Inn On Biltmore Estate

ได้เข้าพักที่อินน์แห่งนี้เป็นเวลา 2 คืน ในห้อง Mountain Suite ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ไว้อย่างสวยงาม จองห้องพักไว้เพื่อเซอร์ไพรส์แฟนหลังจากขอเธอแต่งงานที่หน้าบ้านหลังหลัก ห้องพักเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์ที่ยอดเยี่ยมมากเมื่อได้เข้าพักหลังจากเหตุการณ์ขอแต่งงาน ครอบครัวของเธอก็พักอยู่ที่อินน์แห่งนั้นด้วยเช่นกัน ทุกอย่างสมบูรณ์แบบ ราคานี้อาจจะเป็นยอดเงินสูงสุดเท่าที่ฉันเคยจ่ายค่าห้องพักโรงแรมเลยก็ว่าได้ แต่ฉันก็รู้สึกจริงๆ ว่ามันคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป พนักงานรับรถ (Valet) มีน้ำใจและให้ความช่วยเหลือดีมาก เช่นเดียวกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้า พวกเรายังมีความสุขกับมื้ออาหารแบบครอบครัวที่ชั้นล่างกันมากอีกด้วย ตัวผมเองก็เป็นผู้บริหารโรงแรม จึงค่อนข้างพิถีพิถันเป็นพิเศษในเรื่องการบริการและความสะอาด แต่ผมก็รู้สึกประทับใจอย่างยิ่งกับทุกแง่มุมของการเข้าพักในครั้งนี้ เราได้ใช้เวลาพักผ่อนอย่างเต็มที่ตลอดช่วงสองสามวันที่พักที่นี่ และมั่นใจเลยว่าเราจะกลับมาอีกแน่นอน!

เราเข้าพักที่ The Inn on the Biltmore Estate ในช่วงสุดสัปดาห์วันที่ 18 มกราคม เพื่อฮันนีมูนของเรา น่าเสียดายที่เรารู้สึกผิดหวังเป็นอย่างมาก ห้องพักของเรามีห้องข้างๆ ที่มีเด็กๆ พักอยู่ด้วย ถึงแม้เด็ก ๆ เหล่านั้นจะพูดด้วยระดับเสียงปกติ แต่เราก็ได้ยินทุกคำที่พวกเขาพูด ปัญหาอื่นๆ ที่เราพบในห้องพักคือ น้ำมีอุณหภูมิแค่พออุ่น และชั้นวางของในห้องอาบน้ำเอียงทำมุม 45 องศา ทำให้สบู่และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตกพื้นโดยไม่ตั้งใจ นอกจากนี้ แก้วใบหนึ่งที่เหลืออยู่ในห้องหลังจากแม่บ้านมาทำความสะอาดก็สกปรก มีคราบไวน์แดงและรอยริมฝีปากติดอยู่ เราไม่ได้ดื่มไวน์แดงเลยตลอดการเข้าพัก หลังจากนั้น เราจึงหลีกเลี่ยงการใช้ถ้วยเหล่านั้นอีกต่อไป เพราะกลัวว่าจะไม่ถูกสุขอนามัย นอกจากนี้ยังมีคราบสีแดงบางส่วนอยู่บนผนังห้องน้ำของเราด้วย ส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เราเลือกพักที่นี่ก็คืออาหารเช้าฟรีและบริการรับจอดรถ ฉันไม่แน่ใจว่ามีปัญหาเรื่องจำนวนพนักงานหรือไม่ แต่ทุกเช้าวุ่นวายมาก พวกเขาเว้นที่นั่งในห้องอาหารไว้ครึ่งหนึ่งว่างเปล่า เราต้องรอประมาณ 45 นาทีถึง 1 ชั่วโมงสำหรับอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์บริการตนเอง แม้ว่าจะไปถึงก่อนช่วงเวลาที่การจราจรหนาแน่นก็ตาม แขกท่านอื่นๆ กล่าวถึงเรื่องนี้ว่าเป็นเรื่องปกติ และเคยพูดคุยกันถึงการรอคอยนานถึงชั่วโมงครึ่งในวันหนึ่ง เช้าวันหนึ่ง หลังจากรอโต๊ะนานกว่าเวลาที่กำหนดไว้ถึงสามเท่า พนักงานก็สารภาพว่าพวกเขาให้โต๊ะของเรากับคู่รักคู่อื่นไปโดยไม่ได้ตั้งใจ พร้อมกับทำบัตรเครดิตสำหรับห้องพักของเราหายด้วย พวกเขาไม่ได้กังวลเป็นพิเศษกับเรื่องนี้ และเพียงแค่ตรวจสอบว่ามีบุคคลอื่นเรียกเก็บเงินจากห้องของเราหรือไม่ตามคำขอของเราเท่านั้น ปัญหาอื่นที่เราพบคือเรื่องเวลาทำการ ตัวอย่างเช่น คืนหนึ่งห้องรับรองของห้องสมุดปิดเร็วกว่ากำหนดหนึ่งชั่วโมงครึ่งโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ นอกจากนี้ แม้ว่าพนักงานรับจอดรถทุกคนจะใจดีและสุภาพมาก แต่บางครั้งก็ต้องใช้เวลา 15-20 นาทีในการนำรถมาจอดด้านหน้า ดังนั้นหลังจากวันแรก เราจึงเลือกที่จะจอดรถเองเพื่อหลีกเลี่ยงการรอคอยและไม่ต้องโทรแจ้งล่วงหน้า พนักงานเกือบทั้งหมด ยกเว้นคนที่ดูแลเรื่องอาหารเช้า ต่างก็ใจดีและเข้าใจสถานการณ์เป็นอย่างดี ดูเหมือนว่าจะมีพนักงานไม่เพียงพอสำหรับจำนวนแขก ในคืนสุดท้าย พวกเขาได้มอบช่อดอกไม้ แชมเปญ และจดหมายขอโทษให้เรา ซึ่งนับว่าน่าประทับใจมาก แต่ถึงตอนนั้น เราก็เริ่มเบื่อหน่ายกับประสบการณ์นั้นแล้ว เราพักแค่คืนที่สองเพราะเราไม่สามารถยกเลิกบริการสปาในวันถัดไปได้ อย่างไรก็ตาม การนวดนั้นยอดเยี่ยมมาก และคุ้มค่ากับการที่ต้องนอนไม่สบายอีกคืนหนึ่ง เราอยู่ใกล้กับบิลต์มอร์และสถานที่จัดแสดงต่างๆ ในบริเวณนั้นมากกว่า แต่จริงๆ แล้วการเดินทางจากในเมืองมาที่นี่ก็ไม่ได้ใช้เวลานานกว่ามากนัก ในฐานะคนรักประวัติศาสตร์ เราจะกลับมาเยี่ยมชมบิลต์มอร์อีกครั้งในอนาคต แต่เราจะเลี่ยงการพักที่โรงแรมและไปพักที่อื่นในเมืองแทน เพราะเราคิดว่าค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

