Yotel New York

ฉันจองห้องเพนต์เฮาส์ไว้สำหรับวันเกิด แต่พวกเขาให้ห้องเล็กธรรมดามาให้ โดยบอกว่าห้องเพนต์เฮาส์น้ำท่วมในนาทีสุดท้าย แต่พวกเขายินดีคืนเงินให้ ผ่านมาเกือบสองสัปดาห์แล้ว ฉันยังไม่ได้รับเงินคืน และพวกเขาก็ไม่รับโทรศัพท์ฉันอีกเลย ฉันส่งอีเมลไปหา Marcelino ซึ่งเป็นผู้ดูแลปัญหาของฉันในตอนนั้น แต่เขาก็ไม่เคยตอบกลับเช่นกัน

ประสบการณ์ที่สร้างความบอบช้ำทางจิตใจ: สภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่หละหลวม ​ฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อเล่าประสบการณ์ที่น่าเศร้าใจอย่างยิ่งที่ฉันได้ประสบขณะพักอยู่ที่นี่คนเดียวเพื่อทำงาน ​​ 20 นาทีหลังจากเช็คอิน ชายสองคนซึ่งอยู่ในสภาพมึนเมาจากการใช้ยาเสพติดเริ่มทุบประตูห้องของฉัน โดยอ้างว่าเป็นพนักงานโรงแรมที่นำ "ขนมปัง" มาให้ " เมื่อฉันปฏิเสธที่จะเปิด พวกเขาก็เริ่มก้าวร้าว ตะโกนด่าทอ และพยายามบุกเข้ามาโดยใช้กุญแจดอกอื่น ​เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรม พวกเขากลับปัดความรับผิดชอบ โดยอ้างว่าฉัน "คิดมากเกินไป" และน่าจะเป็นความเข้าใจผิด แม้หลังจากที่ตำรวจมาถึงและสั่งให้ย้ายฉันไปห้องอื่นแล้ว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็ยังคงลดความสำคัญของเหตุการณ์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจต่อไป ​ฉันรู้สึกบอบช้ำทางจิตใจจากเหตุการณ์นี้ ทางเดินยาวๆ ของโรงแรมไม่มีกล้องวงจรปิด และฉันนึกแล้วก็ขนลุกว่าอะไรจะเกิดขึ้นได้บ้างหากฉันเดินออกจากห้องคนเดียว เห็นได้ชัดว่าโรงแรมแห่งนี้ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของตนเองมากกว่าความปลอดภัยของแขก ฉันรู้สึกถูกทอดทิ้งและอ่อนแออย่างสิ้นเชิง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ที่เดินทางคนเดียวหลีกเลี่ยงที่พักแห่งนี้ เนื่องจากผู้บริหารไม่ใส่ใจความปลอดภัยของแขก ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ฉันดีใจมากที่ได้ราคาที่พัก YOTEL สุดคุ้มผ่านทาง Priceline อย่างไรก็ตาม การที่ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรีสอร์ท 50 ดอลลาร์นั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจ เพราะ Priceline ไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ไว้ในใบสรุปการชำระเงินขั้นสุดท้ายของฉัน ฉันมาถึงโรงแรมเวลา 6 โมงเย็น และไปที่ระบบเช็คอินอัตโนมัติ ซึ่งแจ้งว่าห้องพักของฉันยังไม่พร้อม นั่นคือสามชั่วโมงหลังจากเวลาเช็คอินที่คาดไว้ ซึ่งถือว่าตรงเวลา ฉันขอความช่วยเหลือจากพนักงาน เพราะฉันทนยืนรอในแถวยาวที่มีคน 10 คน เพื่อไปพบพนักงานที่เคาน์เตอร์ซึ่งมีพนักงานเพียงสองคนไม่ไหว เขาบอกกับผมว่าเขาไม่สามารถทำอะไรเพื่อช่วยผมได้เลย หลังจากรอสักพัก ฉันได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และสุภาพบุรุษท่านนั้นใจดีมาก เขาบอกฉันว่าฉันจะไม่ได้รับกุญห้องหากไม่จ่ายค่าธรรมเนียม "รีสอร์ท" เพิ่มอีก 50 ดอลลาร์ ฉันถามว่าค่าธรรมเนียมนั้นเป็นค่าอะไร เนื่องจากฉันได้จ่ายภาษี/ค่าธรรมเนียมกับ Priceline ไปแล้ว เขาบอกว่ามีฟิตเนส โทรศัพท์ภายในประเทศฟรี (ซึ่งไม่มีใครต้องการ) และอินเทอร์เน็ตฟรี คืนละ 50 ดอลลาร์เนี่ยนะ??? พนักงานท่านนั้นได้ขยายเวลาเช็คเอาท์ให้ผมอีกสามชั่วโมง ซึ่งเป็นเวลาที่ผมพลาดไปตอนเช็คอินเข้าห้องครับ เขาบอกว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบเช็คอินอัตโนมัติ ห้องพักของฉันเล็กมาก แต่สะอาดมาก ไม่มีเก้าอี้ที่นั่งสบาย และไม่มีตู้เย็น รีโมทใช้ไม่ได้กับทีวี ดังนั้นฉันจึงดูทีวีไม่ได้ มีล็อบบี้ขนาดใหญ่ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้บริการบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ยอดเยี่ยมในห้องอาหารหลักได้ในช่วงฤดูร้อน บริเวณล็อบบี้ชั้นบนไม่มีเก้าอี้ที่นั่งสบาย อุณหภูมิที่รู้สึกได้เหมือน 50 องศาฟาเรนไฮต์ ที่นี่มีสวนสวยและพื้นที่รับประทานอาหาร แต่จะไม่สามารถนั่งที่โต๊ะได้หากไม่ซื้อของหรือสั่งอาหารก่อน ระเบียงด้านนอกสวยงามมาก เมนูอาหารของห้องอาหาร (ไม่ใช่เมนูหลัก) มีให้เลือกน้อยมาก ราคากาแฟแพงเกินไป ฉันพยายามใช้งานอินเทอร์เน็ต แต่ระบบขอให้ฉันยอมรับข้อกำหนด (ซึ่งเป็นการขโมยคุกกี้) อย่างไรก็ตาม ฉันไม่สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ เนื่องจากมันไม่ปรากฏขึ้นมา นำกลับบ้าน: 1. ค่าธรรมเนียมรีสอร์ท 50 ดอลลาร์นั้น คุณจะไม่ได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกตามปกติ ค่าบริการแพงเกินไปสำหรับการใช้งานไม่ถึง 2 ชั่วโมง นี่เป็นหนึ่งในระดับความสูงที่สูงที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา 2. อย่าใช้ PRICELINE - เพราะไม่ได้ระบุค่าธรรมเนียม "รีสอร์ท" ที่จำเป็น 3. หากโรงแรมมีปัญหาในการเช็คอินอัตโนมัติ โรงแรมจะต้องจัดหาพนักงานเพิ่ม แต่พื้นที่บริเวณล็อบบี้ชั้นล่างมีขนาดเล็กเกินไปสำหรับพนักงานมากกว่าสองคน