Holiday Inn Wall St

ในฐานะสมาชิกผู้ภักดีของโครงการ IHG Platinum Elite และ InterContinental Ambassador ผมได้เข้าพักในโรงแรม IHG ทั่วโลกมาแล้วนับไม่ถ้วน ฉันค่อนข้างเข้มงวดในการรีวิวของฉัน ฉันมักให้คะแนนสูง แต่ก็ให้คะแนนต่ำบ่อยพอๆ กัน สำหรับฉันแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดคือสุขอนามัย - ความสะอาดของห้องและอุปกรณ์ต่างๆ ภายในห้อง การเข้าพัก 4 วันของฉันที่โรงแรม Holiday Inn New York City - Wall Street ห้อง 1603 ในครั้งนี้ นับเป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดในชีวิตของฉันอย่างไม่ต้องสงสัย ฉันคาดหวังมาตรฐานที่ IHG มีชื่อเสียงอยู่แล้ว แต่สิ่งที่เราเผชิญกลับเป็นฝันร้าย ห้องที่เราได้รับนั้นดูไม่เหมือนกับสภาพภายในที่สวยงามและได้รับการปรับปรุงใหม่ตามรูปภาพบนเว็บไซต์ของพวกเขาเลย มันเล็กจนน่าอึดอัด เตียงนอนไม่ได้แคบแต่สั้น ออกแบบมาสำหรับคนตัวเล็ก ที่พักแห่งนี้ไม่มีความสะอาดเลย ทั้งทางเดินและห้องของเรามีกลิ่นอับชื้นที่ฉุนจัดตลอดเวลา ซึ่งอาจเป็นกลิ่นกัญชาหรืออะไรทำนองนั้นด้วย นั่นคือเหตุผลที่เราเปิดหน้าต่างไว้ตลอดเวลา ในความคิดของฉัน พรมสกปรก ผนังและโคมไฟก็สกปรกเช่นกัน เฟอร์นิเจอร์และประตูมีสภาพทรุดโทรมมาก ห้องน้ำนั้นล้าสมัยและสกปรกมาก มีราดำขึ้นบนซิลิโคนบริเวณอ่างล้างหน้า และมีเส้นผมของแขกก่อนหน้านี้ตกอยู่ในท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำ ฝุ่นละอองหนาทึบซ่อนอยู่ด้านหลังกระจกที่มีแสงสว่าง อุปกรณ์ในห้องอาบน้ำมีสนิมขึ้น ผุกร่อน และสกปรกมาก แถมยังไม่มีหัวฝักบัวที่ปรับระดับได้อีกด้วย แม้แต่โถชักโครกก็ยังมีรอยบิ่นของเคลือบผิว อย่าหวังว่าจะได้นอนหลับที่นี่เลย หน้าต่างเหล่านี้ไม่ได้ช่วยป้องกันเสียงรบกวนจากถนนเลยแม้แต่น้อย ที่แย่ไปกว่านั้น เราได้ยินทุกอย่างจากห้องข้างเคียง (รวมถึงเสียงเด็กร้องไห้) และในตอนเช้า เสียงน้ำไหลแรงจากท่อคล้ายกับเสียงเติมน้ำในถัง ทำให้เราตื่นทุกๆ สองสามนาที โดยทั่วไปแล้ว การนอนหลับที่นี่หลังรุ่งสางนั้นค่อนข้างยาก เรามาถึงโรงแรมค่อนข้างดึกแล้ว และประมาณ 5 โมงเย็น... ฉันตื่นแล้วตั้งแต่ตีสาม ในเวลานั้นเอง ฉันได้แจ้งเรื่องความผิดปกติให้ทางโรงแรมทราบเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย อย่างไรก็ตาม ฉันถูกเพิกเฉยอย่างสิ้นเชิง ขณะนี้เราพักอยู่ที่นี่มาแล้ว 3 คืน และกำลังรอการตอบกลับจากเครือข่ายของ IHG หลังจากที่เราได้ส่งข้อมูลไปให้พวกเขาโดยตรงแล้ว ณ ตอนนี้ ยังไม่มีคำตอบ ไม่มีคำขอโทษ และไม่มีผู้จัดการคนใดติดต่อเราเพื่อเสนอเปลี่ยนห้องให้ แนวคิดเรื่องการบริการของพวกเขาคือ พนักงานทำความสะอาดจะจัดเตียงอย่างลวกๆ ทุกวัน และวางผ้าเช็ดตัวใหม่ไว้ให้ ซึ่งผ้าเช็ดตัวเหล่านั้นก็เก่าและขาดรุ่งริ่งจนน่าจะเหมาะกับโรงแรมราคาถูกริมทางมากกว่า คราบสกปรกในห้องน้ำไม่เคยถูกกำจัดออกไป และพรมก็ไม่เคยถูกทำความสะอาดเลย อย่าหลงเชื่อภาพถ่ายที่ผ่านการตกแต่งแก้ไขบนอินเทอร์เน็ต มันไม่ยุติธรรมเลย จงหลีกเลี่ยงที่พักแห่งนี้โดยเด็ดขาด ทำเลที่ตั้งดีมาก แต่ก็ไม่สามารถชดเชยทุกอย่างได้

พนักงานต้อนรับส่วนหน้าบริการดีเยี่ยม โรงแรมเองก็ทรุดโทรมไปแล้ว มีคราบเปื้อนบนพรม อ่างล้างหน้าในห้องน้ำระบายน้ำช้ามาก ห้องต่างๆ ได้รับการปรับปรุงใหม่เพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ นาฬิกายังแสดงเวลาไม่ถูกต้อง ราคาถูกและชำรุด ห้องอาหารของโรงแรมยอดเยี่ยมมาก พนักงานเป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น

โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับ 9 / 11 และโดยรถไฟใต้ดิน หาได้ง่าย พนักงานต้อนรับเมื่อมาถึงเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก เช็คอินก็ง่าย ห้องพักสะอาดและใหญ่กว่าที่ฉันคาดหวังมาก เครื่องปรับอากาศทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เตียงกว้างขวางและสะดวกสบาย ฉันประสบปัญหากับเตียงที่ไม่เหมาะสมเนื่องจากปัญหาด้านหลังและฉันไม่มีคืนเดียว ฉันไม่สามารถนอนหลับได้ มีบริการทําความสะอาดห้องทุกวันและเปลี่ยนผ้าขนหนูทุกวัน ซึ่งมีทุกอย่างในท้องถิ่น ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งที่จะกลับมาใช้บริการโรงแรมแห่งนี้อีกครั้ง 100%