Hampton Inn Middletown

เราไม่เคยเข้าพักที่ Hampton Inn ดีกว่าเดิม สิ่งที่สําคัญที่สุดคือพนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดี พวกเขาสนับสนุนกันและกัน ซึ่งบอกได้มากเกี่ยวกับวิธีการจัดการของสถานที่ โรงแรมแห่งนี้จะเป็นสถานที่พักของเราในครั้งต่อไปที่เราจะเดินทางไปและออกจากแมสซอสเซตส์

ฉันกับคู่หมั้นของฉันกําลังเข้าร่วมกิจกรรมในมิดเดิลทาวน์หลังจากอ่านรีวิวที่เราตัดสินใจเลือกโรงแรม Hampton Inn ราคาเป็นราคาที่สูงเล็กน้อยเนื่องจากในช่วงสัปดาห์นี้ราคาถูกมาก เมื่อมองเป็นครั้งแรก ก็ดีมาก เช็คอินได้ง่ายและรวดเร็ว เราได้รับห้องพักในห้องชั้นหนึ่ง 102 เมื่อเราเข้าไปในห้อง ก็มีกลิ่นมัสยิดที่เข้มข้น เราคิดว่าบางทีถ้าเราเปิดเครื่องปรับอากาศที่อาจช่วยเพิ่มกลิ่นได้ หลังจากเปิดเครื่องปรับอากาศแล้ว เราได้ไปงานของเรา และเราก็กลับมาประมาณ 23 น. เมื่อเราเข้ามาในห้องอีกครั้ง กลิ่นยังคงแรงมาก ขณะที่เรานั่งเรารู้สึกได้ว่ามีกลิ่นเหมือนสุนัขเปียก มันน่ากลัวมาก คู่หูของฉันและฉันต่างก็มีภูมิแพ้ ไม่มีใครบอกเราว่าพวกเขาเป็นมิตรกับสุนัขในระหว่างการจอง ดังนั้นเราจึงทรมานตลอดทั้งคืน ฉันต้องใช้ปั๊มของฉันหลายครั้ง . กลิ่นก็มาจากพื้นด้วยเช่นกัน มีโซฟาในห้องก็มีสีขาวบนมันด้วย . เราตัดสินใจที่จะอยู่เพราะมันดึกมากและโรงแรมก็เต็มไปด้วย ไม่มีตัวเลือกอื่น วันถัดไปที่เราตื่นขึ้นมา เราไปรับประทานอาหารเช้า ที่จริง อาหารเช้าก็อร่อยมาก เมื่อเราเช็คเอาท์เราได้ร้องเรียนเกี่ยวกับกลิ่น ผู้หญิงบอกว่าพวกเขาเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงและว่าครั้งต่อไปเราควรขอห้องพักในชั้นบน เธอบอกว่าเธอจะขอให้ผู้จัดการโทรหาเรา . . เขาไม่เคยโทรมา . วันนี้ฉันได้พูดคุยกับคนอื่นในงานเลี้ยงของเราที่พักอยู่ที่ชั้น 3 เธอก็บอกว่าห้องนั้นมีกลิ่นไม่ดีและมีคนพูดแบบเดียวกัน ฉันแค่สงสัยว่าทําไมไม่มีใครสังเกตเห็นว่าห้องมีกลิ่นแย่เช่นนี้ก่อนที่จะให้เช่าให้คนอื่น เป็นไปไม่ได้ที่พวกเขาจะไม่สังเกตเห็น

ห้องพักยอดเยี่ยม อาหารเช้าดีๆ แต่การตรวจสอบที่ท้าทายมากกําลังอยู่ในระหว่างการดําเนินการ ฉันเป็นผู้นําทัวร์กลุ่มและได้โทรไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมสองครั้งในวันที่เรามาถึงเพื่อให้แน่ใจว่ากุญแจสําหรับห้องพัก 17 ห้องของเราจะพร้อมเมื่อมาถึง นี่เป็นขั้นตอนมาตรฐานสําหรับกลุ่มเมื่อพวกเขาเช็คอินในโรงแรม เมื่อเราไปถึงแล้ว ไม่มีอะไรพร้อมสําหรับเรา ไม่มีห้องใดที่ถูกคีย์เข้า และทั้งกลุ่มต้องรอด้วยกระเป๋าเดินทาง ในขณะที่เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับทํางานอย่างรุนแรงเพื่อให้คีย์เข้าห้องพักทั้งหมด ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือโรงแรมรู้ว่าเราจะมาถึงเมื่อไหร่ และรับรองเราทางโทรศัพท์ว่าทุกอย่างจะพร้อม อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความผิดของเจ้าหน้าที่ต้อนรับ! เขาบอกฉันว่าเขาได้รับคําแนะนําว่าจะไม่เตรียมคีย์ไว้ล่วงหน้า นี่เป็นปัญหาด้านการบริหารจัดการเท่าที่ฉันสามารถบอกได้ อีกครั้ง ฉันต้องการเน้นให้เห็นว่านอกจากการเช็คเอาต์ในระหว่างดําเนินการแล้ว โรงแรมก็ดูดีเช่นเดียวกับ Hampton Inns เมื่อมีกลุ่มคนออกเดินทางตลอดทั้งวัน คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อคุณมาถึงโรงแรมของคุณเพียงแค่พบว่าพวกเขาไม่ได้พร้อมสําหรับคุณ