HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES B

ผู้จัดการจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้คนอีกมาก บริการแย่มาก ทำเลดี แต่ก็มีแค่นั้นแหละ ครั้งหน้าขอผ่านแล้วกัน โรงแรมโซเนสต้าอยู่ไม่ไกลจากที่นี่ และต่อไปนี้ฉันจะไปที่นั่นแทน

พนักงานแผนกต้อนรับเป็นกันเอง และตัวห้องก็สะอาดและทันสมัย อาหารเช้าเป็นอาหารเช้าแบบมาตรฐานของโรงแรมขนาดเล็ก แต่ก็มีบางอย่างที่ไม่ได้ทํางาน (เช่น เครื่องแพนเค้ก) ทําเลที่ตั้งใกล้กับระบบขนส่งสาธารณะก็สะดวกสบาย ปัญหาหลักของที่นี่คือหน่วย HVAC แผนควบคุมพื้นฐานมากไม่มีตัวเลือกในการเปิดใช้งานพัดลมอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงตื่นขึ้นมาอย่างต่อเนื่องจากผู้คนที่พูดคุยข้างนอก เสียงน้ําที่ไหลผ่านท่อ รถไฟที่ผ่านไป ฯลฯ การดูแลอย่างง่ายมากสําหรับสถานที่ให้บริการ

