Holiday Inn Express Times Square

ฉันได้รับประสบการณ์ทั้งดีและไม่ดีจากการเยี่ยมชมครั้งนี้ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ไม่ไกลจากไทม์สแควร์ การเช็คอินรวดเร็ว และพนักงานที่ให้บริการเป็นกันเองมาก แถมยังทักทายฉันทุกวันเวลาที่ฉันเดินผ่านอีกด้วย อาคารสูง 35 ชั้น แต่ละชั้นมี 6 ห้อง และมีลิฟต์เพียง 2 ตัว ดังนั้นบางครั้งการรอลิฟต์จึงนานถึง 20 นาที น่าเสียดายที่ไม่มีไฟหรือป้ายบอกตำแหน่งลิฟต์ในแต่ละชั้น ทำให้ลิฟต์วิ่งผ่านชั้นของคุณไปตลอดเวลา มีการนำที่นอนใหม่มาส่ง และลิฟต์ตัวหนึ่งถูกนำออกไปเพื่อจัดการกับเรื่องนั้น ทำให้โรงแรมทั้งหลังต้องใช้งานลิฟต์ขนาดเล็กเพียงตัวเดียว ไม่ดีเลยสักนิด ห้องอาหารเช้าค่อนข้างแออัด ตัวเลือกอาหารก็พอใช้ได้ แต่เครื่องชงกาแฟ 2 เครื่องใช้เวลานานมากในการชงกาแฟ และเครื่องปิ้งขนมปัง 2 เครื่องก็เป็นเครื่องปิ้งขนมปังราคา 10 ดอลลาร์จากวอลมาร์ท ซึ่งใช้งานไม่ได้เรื่องเลยสำหรับการให้บริการคนหลายร้อยคนในแต่ละวัน อุปกรณ์ทุกชิ้นถูกห่อด้วยพลาสติกแยกชิ้น ทำให้เกิดขยะจำนวนมาก ห้องพักมีขนาดกำลังดีและได้มาตรฐาน เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดีเยี่ยม ห้องน้ำมีขนาดกำลังดี แต่มีอ่างล้างหน้าเล็กมากและติดตั้งเอียง ทำให้มีน้ำหกบนพื้นตลอดเวลา พนักงานเก็บเงินแทบไม่เงยหน้าขึ้นมามองตอนที่ฉันจ่ายเงินเลย ประสบการณ์ค่อนข้างหลากหลาย น่าจะดีกว่านี้มากถ้าแก้ไขปัญหาพื้นฐานบางอย่างได้

เรามาถึงก่อนเวลาเพื่อฝากกระเป๋าไว้ (ที่นี่มีบริการรับฝากกระเป๋าฟรี แต่เราไม่ได้ใช้บริการ) แต่ที่น่าประหลาดใจคือ ห้องพักของเราพร้อมให้เช็คอินแล้วตั้งแต่ 11 โมงเช้า พนักงานต้อนรับในวันที่ 6 พฤษภาคม ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเยี่ยม เงินประกันความเสียหายจำนวน 150 ดอลลาร์ถูกคืนให้ภายในสามวันหลังจากเช็คเอาท์ ซึ่งถือว่ารวดเร็วมาก เคล็ดลับ: โปรดเก็บกุญห้องให้ห่างจากโทรศัพท์ บัตรเครดิต หรือบัตร OMNY เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะทำให้สนามแม่เหล็กเสื่อมได้ง่าย ห้อง: ฉันพักอยู่ที่ชั้น 11 และพบว่ามันเงียบสงบมาก ห้องพักเล็กและเรียบง่าย แต่ก็สะดวกสบาย ข้อดีอย่างมากคือหมอน ซึ่งนุ่มสบายมาก และปลอกหมอนก็ระบุว่า "นุ่ม" หรือ "แข็ง" นอกจากนี้ยังมีปลั๊กไฟและพอร์ต USB จำนวนมากอยู่ใกล้เตียงเพื่อให้เราสามารถชาร์จอุปกรณ์ต่างๆ ได้ทั้งหมด เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดีเยี่ยม และ Wi-Fi ก็เร็วและเชื่อมต่อได้ง่าย ห้องพักมีเครื่องชงกาแฟ เตารีด ไดร์เป่าผม และตู้นิรภัย (ไม่มีไมโครเวฟ ตู้เย็นขนาดเล็ก หรือกาต้มน้ำ แต่การลงไปตักน้ำร้อนข้างล่างก็ไม่ใช่ปัญหา) พนักงานทำความสะอาดจัดห้องให้เรียบร้อยทุกวัน แต่การทำความสะอาดดูไม่ค่อยใส่ใจเท่าไหร่ (กระจกยังสกปรกอยู่หลายวัน) นอกจากนี้ แรงดันน้ำในห้องอาบน้ำอาจไม่ดีที่สุด แต่ความร้อนของน้ำเพิ่มขึ้นเร็วมาก อาหารเช้าและสิ่งอำนวยความสะดวก: อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย (ไข่ ไส้กรอก ขนมอบ ฯลฯ) และมีการเติมอยู่ตลอด คนจะเยอะหน่อย แต่ประมาณ 8 โมงเย็นน่าจะประมาณนั้น เวลา 30 น. นั้นสมบูรณ์แบบมาก ขนมปังอบเชยและแพนเค้กอร่อยมาก! ข้อดีอย่างมากคือมีน้ำดื่มบรรจุขวด กาแฟ น้ำมะนาว และของว่างให้บริการฟรีตลอดเวลาในบริเวณล็อบบี้ ที่ตั้ง: ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม เดินเพียง 5 นาทีถึงสถานีรถไฟใต้ดิน 42nd Street – Port Authority ทุกสิ่งที่คุณต้องการ (ร้านสะดวกซื้อ Duane Reade, 7-Eleven, ร้านอาหาร) อยู่ใกล้แค่เอื้อม ย่านนี้อาจดูไม่ค่อยน่าไว้ใจนักในเวลากลางคืนเพราะมีคนไร้บ้านเยอะ แต่ส่วนตัวแล้วผมไม่มีปัญหาอะไรครับ โดยรวมแล้ว ที่นี่ไม่ใช่โรงแรมหรูหรา แต่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปอย่างมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน!

