Hilton Santa Fe Golf Resort & Spa Buffalo Thunder

ฉันจองห้องพักพร้อมระเบียงเพื่อหวังว่าจะได้เพลิดเพลินกับอาหารเช้า แต่ต้องขออภัย ที่นี่มีเครื่องปรับอากาศที่มีเสียงดัง รวมถึงอ่างพังและรังสองตัวในแต่ละมุมของระเบียง เป็นที่ชัดเจนว่าระเบียงไม่ได้รับการทําความสะอาดมาสักระยะหนึ่งแล้ว แม้ว่าห้องจะสะอาด แต่เครื่องปรับอากาศก็เสียงดังและไม่สวยงาม มีเส้นผมสีดํายาวอยู่บนอ่างอาบน้ําและพื้นห้องน้ํา ไม่ใช่ของฉันหรือสามีของฉัน หมอนบนเตียงมีสีสันและมีสีเขียวขจี พนักงานที่ Starbucks ไม่สุภาพและคุณไม่สามารถใช้แอพของคุณได้

โรงแรมสวยงามและห้องพักมีขนาดใหญ่และมีระเบียงพร้อมวิวที่สวยงามและเตาผิง เตียงนอนนุ่มสบายสุดๆ และเรานอนหลับสบาย เรารับประทานอาหารที่ Iguana อาหารเย็นและอาหารเช้าเท่านั้น พวกเขามีพนักงานไม่มากเท่าที่เห็นได้ทุกที่ในปัจจุบัน แต่การบริการก็ดีและอาหารก็ดี คาสิโนขนาดใหญ่ที่มีเกมต่างๆ มากมาย ฉันไม่ได้เห็นเกมบนโต๊ะใดๆ เพียงแค่สล็อตเท่านั้น ข้อร้องเรียนหนึ่งของฉัน - เมื่อทําการจองของฉัน ฉันทําหมายความว่าฉันต้องการห้องที่ไม่มีขนเนี่ยเนื่องจากโรคภูมิแพ้ที่รุนแรง (ฉันทําสิ่งนี้ได้ทุกที่ที่ฉันพัก ยกเว้น Drury เนื่องจากพวกเขาไม่มีขนเนี่ยเป็นกฎ) เมื่อขับรถไปยังซานตาเฟ ฉันโทรติดต่อเพื่อยืนยันว่าห้องไม่มีขนปุย และมีพนักงานต้อนรับบอกว่าจะจัดห้องให้ฉันก่อนที่ฉันจะมาถึง และรับรองว่าห้องไม่มีขนปุย เมื่อเช็คอิน ฉันถามอีกครั้งเกี่ยวกับห้องที่ไม่มีขนและเจ้าหน้าที่ต้อนรับบอกว่ามันเป็นหมายเหตุบนการจองของฉัน และเขาให้ความมั่นใจฉันว่ามันเสร็จสมบูรณ์และห้องที่ไม่มีขน ฉันถามว่าเขาคือคนที่ฉันพูดคุยกับก่อนหน้านี้หรือไม่ เขาตอบว่าใช่และ "ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องพักไม่มีขน " เมื่อเข้าไปในห้อง ฉันได้เช็คหมอนและผ้าปูที่นอน ปล่อยใจให้หมดเลย! ไม่อยากเชื่อเลยว่ามีบริการประเภทนี้ ฉันอาจเข้าห้องฉุกเฉินได้หากฉันไม่ได้ตรวจสอบ เราโทรไปที่ชั้นล่าง และพวกเขาขออภัยและบอกว่าพวกเขาจะให้พนักงานทําความสะอาดมาเพื่อเปลี่ยนชุดเครื่องนอนในทันที เราเห็นบริการทําความสะอาดที่อยู่ห่างออกไปไม่กี่แห่ง และเธอบอกว่าเธอเพิ่งได้รับข้อความและไม่ได้รับการแจ้งเตือนมาก่อน เธอขอโทษเป็นอย่างยิ่งและมาเปลี่ยนชุดเครื่องนอนในทันทีขณะที่เราลงไปข้างล่าง ผมหวังว่าโรงแรมที่ดีเช่นนี้จะสามารถตอบสนองความต้องการของแขกได้ นอกเหนือจากเฟียสโกนั้น ฉันขอแนะนําเป็นอย่างยิ่ง เพียงตรวจสอบคําขอใดๆ ที่เฉพาะเจาะจงสองครั้ง

มีความสุขกับโรงแรมและสภาพแวดล้อม ข้อดีหลักในการรักษาความสะอาดห้องพัก ล็อบบี้ และบริเวณโดยรอบ ข้อเสียสําคัญของการขาดพนักงานของโรงแรม ร้านอาหารที่ปิดกิจการเนื่องจากมีพนักงาน แต่ชื่นชมร้านเหล่านั้นที่มาและทํางานได้อย่างดีเยี่ยมในการดูแลทุกคน (โดยเฉพาะพนักงานที่บาร์ Red Sage) เราไปเที่ยวในวันเสาร์เป็นเวลา 2 คืน บาร์เทนเดอร์ที่บาร์ริมสระไม่ได้ไปเที่ยวในช่วงสุดสัปดาห์ นอกจากนี้ Bellman ยังทํางานอย่างเต็มที่กับสิ่งที่มีอยู่ ไม่แน่ใจว่าเราจะกลับมาอีกครั้ง