Hampton Inn Manhattan-35th St/Empire State Bldg

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมมาก อยู่ใกล้ทั้ง Times Square, ย่านโรงละคร, Bryant Park, ร้านอาหาร และอื่นๆ อีกมากมาย! มีตัวเลือกอาหารให้เลือกเพียบ! มีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างจากประตูหน้าโรงแรมเพียงประมาณ 50 ฟุต และเราอยู่ห่างจากสถานีรถไฟ Amtrak ที่ Penn Station เป็นระยะทาง 1/4 ไมล์ ย่านนั้นคึกคักแต่ก็ให้ความรู้สึกปลอดภัย (ในระดับที่คาดหวังได้จากการอยู่ในเมืองใหญ่) เราใช้ห้องพัก 2 ห้อง (ห้องหนึ่งเป็นเตียงคิงไซส์ และอีกห้องมีเตียงคู่ 2 เตียง) สำหรับครอบครัวที่มีสมาชิก 5 คน ประกอบด้วยผู้ใหญ่ 2 คนและวัยรุ่น 3 คน ห้องพักทันสมัยและสะอาดหมดจด น้ำร้อนและมีแรงดันน้ำดีเยี่ยม เตียงและหมอนนอนสบายมาก! ห้องพักที่หันหน้าออกทางถนนมองเห็นวิวตึกเอ็มไพร์สเตตได้อย่างสวยงาม (ดูรูปภาพ) พนักงานโรงแรมทุกคนอัธยาศัยดีและคอยอำนวยความสะดวกเป็นอย่างดี มีการนำคุกกี้ออกมาวางทุกวันตอนบ่าย 3 โมง ทางที่พักช่วยเก็บสัมภาระให้เราทั้งในวันที่เรามาถึงก่อนเวลาและในวันที่เราเช็คเอาต์ เราพักอยู่บนชั้น 11 แม้ว่าข้างถนนจะมีเสียงดังมาก (จากการก่อสร้าง) แต่เรากลับไม่ได้ยินเสียงเหล่านั้นเลย เหตุผลเดียวที่ฉันให้คะแนน 4 เต็ม 5 ก็เพราะอาหารเช้าค่อนข้างธรรมดา อาหารเช้าเป็นแบบมาตรฐานของ Hilton ประกอบด้วยมัฟฟิน ขนมปัง และเบเกิลแบบบรรจุห่อ ไข่ผง ไส้กรอก ซีเรียลกับนม โยเกิร์ต ข้าวโอ๊ต และเครื่องทำวาฟเฟิล กาแฟ/น้ำเปล่า/น้ำผลไม้ ไม่ได้หรูหราเลิศเลออะไร แต่ก็เพียงพอที่จะช่วยปลุกให้เราตื่นตัวในยามเช้าได้ ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้ไทม์สแควร์และตึกเอ็มไพร์สเตท พนักงานบริการดีเยี่ยมและให้ความช่วยเหลือในการเรียกรถแท็กซี่เป็นอย่างดี ห้องพักอาจมีขนาดเล็กไปหน่อย แต่เมื่อพิจารณาจากทำเลที่ตั้งแล้ว ถือว่าคุ้มค่ามาก นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารมากมายอยู่ใกล้ๆ ด้วย

รีวิวนี้ค่อนข้างยาว แต่คุ้มค่าที่จะอ่านหากคุณวางแผนจะมาพักที่นี่! วันแรกเราไปถึงแต่เช้าหลังจากเดินทางมาทั้งเช้า ดังนั้นเราจึงฝากกระเป๋าไว้แล้วออกไปสำรวจ เรากลับถึงห้องประมาณตีหนึ่ง เหนื่อยมาก! สิ่งแรกที่สังเกตเห็นคือคอนแทคเลนส์วางอยู่บนโต๊ะเครื่องแป้ง น่าขยะแขยงนิดหน่อย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ลูกชายของฉันเข้านอนทันที ฉันนั่งบนเตียงก่อนอาบน้ำและสังเกตเห็นว่ามีคราบเลือดแห้งขนาดใหญ่บนหมอน น่าขยะแขยงอย่างเหลือเชื่อ แต่เราก็เหนื่อยมากจนลงไปข้างล่างเพื่อเอาหมอนใหม่ หลังจากอาบน้ำเสร็จ ฉันก็ดึงผ้าห่มลงเพื่อจะขึ้นไปนอนบนเตียง แล้วก็พบว่ามีอุจจาระอยู่บนผ้าปูที่นอน เป็นอุจจาระจริงๆ บนผ้าปูที่นอน!!! สามีฉันลงไปที่แผนกต้อนรับและขอเปลี่ยนห้อง แต่ทางโรงแรมก็แค่เอาผ้าปูที่นอนใหม่มาให้ แล้วสามีฉันก็ช่วยพนักงานเปลี่ยนผ้าปูที่นอนด้วย แต่ ณ จุดนี้ ฉันเหนื่อยมากและรู้สึกขยะแขยงจนนอนไม่หลับ เราตื่นแต่เช้าเพื่อทำตามแผนที่วางไว้ ลูกชายเลยไปอาบน้ำแล้วออกมาถามว่ามีใครฟันหลุดบ้างไหม? แน่นอนว่าไม่มีใครฟันหลุดเลยสักคน มีฟันคนอยู่ในอ่างอาบน้ำ!!! แต่เนื่องจากเรามีแผนที่จะต้องไปทำธุระข้างนอก เราจึงติดต่อกับโรงแรมทางข้อความ พวกเขาบอกว่าจะทำความสะอาดให้เรียบร้อยก่อนเรากลับมา เรากลับมาถึงประมาณตี 1 และคอนแทคเลนส์อีกข้างที่เราไม่ได้เห็นในวันแรกก็ยังอยู่บนโต๊ะเครื่องแป้ง เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ทำความสะอาด เราไปเช็คเอาท์ในวันถัดไป แน่นอนว่าไม่มีแม้แต่ผู้จัดการ แต่พนักงานที่เคาน์เตอร์บอกว่าพวกเขารู้เรื่องนี้แล้วและจะจัดการให้ ดังนั้นฉันจึงคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืน เพราะมันเป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่เราเคยเจอ และเราไม่ได้พักที่โมเตล 6 โรงแรมนี้ราคาแพง ดังนั้นคุณคงไม่คาดหวังว่าจะเจอฟันและอุจจาระในห้องพักของคุณ เรากลับมาอีกครั้งในช่วงเย็นเพื่อคุยกับผู้จัดการก่อนจะเดินทางกลับ แต่ก็ไม่มีผู้จัดการอยู่ ดังนั้นฉันจึงโทรไปในวันรุ่งขึ้นและได้คุยกับผู้จัดการชื่อโฮเซ่ เขาไม่มีความเห็นอกเห็นใจต่อสถานการณ์เลย และทำเหมือนว่ามันไม่ได้แย่ขนาดนั้น แถมยังให้ส่วนลด 50% สำหรับวันแรก โดยบอกว่าเขาทำได้แค่นั้น เมื่อฉันถามว่าใครเป็นผู้บังคับบัญชาเขา เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เขาก็บอกว่าเขาไม่รู้ ไม่รู้ว่าฉันควรคุยกับใคร หรือใครเป็นเจ้านายของเขา โรงแรมนี้แย่มาก ๆ และการบริการลูกค้าก็แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา!! ฉันไม่มีรูปของบล็อกเกอร์หรืออุจจาระ เพราะเราไปที่แผนกต้อนรับเพื่อจัดการเรื่องนั้นแล้ว แต่ฉันมีรูปฟันและคอนแทคเลนส์อันหนึ่ง