผมเลือกนั่งรถไฟใต้ดิน (T) (ค่อนข้างง่าย) โอเอซิส เกสต์เฮาส์ ตั้งอยู่บนถนนที่เงียบสงบ ฉันจองห้องพักเดี่ยวที่มีห้องน้ำรวมอยู่ด้านนอกห้อง ห้องพักเรียบง่ายมาก (เตียง ตู้เสื้อผ้า ทีวี หน้าต่าง ที่แขวนของเล็กๆ น้อยๆ เก้าอี้ โคมไฟ พัดลม) แต่ก็เพียงพอสำหรับความต้องการของฉันแล้ว ก่อนเข้าพัก ฉันค่อนข้างกังวลเรื่องห้องน้ำรวม แต่สุดท้ายก็ไม่มีปัญหาอะไร (มันเปิดทุกครั้งที่ฉันต้องการ) ห้องอาบน้ำสะอาด และมีผ้าเช็ดตัวและอุปกรณ์อาบน้ำให้ใช้อย่างครบครัน การต้อนรับเมื่อฉันมาถึงนั้นเป็นมิตรมาก อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย (ขนมปัง ขนมอบ ไข่ต้ม ซีเรียล ผลไม้) อากาศข้างนอกร้อนมากในช่วงที่ฉันเข้าพัก แต่เครื่องปรับอากาศและพัดลมช่วยให้ฉันเย็นสบายในห้องและนอนหลับได้ดี ห้องพักของฉันอยู่ชั้นสอง โปรดทราบว่าบันไดขึ้นไปนั้นชันมากและค่อนข้างแคบ จากที่นี่ ฉันเดินไปยังเฟนเวย์พาร์ค พรูเดนเชียลเซ็นเตอร์ และสวนสาธารณะบอสตัน และฉันก็ขึ้นรถไฟใต้ดินเพื่อไปเที่ยวชมย่านประวัติศาสตร์ของบอสตัน มีร้านเวนดี้ส์อยู่ใกล้ๆ ร้านขายของชำก็อยู่ไม่ไกล และมีร้านอาหารมากมายอยู่ในระยะเดิน 15 นาที ฉันประทับใจกับการเข้าพักที่ Oasis Guest House มาก และวางแผนที่จะมาพักที่นี่อีกในทริปต่อไปที่บอสตัน

บุคลากรในหอพักนี้ไม่ได้รับการฝึกฝนมาเลย ฉันโทรแจ้งตำรวจ และที่น่าตกใจยิ่งกว่านั้นคือ พวกเขาไล่ฉันออกจากหอพัก พวกเขาไม่คืนเงินให้ฉัน พวกเขาไม่ให้เกียรติฉันและบอกให้ฉันโทรหาผู้จัดการในวันรุ่งขึ้นเพื่อขอเงินคืน พวกเขายังไม่จ่ายเงินให้ฉันเลย ถ้าคุณห่วงเรื่องบุคลิกภาพของคุณ อย่ามาที่นี่เลย คุณไม่มีความปลอดภัยเลย พวกเขาจะจู่โจมและเยาะเย้ยคุณอย่างกะทันหัน พวกเขาปฏิบัติต่อคุณอย่างไม่ให้เกียรติ นี่ไม่ใช่ทางเลือกที่ดีเลย และคุณก็ไม่มีความปลอดภัยด้วย