อย่าเข้าพักโรงแรมนี้เด็ดขาด เหมือนกับอย่าไปยุ่งกับโรคระบาด... นี่ต้องเป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยไปมาเลย... หลังจากพักสองคืนในดีทรอยต์และอีกสองคืนในเมมฟิสสำหรับการเดินทางหลายเมืองเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 60 ปีของสามี เรามาถึงโรงแรมนี้เวลาตีหนึ่งและรู้สึกตกใจอย่างมาก บริเวณแผนกต้อนรับเต็มไปด้วยวัยรุ่นที่พูดจาหยาบคายและไม่ยอมหลีกทางให้เราเดินไปขึ้นลิฟต์เพื่อขนกระเป๋าไปที่ห้องพัก พอถึงห้องแล้วฉันก็ร้องไห้ออกมาเลย...มันไม่เหมือนกับรูปโรงแรมที่เห็นในเว็บไซต์เลย! กรอบกระจกในห้องน้ำลอกออก มีคราบสีน้ำตาลรอบรูระบายน้ำในอ่างอาบน้ำ และมีรอยแตกสกปรกในอ่างอาบน้ำ ผ้าปูที่นอนถูกดึงร่นและมีเศษผ้ากระจัดกระจายอยู่ทั่ว เฟอร์นิเจอร์ดูเก่าและล้าสมัย รู้สึกเหมือนอยู่ในโฮสเทลโทรมๆ เลยจริงๆ ต่อมานอนอยู่บนเตียงทั้งคืนเพื่อหาที่พักอื่น... ลงไปทานอาหารเช้าที่ห้องอาหารประมาณ 7 โมงเย็น อายุ 30 ปี และก็พบกับสิ่งที่ผมอธิบายได้เพียงว่าเป็นสถานการณ์วุ่นวายไร้ระเบียบ! ฉันไม่เคยพักที่ไหนมาก่อนเลยที่ใช้จานและแก้วกระดาษ และอย่างที่บอกไปแล้วว่าทุกคนสามารถหยิบเครื่องดื่มและอาหารได้ตามใจชอบ... โต๊ะและเก้าอี้ทำให้ฉันนึกถึงโรงอาหารในโรงเรียน แต่แย่กว่านั้น และมีจำนวนไม่เพียงพอสำหรับจำนวนแขกที่เข้าพักในโรงแรม ไม่มีพนักงานคอยพาแขกเข้าโต๊ะหรืออธิบายการจัดเตรียมต่างๆ เราจึงเดินออกไปทันทีและแจ้งแผนกต้อนรับว่าเราจะเช็คเอาท์พร้อมทั้งบอกเหตุผลทั้งหมด! ทางร้านเสนอห้องอื่นให้เรา เนื่องจากแจ้งว่าจะมีกลุ่มใหญ่เช็คเอาท์ในภายหลัง เราอธิบายไปว่าโรงแรมไม่ตรงกับคำอธิบายในเว็บไซต์ และเราจะเช็คเอาท์ในอีกนาน... ผู้จัดการตรวจสอบการจองของเราเพื่อดำเนินการคืนเงิน แต่บอกว่าเนื่องจากเราจองผ่านบริษัทท่องเที่ยว เราจะต้องขอเงินคืนเมื่อกลับถึงบ้านแล้ว ฉันถามว่าเงิน 150 ดอลลาร์ที่กันไว้สำหรับห้องพักสามคืนจะถูกคืนเข้าบัตรของฉันเมื่อไหร่ และเธอบอกว่าทันที แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้น! ไม่เพียงแต่ของชิ้นนี้จะไม่ได้รับการปล่อยคืนจนกระทั่งเรากลับถึงบ้านเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายอีก 68 ดอลลาร์ด้วย มีการเรียกเก็บเงิน 88 บาทจากบัตรของเรา! ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของโรงแรมฮอลิเดย์อินน์แล้ว และพวกเขาได้ยืนยันว่าเราไม่ควรถูกเรียกเก็บเงินใดๆ และจะคืนเงินให้ เห็นได้ชัดว่าเงิน 150 ดอลลาร์แสดงสถานะว่ากำลังรอการอนุมัติ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถใช้เงินจำนวนนี้ได้ในระหว่างที่อยู่ต่างประเทศ ซึ่งเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดและสูญเปล่าไปกับอัตราแลกเปลี่ยนที่เปลี่ยนแปลงเมื่อเรากลับถึงบ้าน ฉันบอกได้เลยว่าฉันจะไม่จองโรงแรมฮอลิเดย์อินน์อีกต่อไปแล้ว