Best Western Plus President Hotel At Times Square

ฉันเข้าพักที่นี่ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน และโดยรวมแล้วได้รับประสบการณ์ที่ดี ห้องพักดูเก่าไปบ้างและอาจต้องการการปรับปรุงใหม่ แต่ก็ไม่ได้ทำให้การเข้าพักของเรามีปัญหาอะไร เราจองห้องพักสำหรับครอบครัวที่มีเตียงสองชั้น ซึ่งหาได้ยากอย่างน่าประหลาดใจในนิวยอร์ก ดังนั้นโรงแรมนี้จึงมีจุดเด่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับครอบครัวที่มีลูกโต ฉันมีลูกวัยรุ่นสองคน ซึ่งเข้าใจได้ว่าพวกเขาไม่ต้องการนอนเตียงคู่ร่วมกัน ดังนั้นเตียงสองชั้นจึงเหมาะกับเราอย่างลงตัว ห้องพักและห้องน้ำสะอาดเพียงพอสำหรับความต้องการของเรา พูดตามตรงนะ เวลาไปเที่ยวที่นิวยอร์ก คุณแทบจะไม่ได้อยู่แต่ในห้องเลย! สิ่งหนึ่งที่น่าผิดหวังเล็กน้อยคือ ห้องพักแบบ Premium Family Room ที่เราจองไว้โฆษณาว่ามีตู้เย็นและตู้นิรภัย แต่ในห้องเราไม่มีทั้งสองอย่าง หลังจากแจ้งเรื่องไปแล้ว ฉันได้รับแจ้งว่าจะนำสิ่งของมาส่งที่ห้อง แต่สิ่งของเหล่านั้นก็ไม่เคยมาถึง ทุกอย่างดูแปลกประหลาดไปหมด ราวกับฉากในละครโทรทัศน์เรื่อง Fawlty Towers เลย! ในวันสุดท้ายของการเข้าพัก ลิฟต์ตัวหนึ่งเสีย ซึ่งไม่สะดวกเลยขณะที่เรากำลังขนกระเป๋าลงข้างล่าง อีกปัญหาหนึ่งคือประตูห้อง ซึ่งมักจะปิดกระแทกเสียงดังมาก เมื่อแขกกลับมาดึกและปิดประตูเสียงดัง อาจสร้างความรบกวนได้มากทีเดียว การติดตั้งอุปกรณ์ปิดประตูแบบนุ่มนวลจะช่วยได้มาก ถึงกระนั้น บริเวณแผนกต้อนรับก็สวยงาม พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี และทำเลที่ตั้งก็ยอดเยี่ยม เมื่อออกจากโรงแรมแล้วให้เลี้ยวขวา คุณจะพบกับไทม์สแควร์ซึ่งอยู่ห่างจากโรงแรมเพียงสองนาที ทำให้โรงแรมแห่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสำรวจเมือง เลี้ยวซ้ายแล้วจะเจอร้านอาหารเยอะแยะเลย คิดว่าน่าจะเป็นย่านเฮลล์สคิทเช่นนะ ด้วยราคา ทำเลที่ตั้ง และการจัดวางห้องสำหรับครอบครัวแล้ว ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน ฉันไม่มีปัญหาใดๆ ในการได้รับเงินมัดจำคืนหลังจากเช็คเอาท์เช่นกัน

การเข้าพักของเราที่นี่ราบรื่นดี มีข้อติเล็กน้อยสองสามอย่าง เช่น วันแรกที่เช็คอินไม่มีน้ำร้อน และก็เกิดขึ้นอีกครั้งในวันสุดท้าย ทำให้เราเสียเวลาไปหนึ่งชั่วโมงในวันสุดท้าย แต่พวกเขาก็แก้ไขให้ทั้งสองครั้ง ม่านบังตาที่หน้าต่างปิดไม่สนิท ทำให้มีช่องว่างค่อนข้างใหญ่ที่แสงส่องเข้ามาในตอนเช้า มีเสียงดังจากถนนค่อนข้างมาก แต่พวกเขาก็ทำอะไรไม่ได้มากนัก ฉันแนะนำให้พกที่อุดหูไปด้วย ตอนเช็คอิน เราเลือกที่จะอัพเกรดเป็นห้องดีลuxe โดยจ่ายเพิ่ม 10 ดอลลาร์ต่อคืน แต่ฉันคิดว่านี่เป็นการโฆษณาชวนเชื่อเรื่องการอัพเกรด เพราะห้องของเราคล้ายกับห้องธรรมดามาก การเข้าพักของคุณที่นี่อาจจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ถ้าสิ่งที่คุณต้องการคือที่นอน ที่นี่ก็ถือว่าใช้ได้ดีทีเดียว

ประสบการณ์ของเราที่โรงแรมเดอะแกลลิแวนท์ ไทม์สแควร์นั้นน่าผิดหวังและเครียดมาก ตอนเช็คอิน เราถูกเรียกเก็บเงินประกันความเสียหาย 500 ดอลลาร์ ซึ่งเราเข้าใจและยอมรับ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างที่เราเข้าพัก โรงแรมได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสูบบุหรี่เพิ่มเติมจากเรา โดยอ้างว่าเครื่องตรวจจับควันบุหรี่ในห้องของเราทำงาน ประเด็นสำคัญคือเราไม่สูบบุหรี่ หลังจากยืนยันว่าข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง พนักงานโรงแรมจึงตรวจสอบระบบของตนเองและยืนยันว่าเครื่องตรวจจับในห้องนั้นทำงานผิดปกติมาหลายครั้งแล้วตั้งแต่แขกที่เข้าพักก่อนหน้านี้ จากข้อมูลที่เราได้รับ พบว่าแขกที่มาพักก่อนหน้านี้ก็ถูกเรียกเก็บเงินเนื่องจากเครื่องตรวจจับชำรุดนี้เช่นกัน เรื่องนี้ทำให้เกิดข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการจัดการปัญหาดังกล่าว ก่อนที่จะมีการตรวจพบ พนักงานโรงแรมแจ้งว่าค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสูบบุหรี่จะได้รับการคืนเงิน พร้อมทั้งค่าชดเชยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ผ่านมาแล้วกว่าหนึ่งเดือน และถึงแม้จะพยายามติดต่อโรงแรมผ่านทางบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหลายครั้งแล้ว เราก็ยังคงรอการคืนเงินค่าธรรมเนียมการสูบบุหรี่อยู่ สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากบัตรเครดิตของเราหลังจากเช็คเอาท์ โดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนในขณะนั้น เราต้องขอความช่วยเหลือจากทั้งบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและธนาคารเพื่อตรวจสอบธุรกรรมเหล่านี้ การขาดความโปร่งใส การสื่อสารที่แย่ และค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ทำให้โรงแรมแห่งนี้เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักที่แย่ที่สุดที่เราเคยเจอมา เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกทุกท่านตรวจสอบรายการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอย่างละเอียดทั้งในระหว่างและหลังการเข้าพัก