เมื่อไม่นานมานี้เราได้เข้าพักที่โรงแรม Inn on Biltmore ซึ่งเราเคยมาพักที่นี่หลายครั้งแล้วในอดีต มันเป็นประสบการณ์ที่พิเศษเสมอมา ครั้งนี้จะไม่เกิดขึ้น ห้องคิงรูมที่เคยมีขนาดใหญ่โต ตอนนี้มีขนาดปกติแล้ว แต่ตกแต่งอย่างสวยงาม เตียงนอนที่เคยหรูหรา ตอนนี้กลับแข็งเหมือนหิน สามีฉันตื่นขึ้นมาด้วยอาการปวดหลังอย่างรุนแรง เขาเข้าไปในห้องอาบน้ำเพื่อรับน้ำอุ่นคลายกล้ามเนื้อ แต่กลับได้อาบน้ำเย็นแทน ไปใช้เครื่องชงกาแฟซึ่งซ่อนอยู่ในลิ้นชักที่ดึงออกมาได้ไม่สุด และเติมน้ำในแท็งก์น้ำได้ยาก อีกทั้งยังไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ จากนั้นฉันลุกขึ้นไปดูโทรศัพท์ ปรากฏว่ามันชาร์จไฟไม่เข้าเลยในปลั๊กไฟใหม่ที่พวกเขาเพิ่งติดตั้ง เมื่อเราแจ้งเรื่องทั้งหมดนี้ให้พนักงานต้อนรับทราบ พวกเขากลับไม่สนใจ และเสนอเพียงแค่เพิ่มผ้าห่มอีกผืนบนเตียงและให้ผ้าห่มอีกผืนสำหรับนอนทับเท่านั้น เราได้คุยกับคนอื่นในตอนเย็น ซึ่งเขาเสนอที่จะคืนเงินค่าธรรมเนียมเช็คเอาท์ล่าช้าให้เรา เมื่อเช็คเอาท์ในเวลาต่อมา พนักงานต้อนรับบอกว่า “อ้อ เราไม่รับทำแบบนั้นค่ะ” ฉันพูดว่า "คุณเข้าพักครบกำหนดเช็คเอาท์ปกติแล้วนี่นา งั้นวิธีแก้ปัญหาความไม่พอใจของเราเกี่ยวกับการเข้าพักครั้งนี้ก็คือให้เราออกไปก่อนกำหนดงั้นเหรอ?" เธอไปสอบถามผู้จัดการ และเราก็ได้รับเงินคืนจำนวนเล็กน้อยนั้นมา ครั้งหน้าฉันจะไปพักที่ Hampton Inn เพราะราคาถูกกว่าถึงสี่เท่า แถมยังได้นอนบนเตียงนุ่มสบาย อาบน้ำอุ่นได้ ปลั๊กไฟใช้ได้ และกาแฟร้อนๆ สักแก้วด้วย ปล. ร้านอาหารนั้นงดงามมากและบริการดีเยี่ยมเหมือนเคย และคุณไม่จำเป็นต้องเข้าพักที่โรงแรมเพื่อทำการจองโต๊ะที่ร้านอาหาร!