Hilton Portland and Executive Tower

โรงแรมสวย ทำเลดี ห้องขนาดใหญ่ โซนร้านอาหารและบาร์บรรยากาศดี บริการดี จะกลับไปพักที่นั่นอีก

ที่ตั้ง: ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ที่พักแห่งนี้ตั้งอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร แหล่งช้อปปิ้ง และระบบขนส่งสาธารณะชั้นนำหลายแห่งของเมืองพอร์ตแลนด์ได้อย่างสะดวก เราแทบไม่ได้ใช้รถเลยตลอดการเข้าพัก ทำให้ที่นี่เป็นฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเที่ยวชมเมือง ค่า: โรงแรมแห่งนี้คุ้มค่ามากเมื่อพิจารณาจากทำเลที่ตั้งใจกลางเมือง ห้องพักทันสมัยและสะดวกสบาย และประสบการณ์โดยรวมเกินความคาดหมายของเรา เรารู้สึกว่าเราได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดีเยี่ยมเมื่อเทียบกับราคา ความสะอาด: โรงแรมสะอาดเอี่ยมตลอดการเข้าพักของเรา ห้องพักของเราสะอาดมาก ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี และพนักงานทำความสะอาดก็ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยม ทุกอย่างดูสดใหม่และสะดวกสบาย ทำให้การเข้าพักของเราสนุกสนานยิ่งขึ้น บริการ: ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับโรดริโกที่แผนกต้อนรับ เขาเป็นกันเอง ต้อนรับดี และให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมตลอดการเข้าพักของเรา เขาตอบคำถามของเราด้วยความอดทนและทำให้เรารู้สึกว่าได้รับการต้อนรับอย่างดีในฐานะแขก การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเขาทำให้เกิดความประทับใจอย่างมากและส่งผลให้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่โรงแรมแห่งนี้

โรงแรมนี้สวยงามมาก อย่างไรก็ตาม นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมากับโรงแรมในเครือฮิลตัน ตั้งแต่การบริการที่แย่บริเวณแผนกต้อนรับ ไปจนถึงการขายบริการจอดรถเกินจำนวน โรงแรมแห่งนี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงการบริหารจัดการอย่างเร่งด่วน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ที่จอดรถแบบมีระบบรักษาความปลอดภัยที่เราจ่ายไปนั้นมีราคา 59 ดอลลาร์ สินค้าหมายเลข 00 ถูกขายเกินจำนวน เราได้รับตัวเลือกให้จอดรถเอง (ไม่มีการคืนเงิน) แต่เนื่องจากเพิ่งเกิดเหตุการณ์รถถูกงัดสองครั้ง ตัวเลือกนั้นจึงดูไม่เหมาะสม เพราะเรามีไม้กอล์ฟสามชุดและรถเข็นอยู่ในรถ วิธีแก้ปัญหาที่พนักงานรับจอดรถเสนอคือ จอดรถของเราไว้ที่ทางเข้าด้านหน้าตลอดทั้งคืน เนื่องจากพวกเขาไม่มีที่อื่นให้จอดรถ เช้าวันต่อมา ครอบครัวของฉันเข้าไปในห้องรับประทานอาหารเพื่อทานอาหารเช้า และพบว่าโต๊ะทุกตัวสกปรก เมื่อพนักงานเสิร์ฟเข้ามาและเชิญเรานั่ง เราก็บอกว่าโต๊ะทุกโต๊ะสกปรก หญิงคนนั้นตอบว่า "ฉันรู้ ฉันตามไม่ทันแล้ว และฉันทนไม่ไหวอีกต่อไปแล้ว" แล้วก็เดินจากไป ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ตอบว่า "ผมขอโทษที่เกิดเรื่องนั้นขึ้น" พวกเขาไม่ได้พยายามทำความสะอาดห้องอาหารเพื่อให้เราได้ทานอาหาร ไม่ได้เสนออะไรนอกจากคำขอโทษที่ดูไม่จริงใจ และก็ไป "ช่วยเหลือ" แขกคนต่อไป ต่อมาฉันได้โทรไปที่โรงแรมและพวกเขาก็คืนเงินค่าบริการจอดรถให้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้วเนื่องจากเราไม่ได้รับบริการนั้น ข้อดีอีกอย่างคือห้องพักสะอาดและตกแต่งอย่างดี ห้องน้ำทันสมัยและสวยงามมาก