ผู้จัดการทั่วไปไม่สนใจคุณ ในขณะที่ เจ้าของธุรกิจรับรีวิวเชิงบวกเท่านั้น นานกว่าหนึ่งเดือนแล้ว และอีเมลที่ฉันส่งถึงคุณกุตีเรซก็ถูกมองข้าม ในขณะเดียวกัน เจ้าของธุรกิจจะตอบรีวิวเชิงบวกเท่านั้น และเขาจะทําเหมือนคุณไม่มีตัวตนเมื่อคุณมีข้อร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมาย ฉันเป็นสมาชิก IHG ระดับแพลตตตินัมและรู้สึกผิดหวังที่ได้เห็นว่าสถานที่ให้บริการให้บริการนี้ดูแลผู้คนอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจ่ายเงินสองเท่า อย่างน้อยให้อัพเดตภาพถ่ายของสถานที่ให้บริการเนื่องจากภาพถ่ายที่นี่ไม่มีอะไรเหมือนเดิม การเข้าพักในเดือนกันยายนของเรานั้นไม่น่าพอใจ เนื่องจากลิฟต์ล้าสมัยและลิฟต์หนึ่งในนั้นเสียหาย สิ่งที่แย่ไปกว่านั้นก็คือทัศนคติและทัศนคติของผู้ทํางานแผนกต้อนรับนั้นไม่เหมาะกับการบริการต้อนรับ ลิฟต์ไม่ได้ให้บริการตลอดสุดสัปดาห์ (รีวิวเก่าๆ อื่นๆ แสดงให้เห็นว่ารีวิวลิฟต์มักจะเสียหาย) ในส่วนของลิฟต์อีกแห่งหนึ่ง มีความช้า ปราศจากความทันสมัย และคดเคี้ยว และมีไฟสําหรับปุ่มพื้นที่ไม่เคยเปิดแม้ต้องกด ดูรูปภาพ ครั้งสุดท้ายที่ลิฟต์นี้อยู่ในสภาพที่ดีต้องเป็นช่วงเวลาที่ทีมแพทริอตส์ยังคงเล่นที่สนามฟ็อกซ์โบโร และอาจเป็นช่วงเวลาที่ลาร์รี่ บิด์ ยังเล่นกับทีมเซลติกอยู่ เมื่อพิจารณาจากการเข้าพักเกือบ 40,000 คะแนน IHG ซึ่งถือเป็นเกือบสองเท่าของโรงแรมขนาดเล็กสําหรับวันหยุดพักผ่อน คุณจะไม่ได้มีลิฟต์ในสภาพที่ดีกว่าเมื่อคุณคิดค่าบริการสองเท่าเหมือนเป็นโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลใช่ไหม ทัศนคติของพนักงานแผนกต้อนรับในช่วงกลางคืนนั้นไม่ค่อยเป็นไปเท่าไหร่ แค่นั้นทําให้รู้สึกไม่สบายใจ เธอให้ความสําคัญกับการสูบบุหรี่ข้างนอกมากกว่าการแสดงการบริการต้อนรับ เนื่องจากเธอไม่มีทักษะสําหรับผู้คน เธอเพียงแค่บอกฉันด้วยทัศนคติที่แย่มาก ที่จะพูดถึงข้อร้องเรียนกับผู้จัดการ เมื่อเพียงแค่ขอให้เธอเขียนหมายเหตุว่าการติดต่อทางอีเมลในการจองสถานที่ให้บริการคือสําหรับบุคคลที่ไม่ทํางานที่สถานที่ให้บริการอีกต่อไป สิ่งหนึ่งคือถ้าเธอเป็นคนอึและไม่อยากรบกวนตัวเอง แต่การข่มขู่คุณเหมือนเป็นเด็กหรือเป็นนักโทษนั้นถือเป็นเรื่องไร้สาระ อันที่จริงแล้ว การเขียนบันทึกง่ายๆ ในการอัพเดตการติดต่อทางอีเมลนั้นถือว่าไม่มีปัญหาเลยเพราะพนักงานที่มาเป็นชั่วคราวคนอื่นทําบันทึกนี้เพราะเขาไม่มีทัศนคติใดๆ เมื่อขอให้เขียนบันทึก ทัศนคติที่ไม่ดีของผู้หญิงในแผนกต้อนรับที่เปลี่ยนห้องกลางคืนนั้นรุนแรงมากเกินไป เนื่องจากเธอก็มองอย่างโกรธแย่มาก เพราะทุกสิ่งที่ถูกขอคือ เธอต้องแจ้งให้คุณผู้จัดการทั่วไปทราบว่าอีเมลการจองสถานที่ให้บริการของคุณเป็นอีเมลเก่าแก่สําหรับคนที่ไม่ได้ทํางานที่นั่นอีกต่อไป จากข้อมูลแผนกต้อนรับแล้ว Desire Illuiano ได้หายตัวไปแล้วประมาณหกปีแล้ว ดังนั้นคุณจึงต้องอัพเดตอีเมลการติดต่อ เมื่อพูดคุยกับคนที่เข้างานในวันเปลี่ยนงานเกี่ยวกับพนักงานที่เข้างานในคืนนี้ จากการเข้าพัก มุมมองที่หน้าเขาดูใช่ ฉันรู้ว่าพนักงานที่เข้างานในคืนนี้มีปัญหา หากพฤติกรรมของเธอไม่น่ายอมรับ ทําไมคุณจึงต้องเก็บตัวเธอไว้และยอมรับเธอ ผมหวังว่าคุณจะมีผลลัพธ์บางอย่างต่อเธอ หรือมีข้อบังคับใดๆ ฉันต้องกล่าวอย่างนั้นเพราะว่าเมื่อคืนนี้ พนักงานที่มาทํางานได้บอกฉันว่าฉันไม่สนว่าคุณจะร้องเรียนเกี่ยวกับฉันเหมือนกับว่าเธอไม่สามารถสัมผัสได้ มันก็น่าประหลาดใจมากยิ่งขึ้นเมื่อคุณผู้หญิงบอกทีหลังว่าคุณอยากได้กาแฟบ้างหรือไม่ ในขณะที่เธอไม่อยากจะมาช่วยคุณ ลองดูสิว่าเธออยากจะเป็นผู้คน เพราะเธอไม่จําเป็นต้องปฏิเสธคําขอโน้ตด้วยทัศนคติที่แย่มาก เพราะเธอไม่สามารถอ่านโน้ตได้ด้วยซ้ํา และแทบจะไม่รู้วิธีใช้คอมพิวเตอร์ เธอไม่ชอบที่จะรบกวนตัวเองเพื่อดูแลและช่วยเหลือคุณอย่างน้อยที่สุด พนักงานแผนกต้อนรับในระหว่างการจัดงานในตอนเย็นนั้นไร้ความสามารถมากและรู้สึกหงุดหงิดได้อย่างง่ายดายในขณะที่กําลังหลอกลวงคุณเหมือนกับว่าคุณกล้าที่จะขอให้ฉันเขียนโน้ต เธอรู้สึกตื่นเต้นและตื่นเต้นมาก ผมหวังว่าพฤติกรรมของเธอจะทําให้คุณกังวลเป็นอย่างมาก รีวิวอื่นๆ ยังกําลังร้องเรียนเกี่ยวกับเธอเช่นกัน เมื่อพูดถึงห้อง เพดานก็มีสีสัน และแม้กระทั่งในห้องน้ําก็มีฝักบัวเพดานเลื่อน ดูรูปภาพ ไม่ว่านี่จะเป็นห้องพักหรือลิฟต์ ก็ทําให้ผิดหวังที่คุณไม่ได้รับการบํารุงรักษาอย่างเหมาะสม เมื่อคุณได้รับคะแนนเป็นสองเท่าสําหรับคืนเดียว อย่างน้อยให้ใช้เงินบางส่วนที่คุณถังไว้เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ และควรแทนที่พนักงานที่สับเปลี่ยนคืนนั้น เนื่องจากเธอไม่สามารถจัดการได้มากกว่าลิฟต์ของคุณ!