Rodeway Inn & Suites Santa Fe

ตอนที่รถจอดอยู่ด้านหน้า ฉันรู้สึกกลัวนิดหน่อย ภายนอกดูไม่น่าไว้วางใจ หน้าต่างดูสกปรก ฉันรู้สึกกังวล เราจอดรถด้านหลังเพราะใกล้ห้องพักมากกว่า แล้วก็พบว่าประตูหลังชำรุด อีกแล้วเหรอเนี่ย น่าตกใจจัง แต่พอเข้าไปข้างในกลับสะอาดอย่างไม่น่าเชื่อ แค่คืนเดียวเอง ไม่เป็นไรมาก แต่ฉันคิดว่าคงไม่พักที่นี่หลายคืนหรอก

โรงแรมกำลังปรับปรุงหรืออัปเกรดระบบอะไรสักอย่าง...ลิฟต์เสีย เราเลยได้ห้องพักชั้นล่างแทน แป้นกดรหัสประตูภายนอกใช้งานไม่ได้ระหว่างที่เราเข้าพัก เครื่องปรับอากาศก็โอเค แต่ถ้าเย็นกว่านี้และเงียบกว่านี้อีกนิดก็คงจะดีกว่านี้ สถานที่นั้นสะอาดพอใช้ได้ เตียงนอนก็โอเคดี เครื่องซักผ้าทำงานโดยใช้เหรียญหรือแอปพลิเคชัน มีเพียงเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าอยู่ที่ชั้นล่างเท่านั้น ฉันไม่แน่ใจว่าโรงแรมมีเครื่องซักผ้าอยู่ชั้นอื่นอีกหรือไม่... พนักงานเป็นมิตร มีแถวยาวมากในการเช็คอิน ตอนที่เราไปถึงที่นั่นคนค่อนข้างพลุกพล่านเลยทีเดียว ที่นี่อาจไม่ใช่ทำเลที่ยอดเยี่ยมสำหรับกิจกรรมท่องเที่ยวในซานตาเฟ แต่ที่ตั้งของโรงแรมนั้นเดินทางสะดวกโดยใช้ถนนสายหลักที่ได้รับความนิยม คุ้มค่าและสะดวกสบายสำหรับการเข้าพักเพียงคืนเดียว

ก่อนอื่นเลย ไรอันที่แผนกต้อนรับนั้นยอดเยี่ยมมาก และสมควรได้รับการขึ้นเงินเดือนและเลื่อนตำแหน่ง! เขาช่วยเหลือฉันได้ดีมาก ๆ ในเรื่องการจองแบบกระทันหัน ถึงกระนั้น โรงแรมแห่งนี้ก็ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงในหลายแง่มุมที่สำคัญ มันต้องการการบำรุงรักษาอย่างมาก! ประตูหลังของโรงแรมชำรุดเสียหายอย่างหนักและไม่ได้ล็อคตลอดเวลา! กลไกการล็อกทั้งหมดถูกเจาะออกหมดแล้ว! เมื่อสามีฉันถามเรื่องนี้ คำตอบที่ได้คือ "ใช่ เรารู้" แต่พนักงานที่เคาน์เตอร์ (ไม่ใช่ไรอัน) ทำเหมือนว่ามันไม่ใช่เรื่องใหญ่ กระแสน้ำวนไม่หมุน ปุ่มเปิดปิดก็สึกหรอ และพนักงานที่เคาน์เตอร์ (ไม่ใช่ไรอัน) บอกว่ามันเป็นแค่แรงดันต่ำ...กลอุบายทางจิตของเขาใช้ไม่ได้ผล มันพังแล้ว พนักงานทำความสะอาดแย่มาก เราเข้าพัก 3 คืน ทางร้านแจ้งว่าจะมีบริการทำความสะอาด "วันเว้นวัน" และเราคาดหวังว่าจะได้รับบริการหลังจากคืนที่สอง แต่เปล่าเลย ไม่มีบริการใดๆ และห้องพักของเราสองห้องนั้นจำเป็นต้องได้รับการทำความสะอาดอย่างมาก จากนั้นเมื่อฉันไปร้องเรียนที่แผนกต้อนรับ พนักงาน (ไม่ใช่ไรอัน) ก็ทำท่าประหลาดใจที่เราไม่ได้รับการบริการที่ห้องพักเมื่อวันก่อน เพราะเขาบอกว่า "เราน่าจะมีชื่ออยู่ในรายชื่อ" และเขา "ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น" เราออกไปข้างนอกทั้งวัน และตอนที่เราออกไปนั้น เหล่าแม่บ้านกำลังนั่งเล่นอยู่ในห้องโถง ประการที่สาม จานกระดาษสำหรับอาหารเช้าหมดในสองวันที่เราอยู่ที่นั่น และเราต้องกินวาฟเฟิลในชามแทน สุดท้ายนี้ ลิฟต์เพียงตัวเดียวที่มีอยู่ก็เสียมานานกว่าหนึ่งเดือนแล้ว ดังนั้นการจะขึ้นไปชั้นสอง คุณต้องเดินขึ้นบันไดพร้อมสัมภาระทั้งหมดของคุณ... อย่าเข้าใจผิด ถ้ามีการบริหารจัดการ การบำรุงรักษา และพนักงานอย่างไรอันที่ดีกว่านี้ โรงแรมนี้ก็อาจจะเป็นโรงแรมที่ดีได้ ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาได้สำเร็จและเลิกเพิกเฉยต่อปัญหาเหล่านี้เสียที นอกจากนี้ โรงแรมนี้ยังมีขนาดเล็กมากด้วย