Hilton Garden Inn Chelsea

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม และราคาห้องพักก็สมเหตุสมผลและคุ้มค่า ผมไปพักที่นั่นกับภรรยาและลูกชายเป็นเวลา 4 คืนเมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา เหตุผลหลักที่ฉันให้คะแนนโรงแรมนี้ 5 ดาวก็คือ พนักงานที่ยอดเยี่ยม คิม ผู้จัดการแผนกต้อนรับ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การเข้าพักของเราสมบูรณ์แบบเกือบทุกด้าน ฉันเป็นสมาชิกฮิลตันระดับไดมอนด์ และโดยปกติก็ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี แต่คิมให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษยิ่งกว่านั้น ทั้งจัดการกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ จัดหาแท็กซี่ราคาดีๆ ให้ฉันระหว่างทางกลับบ้าน และโดยรวมแล้วเธอก็ช่วยเหลือดีและมีอัธยาศัยดีมาก ในทำนองเดียวกัน ลิซ่าในห้องอาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมมาก เธอช่วยจัดเตรียมอาหารที่ฉันขอ "นอกเมนู" (โดยความช่วยเหลือจากเชฟ) พนักงานทุกคนเป็นมิตร ห้องพักอยู่ในระดับที่เหมาะสม มีตู้เย็นขนาดกำลังดีและไมโครเวฟ ระบบทำความร้อน/ความเย็นใช้งานได้ดี ห้องน้ำ/ห้องอาบน้ำใช้งานได้ดีทุกอย่าง การปรับปรุงที่ดียิ่งขึ้นคือการติดตั้งไฟประหยัดพลังงานในห้องน้ำที่สามารถเปิดทิ้งไว้ได้ตลอดทั้งคืน

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่เดินทางสะดวกมาก และสถานที่ก็สะอาดมาก ห้องพักมีขนาดเหมาะสมและตอบสนองความต้องการได้ดี น้ำร้อนมากและแรงดันน้ำในห้องอาบน้ำก็ดีเยี่ยม เตียงนอนสบายและพนักงานก็ให้ความช่วยเหลือดีมาก คริสติน่าที่แผนกต้อนรับให้ความช่วยเหลือและอดทนเป็นอย่างมากในการช่วยฉันพิมพ์เอกสารเที่ยวบิน

สิ่งที่เราชื่นชอบเสมอมาเกี่ยวกับการเข้าพักในเครือฮิลตันคือการบริการที่เป็นส่วนตัว ความใส่ใจในสิ่งที่ทำ และความสามารถในการร่วมมือกับคุณเมื่อคุณต้องการสร้างความประทับใจอย่างแท้จริงให้กับคนพิเศษ น่าเสียดายที่การเข้าพักของเราที่โรงแรมฮิลตัน การ์เดน อินน์ นิวยอร์ก/แมนฮัตตัน - เชลซี ไม่มีสิ่งเหล่านั้นให้เราเลย แต่กลับรู้สึกเหมือนเป็นเพียงธุรกิจตามปกติทั่วไป โรงแรมที่แข็งกระด้างและเน้นการทำธุรกรรมเป็นหลัก ทำให้เราตั้งคำถามว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของเครือฮิลตันจริงหรือไม่ ยกตัวอย่างเช่น การขอจัดดอกไม้แบบง่ายๆ ต้องส่งอีเมลไปหาผู้จัดการแผนกต้อนรับ ซึ่งเขาไม่ได้ติดต่อกลับมาจนกระทั่งสองวันต่อมา การสื่อสารที่ผิดพลาดนี้ทำลายความตั้งใจดีนั้นไปโดยสิ้นเชิง หากคุณกำลังมองหาการต้อนรับที่อบอุ่นและการเอาใจใส่ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของฮิลตัน คุณจะไม่พบสิ่งเหล่านั้นที่นี่ โชคดีที่ห้องพักสะอาดเอี่ยมอ่อง ทีมอาหารเช้าที่เสิร์ฟอาหารร้อนๆ พร้อมรอยยิ้ม ช่วยให้เรารู้สึกอบอุ่นขึ้นบ้าง และหากคุณขอขวดน้ำดื่มที่แผนกต้อนรับ พนักงานหญิงบางคนอาจจะยิ้มให้ หรือบางคนอาจจะบอกว่า ไปซื้อมาให้ก็ได้ ฮ่า!