Benjamin

ผม ภรรยา และลูกชายวัย 16 เดือนของเราเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 6 วัน และผมต้องบอกว่าเรารู้สึกประทับใจมาก ๆ ห้องสวีทนั้นใหญ่ ใหม่ และสะอาดมาก พนักงานที่นี่เยี่ยมมาก ทั้งในห้องอาหาร ล็อบบี้ และบริเวณต้อนรับ ทุกส่วนล้วนสมควรได้รับการยกย่องอย่างสูง อาหารและเครื่องดื่มก็อร่อยเช่นกัน ฉันจะกลับมาที่นี่อีกแน่นอน และจะแนะนำสถานที่นี้ให้ทุกคน! แล้วพบกันใหม่เร็วๆ นี้ มาเตจ, แพทริเซีย และรูเบน

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เข้าพักที่โรงแรมเดอะเบนจามินเพื่อพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ และมีหลายแง่มุมของการเข้าพักที่ยอดเยี่ยมจริงๆ พนักงานต้อนรับให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพและเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เมื่อฉันขอความช่วยเหลือในการจัดเตรียมเค้กและแชมเปญเพื่อฉลองวันเกิดของสามีให้พร้อมในห้องพักเมื่อเรามาถึง นอกจากนี้เรายังประทับใจกับประสบการณ์ที่ห้องอาหาร The Parliament มาก พนักงานที่นั่นเป็นกันเอง เอาใจใส่ และทำให้การรับประทานอาหารเป็นเรื่องที่น่ารื่นรมย์ ห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอนของเรากว้างขวาง สะดวกสบาย และตรงตามที่เราหวังไว้ทุกประการ มีพื้นที่ใช้สอยเหลือเฟือพร้อมห้องครัว อย่างไรก็ตาม มีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างหนึ่งเกิดขึ้น ซึ่งน่าเสียดายที่ทำให้สุดสัปดาห์ที่น่าจะแสนวิเศษนี้เสียบรรยากาศไป พนักงานทำความสะอาดเคาะประตูห้องเราประมาณ 6 โมงเย็น 00 PM และเมื่อเราอธิบายว่าเราจะออกไปทานอาหารเย็นตอน 6 โมงเย็น: เราบอกเธอว่าไม่เป็นไรถ้าห้องไม่ได้รับการทำความสะอาด เธอกลับตะโกนใส่เรา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นสองครั้ง เพราะเธอกลับมาตอนที่เรากำลังจะออกไปแล้ว ทั้งๆ ที่เราบอกไปแล้วว่าไม่ต้องการให้ทำความสะอาดห้อง จริงๆ แล้วเราขอแค่ผ้าเช็ดตัวเพิ่ม แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าจะส่งคนมาเปลี่ยนให้ เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดและน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เราอาศัยอยู่ห่างจากนิวยอร์กไปทางเหนือประมาณหนึ่งชั่วโมงกว่าๆ และเลือกพักผ่อนในประเทศนี้เพื่อฉลองไม่เพียงแต่วันเกิดของสามีเท่านั้น แต่ยังเป็นการฉลองการรักษาด้วยเคมีบำบัดของฉันที่เสร็จสิ้นลง หลังจากปีที่ยากลำบากอย่างเหลือเชื่อซึ่งรวมถึงการสูญเสียคุณแม่ของฉันด้วย เราได้มีโอกาสไปชมการแสดง ไปพิพิธภัณฑ์ และทานอาหารค่ำอร่อยๆ หลายมื้อ ด้วยเหตุนี้ การเดินทางครั้งนี้จึงมีความหมายมากสำหรับเรา และประสบการณ์ที่ไม่ดีกับพนักงานทำความสะอาดห้องพักได้ลดทอนประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำลงไปอย่างมาก ต้องชมเชยทางโรงแรมที่ผู้จัดการได้ขอโทษเมื่อฉันได้พูดคุยกับเขาและรับทราบสถานการณ์ แต่หลังจากนั้นก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม เราหวังว่าพนักงานทำความสะอาดคนนี้จะได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม เพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์กับแขกอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพมากขึ้นในอนาคต โดยรวมแล้ว โรงแรมเบนจามินมีจุดแข็งหลายอย่าง แต่ประสบการณ์ครั้งนี้ทำให้เรารู้สึกผิดหวังและส่งผลกระทบต่อสิ่งที่ควรจะเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ที่แสนพิเศษ ไม่แน่ใจว่าเราจะกลับมาพักที่นี่อีกหรือไม่

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมในทำเลที่ดีเยี่ยม พวกเราประหลาดใจที่ได้รับการอัพเกรดห้องพักเป็นห้องสวีทพร้อมระเบียงฟรี ซึ่งทำให้การเข้าพักของเราพิเศษยิ่งขึ้น เราได้ดื่มเบียร์เย็นๆ บนระเบียงในตอนเย็นหลังจากเดินเที่ยวรอบเมืองมาเหนื่อยๆ โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายมาก พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี เราจ่ายเงินมัดจำตอนเช็คอิน และทางโรงแรมได้คืนเงินมัดจำให้เราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเช็คเอาท์ มินิบาร์ในห้องพักมีราคาตามที่คุณคาดหวัง แต่มีพื้นที่ในตู้เย็นเหลือเฟือสำหรับเก็บของใช้ส่วนตัวของคุณ เตียงใหญ่มากกกกก! และสะดวกสบายมากด้วย ห้องน้ำเล็กแต่ก็เพียงพอ มีพื้นที่เก็บของเยอะสำหรับกระเป๋าเดินทางด้วย