HOLIDAY INN CITY CENTER

เป็นสถานที่ที่เหมาะสําหรับการทําธุรกิจ ไม่เห็นด้วยกับพนักงานเมื่อคุณอยู่ที่นั่นเพียงหนึ่งชั่วโมงหลายครั้งต่อเดือน สะอาดและสะดวกสบายมาก

เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เพื่อทํางานสองสามคืน ตั้งอยู่ในทําเลที่ดี ใกล้กับ State House และสํานักงานรัฐบาลอื่นๆ ฉันชื่นชอบที่สามารถเช็คอินในตอนเช้า (ประมาณเที่ยง) และมันก็ดีมากที่ได้มี ที่จอดรถบนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่บริการรับจอดรถ โดยเฉพาะในย่านใจกลางเมือง มันทําให้ทุกอย่างง่ายขึ้น การจองของฉันรวมคูปองอาหารเช้าแล้ว และอาหารเช้าของร้านก็ดีจนน่าประหลาดใจ คุณสามารถเลือกได้จากเมนูที่มีประมาณห้าตัวเลือก ฉันกินไข่เจียวกับแฮมและผักและอร่อยมาก พนักงานเสิร์ฟเอาใจใส่และเป็นกันเองมาก แต่ก็มีข้อเสียบางประการ ประการแรก พนักงานแผนกต้อนรับเมื่อฉันเช็คอินรู้สึกเศร้ามาก เธอไม่เป็นมิตรจนมีอัธยาศัยหยาบคาย ฉันรู้สึกเหมือนว่าฉันกําลังรบกวนสิ่งที่เธอเคยทําเมื่อฉันมาถึง นอกจากนี้ ฉันยังได้รับห้องพักประเภทที่แตกต่างออกไปจากที่ฉันจองไว้ ซึ่งฉันไม่รู้จนกว่าฉันจะเริ่มจัดกระเป๋าแล้ว เพราะฉันได้รับห้องสแตนดาร์ดเตียงใหญ่แทนห้องสแตนดาร์ดเตียงคิงไซส์ ฉันไม่ได้รับการสอบถามว่าสิ่งนั้นจะดีหรือไม่ และฉันหวังว่าจะไม่มีความแตกต่างในราคา ไม่มีน้ําบรรจุขวดในห้องพัก และร้านเหล่านั้นก็ขายหมดแล้ว ดังนั้นจึงไม่ช่วยได้มากนัก ฉันคิดว่าน้ําหนึ่งขวดในห้องนั้นเป็นน้ํามาตรฐานในทุกๆ ที่ ฉันคิดว่าหากฉันมาพักที่นี่อีกครั้ง ฉันจะนําของฉันมาด้วย!

ฉันต้องยกเลิกการจองของฉันในเดือนมีนาคม และทําเช่นนั้นหลายสัปดาห์ล่วงหน้า ฉันได้รับการเรียกเก็บเงินหลังจากที่ได้รับแจ้งว่าฉันจะไม่ได้รับการเรียกเก็บเงิน ฉันส่งข้อความถึงฝ่ายบริหารโรงแรมแล้ว แต่หลังจากไม่มีการติดต่อมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ฉันจึงต้องส่งตั๋วผ่าน IHG พวกเขาทําการตรวจสอบและโรงแรมรับประกันว่าฉันจะได้รับเงินคืน หนึ่งสัปดาห์ผ่านไปและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงติดต่อ IHG อีกครั้ง และพวกเขาติดต่อกับโรงแรมและแจ้งว่าพวกเขารับประกันฉันว่าพวกเขากําลังดูแลและผู้จัดการโรงแรมจะติดต่อฉัน ประมาณสัปดาห์ที่แล้ว ฉันก็ไม่ได้รับโทรศัพท์หรืออีเมล ดังนั้น ฉันจึงโทรอีกครั้ง (ตอนนี้ถึง 3 สัปดาห์ในการดําเนินการตามขั้นตอนการร้องเรียน) เจ้าหน้าที่ของ IHG จึงให้ฉันพูดคุยกับผู้นําของเขา และเขาได้ให้ฉันติดต่อกับเจ้าหน้าที่อาวุโสของ IHG ฉันได้รับคําพูดที่คล้ายคลึงกันและต้องย้ําเตือนเธอว่ากระบวนการนี้ใช้เวลา 3 สัปดาห์แล้ว เธอกล่าวว่าเธอได้ติดต่อฝ่ายบริหารในระหว่างปฏิบัติการที่โรงแรมและพวกเขากําลังดําเนินการ แต่อาจใช้เวลาถึง 2-3 วันทําการ ฉันได้ตรวจสอบกับบริษัทเครดิตบัตรของฉันว่าพวกเขายังไม่มีกระบวนการชําระเงินที่รอดําเนินการ ซึ่งทําให้ฉันทราบว่าพวกเขายังไม่ได้ดําเนินการตามที่พวกเขาสัญญาไว้ก่อนสองสัปดาห์เลย ความจริงที่ว่า IHG มีการสื่อสารที่ไม่ดีและผลลัพธ์ที่มีต่อโรงแรมของพวกเขา ทําให้ฉันอยากที่จะไม่เคยเข้าพักที่โรงแรมของ IHG อีก การขนส่งภายในโรงแรมของพวกเขา รวมถึงการสื่อสารระหว่างแผนกที่ไม่น่าเชื่อถือมากสําหรับฉัน